Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.54

“Alle Produkte sind sehr durchdacht. Das ist super.”

04.11.2024

“Ich muss sagen, die Marke hat mich nie angesprochen in den letzten Jahren. Durch die Skara Tasche wurde es anders, mich haben ein paar Produkte wirklich überzeugt. Mein erster Store Besuch war wirklich nett, aber der zweite war nicht Dienstleistungsorientiert. Es gab keine direkte Begrüßung, erst nach ca 5 min. Ich war leicht „hilflos“ man hat auch nicht gefragt ob man mir helfen kann. Fand ich wirklich schade. Ende vom Lied war das ich gegangen bin und mein Geld nicht da lassen wollte. Da ich selber in dem Bereich arbeite, finde ich genau diese ,,Kleinigkeiten“sehr wichtig für den stationären Handel. Mit eurem Online Shop bin ich jedenfalls sehr zurfrieden ☺️”

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04.11.2024

“Kwaliteit van de tas is top, levering ook. De gerecycleerde tas rondom de rugzak is voor mij geen must.”

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04.11.2024

Hey Karen⚓ We zijn erg blij dat het product zo goed bevalt! Groetjes, je Kapten & Son crew

17.01.2025

“Die schnelle Lieferung hat mir besonders gut gefallen und vor allem, dass die Tasche so gut verpackt angekommen ist. Ich habe nichts Negatives zu schreiben, also weiter so!”

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04.11.2024

“Informationsfluss ist ungenügend. Im Benutzerkonto sieht man keinen Status zur Bestellung.”

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04.11.2024

Hey Kapten, ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service sowie der Lieferung nicht zufrieden warst! Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.😔 Sobald sich die Lieferung auf den Weg zu dir macht, erhältst du eine Versandbestätigung. Ab dann kannst du den Versand immer über den Tracking-Link des Versanddienstleisters verfolgen. Auch über dein Kundenkonto solltest du Updates einsehen können. Wie ich sehen konnte, ist deine Bestellung bei dir angekommen. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!😊 Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

06.01.2025

“Tout est parfait”

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04.11.2024

Hey Kapten Un grand merci pour ton avis ! Nous te souhaitons le meilleur avec ton produit Kapten & Son💗 Bien à toi, Ton équipe Kapten & Son

30.01.2025

“Alles supi immer wieder gerne”

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04.11.2024

“mit meinem ersten Rucksack bin ich swhe zufrieden. Deswegen hab ich nun auch als Geschenk einen Rucksack bestellt. Leider wurde ein falscher Rucksack geliefert und der neue, richtige Rucksack wird nun erst nach dem Geburtstag, für den er als Geschenk gedacht war, ankommen.”

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04.11.2024

Hey Michaela, vielen Dank für deine Bewertung. Ach herrje, wie ist uns das denn passiert? 🤦‍♀️ Verzeih uns vielmals! In dem Fall kannst du das falsche Produkt selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und wir senden dir schnellstens das richtige Produkt zu. 😊 Wie wir sehen, stehst du bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice und dir konnte auch schon ausgeholfen werden. Gut, dass du dich da direkt an uns gewendet hast. Uns liegt immer sehr viel daran, dass alle glücklich sind mit ihrer Bestellung.😊 Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich sehr gerne bei uns, wir helfen dir gern aus! Vielen lieben Dank für deine Mithilfe und ganz liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

06.01.2025

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04.11.2024

“Wunderschöner Rucksack, sehr hochwertig!”

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04.11.2024

“Habe ein leeres Paket bekommen. Nach Bekanntgabe, noch immer keine Rückmeldung vom Kundendienst.”

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04.11.2024

Hey Reinhard, vielen Dank für deine Bewertung. Ohje, was ist denn da passiert? Es tut uns sehr Leid, dass du ein leeres Paket erhalten hast! Das darf natürlich auf keinen Fall vorkommen. 🤦‍♀️ Wie ich gesehen habe, hast du dich bereits an unser Customer Care Team gewendet und dir konnte geholfen werden. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten! 😊 Viele Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

06.01.2025

“Schnelle Lieferung, mit dem Produkt völlig zufrieden.”

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04.11.2024

“Der Rucksack wirkt sehr hochwertig.”

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04.11.2024

“Siehe Rezension”

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04.11.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

20.12.2024

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

20.12.2024

“Alles Bestens”

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04.11.2024

“I did not get my order… I got the shipping notification and the tracking which stoped at brusel or so and the next day they told me ita out of stock. I got my money back… but I am sad now. I carefully selected my next backpack ind the Walnut color and now I might never get it… they did everything alright I guess and refunded me richt away… but I got so excited for nothing… so idk.”

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04.11.2024

Hey Kapten, thanks for your review. I'm very sorry that we had to cancel your order because the products in your order were out of stock. Presumably the stock levels in our system were not quite correct.🙁 Of course, this should not happen and we apologise for that! As I could see, you were able to get hold of your desired product after all. That makes us very happy! We hope you have lots of fun with it!😍 Best regards, your Kapten & Son crew

07.01.2025

“So einen Service habe ich noch bei keinem Anbieter erhalten! Besser geht es nicht!”

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04.11.2024

“Die Qualität und wie schnell die Ware geliefert wurde!”

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04.11.2024

“Die Qualität der Produkte überzeugt immer wieder aufs Neue. Die Rabattaktionen machen diedoch recht teuren Produkte erschwinglicher.”

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04.11.2024

Hey Mathilda! ⚓ Vielen Dank für deine Bewertung. Das freut uns wirklich sehr zu lesen. Wenn alles gut gelaufen ist, können wir die 4-Sterne-Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Es freut uns sehr, wenn du mit unserem Service zufrieden bist! Gerne würden wir aber mehr erfahren, um uns dein Anliegen genauer anzuschauen. Schreib uns gern dazu eine E-Mail (service@kapten-son.com), wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

20.12.2024

“Alles gut”

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04.11.2024

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	95%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat

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