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Kazidomi Avis

4.5 Évaluation 3,098 Avis
92 %
des critiques recommandent Kazidomi
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48,458
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Lis Kazidomi Avis
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hello@kazidomi.com

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135 rue Saint Lambert,
Bruxelles
Woluwé-Saint-Lambert
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Alexandra
Acheteur vérifié
“La commande est reçue rapidement et ça c'est le top! je peut trouver pleins de choses sans gluten, et les cosmétiques aussi sont top! bref j'adhère complètement, merci kazidomi.”
Utile rapport
12.07.2023
Anonyme
Acheteur vérifié
“Service bon, tous est bien emballé même les bouteilles en verre.”
Utile rapport
11.07.2023
EMILIE
Acheteur vérifié
“Commande non livré. J'ai contacté 5 fois le service client et n'ai aucune reponse!!!!”
Utile rapport
11.07.2023
Bonjour, Merci pour votre retour. Notre collègue a pris en charge votre dossier et vous a répondu le 12 juillet. Nous espérons que tout soit rentré dans l'ordre. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien à vous,
26.07.2023
Mylene
Acheteur vérifié
“Déçue ces derniers temps avec régulièrement des retards de livraison , et en dédommagement des réductions qui se périment très vite et sans code valide. Beaucoup de produits en rupture également. Sinon un large choix de produits et de nouvelles marques qui arrivent régulièrement, c est appréciable. Petit bémol également sur le prix de l'abonnement que je trouve vraiment très cher.”
Utile rapport
11.07.2023
Bonjour Mylène, Merci pour votre message. Rassurez-vous, le prix de l'abonnement K+ est descendu à 59€ si auparavant, c'était à 80€. En revanche, concernant les réductions qui arrivent à terme trop vite, pouvez-vous nous donner des exemples en nous contactant à Hello@kazidomi.com pour que notre équipe puisse vérifier cela ?
23.10.2023
Géraldine
Acheteur vérifié
“J'aime beaucoup. C'est sérieux. Livraison rapide. Colis toujours bien préparé. Je regrette juste que mes produits préférés soient souvent absent.”
Utile rapport
11.07.2023
Beatrice
Acheteur vérifié
“Deux dernières commandes faites et c’est n’importe quoi… aucun retour du SAV pour la dernière alors qu’on a une bouteille de kombucha qui a éclaté le colis a été reconditionné. Très déçue je ne renouvellerais pas l’abonnement et je ne pense pas refaire de commande chez vous.”
Utile rapport
10.07.2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec deux de vos commandes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à nous excuser pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, car cela nous aide à aller de l'avant. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir et vous offrir un service de la plus haute qualité que vous méritez. Je vous invite à nous envoyer un mail à l'adresse hello@kazidomi.com avec les détails de ces commandes infructueuses pour que nous puissions vérifier cela ensemble. Bien à vous,
31.10.2023
Jenna
Acheteur vérifié
“Presque parfait mais petit bémol pour la livraison (l’ancien système avec livraison le dimanche était parfait pour moi mais maintenant du mardi au samedi 15h00>21h00 c’est compliqué tranche horaire trop large je ne peux pas ne faire livrer au travail ni à la maison car en fonction de l’heure je suis soit à l’un soit à l’autre endroit et je travail le samedi aussi :(”
Utile rapport
10.07.2023
Sophie
Acheteur vérifié
“Le seul point négatif était que le sac de chips tortillas était écrasé.”
Utile rapport
10.07.2023
Muriel
Acheteur vérifié
“Très satisfaite. J'ai un problème lors de la livraison, j'ai envoyé un mail et on m'a répondu dans le quart d'heure.”
Utile rapport
10.07.2023
Aurélie
Acheteur vérifié
“Produits de bonne qualités. J'apprécie la rapidité de la livraison !”
Utile rapport
10.07.2023
Servane
Acheteur vérifié
“J'ai donné une note moyenne à cause de la livraison. J'ai eu un problème de livraison à chaque commande . Pour une de mes commandes, la livraison a pris plus d'un mois. Pour le reste pas de soucis, je suis très satisfaite des produits.”
Utile rapport
10.07.2023
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos produits, mais nous comprenons également que la question de la livraison a été une source de préoccupation pour vous, et nous en sommes désolés. Nous comprenons à quel point une livraison tardive peut être frustrante, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ce problème très au sérieux, et nous ne cessons de prendre les mesures adéquates pour améliorer la fiabilité de nos livraisons. Il est vrai que, malheureusement, nous n'avons pas un contrôle direct sur le processus de livraison, car cela dépend en grande partie de nos transporteurs. Cependant, soyez assurée que nous sommes en contact régulier avec l'ensemble de nos partenaires de livraison afin de résoudre les problèmes et d'améliorer la qualité du service. Nous comprenons l'importance de la ponctualité dans la livraison, et nous travaillons sans relâche pour limiter ces soucis. Si vous avez d'autres détails spécifiques concernant les commandes avec des problèmes de livraison, n'hésitez pas à nous les faire parvenir en nous contactant sur hello@kazidomi.com. Cela nous aidera à mieux comprendre les circonstances et à prendre des mesures spécifiques pour résoudre ces problèmes. Par ailleurs, je tiens à vous communiquer que nous vous avons envoyez un mail pour reccueillir les détails de vos livraisons infructueuses afin d'examiner le sujet. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous permettent d'identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous continuerez à bénéficier pleinement de nos produits. Belle journée,
23.11.2023
Celine
Acheteur vérifié
“Le webshop et les promos sont sympas sur Kazidomi, par contre le service de livraison moins. Je commande souvent le lundi pour livraison le mercredi car il est noté qu’il faut 2jours de délai de livraison. Le mardi je reçois un mail comme quoi le colis est expédié et sera livré le même jour. Difficile de s’organiser.”
Utile rapport
09.07.2023
Celine
Acheteur vérifié
“Très bon produit, les purées d oléagineux Kazidomi sont délicieuses”
Utile rapport
09.07.2023
Elisabeth
Acheteur vérifié
“super bons produits, expédition rapide, excellent !”
Utile rapport
09.07.2023
Pauline
Acheteur vérifié
“Envoi rapide et bien emballé. Parfois des produits manquants après la commande.”
Utile rapport
09.07.2023
Anonyme
Acheteur vérifié
“supers produits, très bon délais de livraison, et beaucoup de choix”
Utile rapport
09.07.2023
Yvette
Acheteur vérifié
“bonjour, pour les 2 dernières commandes la livraison avec chronofresh a été catastrophique. ces mauvaises expériences ne font hésiter à reprendre la cotisation.”
Utile rapport
07.07.2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de vos deux dernières commandes a été en dessous de vos attentes. Nous comprenons à quel point une livraison problématique peut affecter votre expérience d'achat, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse hello@kazidomi.com pour que nous puissions examiner le sujet ensemble. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons ces retours très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes rencontrés avec Chronofresh pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes reconnaissants de votre feedback, car il nous aide à nous améliorer continuellement. Merci de nous donner l'occasion de résoudre ces problèmes et de restaurer votre confiance. Bien à vous,
13.12.2023
Anonyme
Acheteur vérifié
“Je trouve quelques produits que je ne trouve pas ailleurs mais reste très cher.”
Utile rapport
05.07.2023
Régine
Acheteur vérifié
“Super promos pour les membres Kazidomi, envois rapides et soignés.”
Utile rapport
05.07.2023
Marie
Acheteur vérifié
“Délais de livraison plus longs qu’auparavant et erreur dans les commandes donc plus autant d’intérêt de commander en ligne”
Utile rapport
04.07.2023
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison et des erreurs dans votre commande récente. Votre avis est extrêmement important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Tout d'abord, permettez-nous de présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons à quel point il est essentiel de recevoir vos commandes à temps et sans erreur. Une de nos collaboratrices a déjà examiné attentivement votre commande de référence 451116 et a pris les mesures nécessaires pour rectifier l'erreur. Nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. En ce qui concerne les délais de livraison, nous avons récemment mis en place des ajustements logistiques pour améliorer notre efficacité. Cependant, nous comprenons que dans votre cas, cela n'a pas été suffisant, et nous nous engageons à continuer à travailler sur ce point. Nous comprenons que votre temps est précieux et nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ces problèmes. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que cela a pu causer, et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.com si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Bien à vous,
06.01.2024
Kazidomi est noté 4.5 basé sur 3,098 avis
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