Hi Marjolein,
Thank you so much for taking the time to send us your feedback.
We understand that experiences with our mascara can vary, and we take your comments seriously. We understand your disappointment and would like to find a solution together. One option could be to lightly powder the skin under your eyes. You can also always contact our customer service at hi@kessberlin.com if you have any further questions or concerns.
Warm regards from Berlin,
Kess Berlin
“Ik vind het de meest fijne make-up die ik tot nu toe gehad heb. Echter heeft de cc Cream een pompje wat bij mij niet zo goed werkt. Ook lijken de verpakkingen niet helemaal vol te zitten. Vandaar ‘maar’ 4 sterren.”
“Liebes Kess Team,
ich liebe mein neues Ritual mit euren Produkten!
Einzig schade ist, dass die Mascara immer verschmiert. Die Bürste ist mega, aber die Haltbarkeit ist leider nicht so gut. Auch wenn ich vorher Puder unter den Augen benutze passiert das, any tips?
LG Leentje”
Hallo liebe Leentje,
vielen Dank für deine liebe Nachricht! Es freut uns, dass du so begeisterst von unseren Produkten bist.
Es tut uns jedoch leid, dass die Mascara nicht wie erhofft hält. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss, wenn sie verschmiert, obwohl du schon alles probierst hast. Das darf natürlich nicht passieren!
Schreib uns doch gern an hi@kessberlin.com, damit unser Kundenservice dir weiterhelfen kann. Wir möchten unbedingt, dass du komplett zufrieden bist!
Ganz liebe Grüße aus Berlin,
Dein Kess-Team
Hi Jente,
It’s great to hear that you’re so pleased with our duo stick! Thank you for your feedback regarding our shipping service provider. We always strive to optimize our services, and we’ll definitely look into this issue.
We hope you enjoy our products and look forward to having you as a happy customer in the future.
Best,
Your Kess Team
21.08.2024
Kess Berlin
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