“Die Decke sieht sehr gut aus! Leider lösen sich bereits an mehreren Stellen und am Rand die Fäden. Dabei liegt die Decke erst seit knapp drei Monaten auf dem Sofa in einem kinder- und haustierfreien Haushalt und wird pfleglich behandelt. Bei dem Preis habe ich eine bessere Qualität erwartet.”
Hi,
danke für deine Feedback! Ich freue mich, dass dir die Decke gut gefällt. 💜
Unsere Decken sind aus 100% natürlichen Materialien. Und bei viel Reibung (durch Benutzung etc.) kann es zu Pilling und Fusseln kommen - das ist ganz normal und kein Qualitätsmangel. Die Decke ist ein Webprodukt und nicht zu 100% robust.
Ein kleiner Tipp: Mit einem Fusselrasierer lassen sich Pilling und lose Fäden super einfach entfernen. Die Decke sieht danach meist wieder aus wie neu. Vielleicht möchtest du das mal ausprobieren? :)
Magst du uns Fotos an hello@klekks.com schicken? Wir prüfen das dann gerne im Detail für dich. ☺️
“Ein Onlineshop den man bei Problemen
mit der Bestellung bzw. Lieferung nicht
telefonisch erreichen kann.
Auf E-Mails wird Tage später geantwortet.
Die Lieferung hat viel zu lange wie üblich gedauert. Nachdem ich dann nach einer Expresslieferung vor Weihnachten gefragt habe,
wurde mir diese zugesagt. Geliefert wurde dann nicht per Express sondern mit DHl. Nach Weihnachten kam die Decke dann an.
Kundenservice ist hier nicht vorhanden!
Die Ware ist wie beschrieben.”
Hi,
wie cool, dass du bei uns bestellt hast und dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast! 😊
Sorry, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst.
Wir haben unser Bestes gegeben, um schnell auf deine Mails zu antworten – meistens innerhalb von 24 Stunden. Wir hatten einen regen E-Mail-Austausch und haben alles versucht, um dir zu helfen. :)
Das erste Paket konnte leider wegen eines Adressfehlers nicht zugestellt werden und kam zurück.
Wir haben dann alles in Bewegung gesetzt, um die Ware noch am 23.12. zu dir zu schicken. So kurz vor Weihnachten waren unsere Möglichkeiten leider begrenzt, aber wir haben wirklich alles versucht, damit du deine Decke rechtzeitig bekommst.
Es freut mich, dass die Ware wie beschrieben ist! :)
Ich wünsche dir einen guten Start ins neue Jahr! 🍀
Hi Nele,
Super sorry to hear that you don't like your KLEKKS No. 8 blanket :(
To us it's super important that all our blankets are made of 100% natural materials only. This blanket is made of wool, which can be a bit rougher than cotton or synthetic blankets. In return it's super warm though :)
If you like the color combination of Klekks No. 8 have a look at our latest design: Klekks No. 15! It's a cotton blanket (no wool) and softer and thinner
10.06.2024
Klekks
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