“Ich kenne Knalle Popkorn, da ich schon mehrfach im Berliner Geschäft eingekauft habe.
Allerdings kommt mir das Popkorn aus der aktuellen Lieferung weicher bzw. weniger knusprig (= weniger frisch?) vor als das direkt im Laden gekaufte.”
Hallo Knallista,
vielen Dank für dein Feedback.
Dass das Popcorn nicht ganz frisch war, tut uns leid und sollte in der Tat nicht so sein! Unser Qualitätsanspruch ist es, ohne Kompromisse Deutschlands knusprigstes Popcorn zu backen. Dass deine Erfahrung nicht zu 100% positiv war, bedauern wir sehr.
Könntest du uns bitte die Chargennummer sowie MHD an service@knalle.berlin senden? Diese Angaben findest du auf der Rückseite der Tüte/n. Dann können wir überprüfen, ob es evtl. auch andere Tüten betrifft und die Ursache herausfinden. Das würde uns sehr helfen.
Gern ersetzen wir dir das Produkt und senden Dir neues handgebackenes Popcorn zu.
Knusprige Grüße aus der Popkornditorei,
deine Knalles
Hi Katja,
ups, das sollte in der Tat nicht so sein. Da ist wohl ein Fehler beim Verpacken passiert. Das tut uns sehr leid!
Gern möchten wir dir die doppelten Tüten ersetzen. Bitte schreib uns dazu kurz eine Mail an service@knalle.berlin, welche Sorten bei dir gefehlt haben.
Danke für deine Geduld!
Knusprige Grüße,
deine Knalles
“Konnte natürlich die Ware noch nicht probieren, ist ja ein Adventskalender.
Sehr blöd aber, dass auf der Verpackung drauf steht was drin ist. Somit war die Überaschung geplatzt.”
Lieber Knallista. Vor allzu neugierigen Blicken haben wir die Rückseite, für die diese wichtige Vorgabe verwendet. So können Allergiker, Veganer oder äußerst wählerische Geschmäcker Knalle ohne Sorge knuspern. Wir freuen uns, wenn wir trotzdem mit den 13 Variationen geschmacklich überraschen.
Eine knusprige Adventszeit!
Deines Knalles
Hallo!
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Das sollte nicht so sein.
Gern ersetzen wir dir die Tüten, die nach deinem Geschmack nicht knusprig genug waren. Bitte teile uns hierfür eine entsprechende Versandadresse via service@knalle.berlin mit.
Viele Grüße,
TEAM KNALLE
“Lieferung war recht slow, erste Tüte (Salzbrezel / weiße Schoko) mit aufgeklebten MHD absolut 000 crunchy - hoffe die nächsten Tüten werden besser ( kenne Eure Produkte etwas länger und vermisse Ras Al Hanouf)”
Hallo Jens,
sorry, dass du diese Erfahrung gemacht hast... Schreib doch bitte eine Mail an service@knalle.berlin und wir werden sehen, was wir für dich tun können!
Knusprige Grüße!
“Das Popkorn wurde schnell geliefert und schmeckt auch wie versprochen. Die 2 Sterne Abzug gibt es unsererseits für das nicht erfolgte Angebot auf unsere Anfrage via Website....”
“Ich habe bislang 4 der 8 Sorten probiert.
Meine Favoriten Limette Earl Grey und Tonkabohne Kokos.
Erdnussbutter Salzkaramel und Weiße Schokolade Salzbrezel ist nicht so mein Geschmack. Wenn ich Popcorn esse will ich auch keine Brezeln in der Packung.
Insgesamt ist es halt sehr teuer, wenn man bedenkt was normaler popcornmais kostet. Aber meine Lieblingssorten sind auch sehr lecker.”
Vielen Dank für deine ehrliche Meinung.
Schade, dass du nur teilweise auf den Geschmack von Knalle gekommen bist.
Da wir viel Wert auf auserlesene und hochwertige Zutaten legen, unser Popcorn in unserer Backstube in Berlin hergestellt und von sozialen Einrichtungen konfektioniert wird, ist der Preis auch dementsprechend festgelegt.
Es freut uns aber, dass wir dich mit unseren beiden veganen Sorten Limette Earl Grey & Tonkabohne Kokos überzeugen konnten und würden es begrüßen, dich auch weiterhin als Kund:in behalten zu können.
Knusprige Grüße,
dein Knalle-Team.
