“Da ich für den Adventskalender ein Nachfüllset gekauft habe, kann ich den Geschmack noch nicht beurteilen ( bzw mein Sohn). Aber vom Service bin ich enttäuscht! 23 mal Popcorn und ein Backförmchen findet mein schon etwas älterer Sohn bestimmt lustig, bzw wird von mir eine Erklärung erwarten. Also habe ich die 24. Tüte schon vernascht oder fängt Knalle Popkornditorei an zusparen?! Welche Erklärung wähle ich? Die vielen Geschmacksrichtungen die Knalle Popcorn anbietet sind doch eher etwas für die " Großen " Kinder, die backen zwar auch noch gerne Kekse, aber ich glaube in jedem Haushalt gibt es heutzutage mindestens 1 Backförmchen!!! Fazit- die Überraschung ist bei uns nicht besonders gut angekommen! B.M.”
Vielen Dank für dein Feedback und deinen Hinweis zum Inhalt des AdventsKNALLEnders.
Es tut uns leid, dass die Überraschung bei dir nicht ganz den erhofften Anklang gefunden hat. Tatsächlich haben wir uns in diesem Jahr für eine besondere Backüberraschung entschieden, um die Vorweihnachtszeit noch festlicher zu gestalten und den Kalender um einen kreativen Moment zu ergänzen – in der Hoffnung, dass sie Freude bringt, egal ob beim Backen mit der Familie oder als kleiner Hingucker.
Der Kalender enthält übrigens 23 Mini-Tüten Popcorn und das Goodie, da wir uns an der klassischen 24. Überraschung in Adventskalendern orientiert haben. Dein Feedback nehmen wir uns zu Herzen und bedanken uns, dass du Knalle Popkorn gewählt hast – wir hoffen, dass die leckeren Sorten dann beim Naschen begeistern!
Knusprige Grüße aus der Popkornditorei,
Deine Knalles
“Habe die Sendung bis heute noch nicht erhalten. 1. Auslieferung über DHL wurde an eine andere Person im Haus übergeben, auf Nachfrage bei der Person wurde dies aber nicht bestätigt. Danach erneute Sendung über Ihren Service avisiert und Auslieferung an eine Packstation. Bis heute habe ich keine Lieferung und die Ware ist schon bezahlt ! Das ist ärgerlich, so funktioniert onlineshoping nicht. ich bitte um Problemlösung oder Rückerstattung.”
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Wir waren bereits per E-Mail mit dir im Austausch und hatten dir vor einigen Tagen geschrieben, dass wir für den Versand einer Ersatzlieferung lediglich die ausgefüllte Verlustmeldung von dir benötigen. Da wir bisher leider keine Rückmeldung von dir erhalten haben, hat uns deine negative Bewertung überrascht.
Bitte sende uns die unterschriebene Verlustmeldung schnellstmöglich zu, damit wir dein Ersatzpaket sofort auf den Weg bringen können.
Knusprige Grüße und vielen Dank für deine Unterstützung!
Hey Knallista,
danke für das Teilen deiner Meinung!
Schade, dass wir mit unserer Salz und Butter Kreation nicht deinen geschmacklichen Ansprüchen genügt haben.
Wir wissen, dass Geschmäcker verschieden sind, aber mit konstruktiver Kritik und Verbesserungsvorschlägen kannst du dich jederzeit gerne per Mail an service@knalle.berlin wenden. Wir freuen uns auf deine Vorschläge und Ideen!
Knusprige Grüße,
deine Knalles
Hey Knallista,
dass deine Erfahrungen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben, bedauern wir sehr.
Deine Bestellung wurde versendet und die Annahme von dir verweigert. Nach der Retoure haben wir die Erstattung der Bestellung veranlasst, welche leider ggf. einige Tage in Anspruch nehmen kann. Behalte einfach dein Konto im Auge.
Wir wünschen dir eine besinnliche Adventszeit!
Knusprige Grüße aus der Popkornditorei,
deine Knalles
Hey Knallista,
wir würden uns sehr freuen, wenn du deine Bewertung noch entsprechend deiner Erfahrung anpassen könntest! So können wir dein Feedback besser aufnehmen, wenn du den AdventsKNALLEnder tatsächlich einmal probiert und dir eine Meinung gebildet hast.
Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen, melde dich gerne direkt per Mail bei service@knalle.berlin
Knusprige Grüße,
deine Knalles
“Schade, Paket ist zu spät versendet worden. Ich hätte es zu einem Event benötigt.
Es kam zu spät, deshalb habe ich es wieder zurückgesendet.
Bin sehr enttäuscht! Es kam nicht einmal eine Rückmeldung!”
Hallo Knallista,
dass du nicht zufrieden warst, bedauern wir sehr.
Leider hatten wir aufgrund es Maifeiertages viele Bestellungen zu versenden, weshalb es zu kleinen Lieferverzögerungen kommen konnte. Eine Antwort auf deine Mail hast du allerdings erhalten, vielleicht ist sie im Spam-Ordner gelandet.
Gerne kannst du uns auch vorab kontaktieren, wenn ein Event ansteht, damit wir alles rechtzeitig koordinieren können. So klappt beim nächsten Mal sicherlich alles reibungslos!
Knusprige Grüße,
deine Knalles
