“Popcorn war leider geschmackslos und hat teilweise überhaupt nicht wie der beworbene Geschmack geschmeckt, teilweise war es staubtrocken.
Hab das Popcorn mal auf ner Messe geschenkt bekommen und da war es deutlich leckerer. Schade.
Mit der Lieferung und den Service war aber alles okay.”
Hey Knallista,
Dass das Popcorn nicht mehr frisch war, tut uns leid und sollte in der Tat nicht so sein! Unser Qualitätsanspruch ist es, ohne Kompromisse Deutschlands knusprigstes Popcorn zu backen. Dass deine Erfahrung nicht zu 100% positiv war, bedauern wir sehr.
Melde dich am besten mit dem MHD und der Chargennummer der betroffenen Tüte per Mail bei unserem Serviceteam (service@knalle.berlin) und wir werden eine Lösung für dich finden!
Knusprige Grüße aus der Popkornditorei,
Deine Knalles
Lieber Horst,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du enttäuscht bist.
Um Ressourcen zu schonen, packen wir bei Mehrfachbestellungen alle Tüten in einem großen Karton zusammen, anstatt mehrere Pakete zu versenden – so reduzieren wir Verpackungsmaterial, schonen die Umwelt und können dir gratis Versand anbieten.
Wir geben diesen Hinweis auch bei den Sets im Shop an, damit nicht suggeriert wird, es kämen mehrere Pakete. Vielleicht hast du das übersehen, wir nehmen dein Feedback natürlich trotzdem gerne auf.
Knusprige Grüße,
Deine Knalles
“Das Popcorn ist nicht wirklich knusprig, sondern leider eher pappig. Den Geschmack finden wir gut. Richtig schlecht ist, dass ca. 25 Gramm Abfall der Produktion in den Tüten ist. Das ist immerhin ein Viertel. Das ist wirklich nicht gut. Es sollte ausgesiebt werden. Vom finanziellen Verlust mal ganz zu schweigen. Wirklich sehr schade.”
Hey Knallista,
Es tut uns leid zu hören, dass dein Popcorn nicht mehr frisch war. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch und wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Gerne möchten wir dir einen Ersatz anbieten und bitten dich daher, dich direkt per E-Mail an service@knalle.berlin zu wenden. Wir werden uns umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass du eine neue Tüte handgemachtes Popcorn erhältst.
Knusprigen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Wir freuen uns darauf, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären und hoffen, dass wir dich in Zukunft wieder von der Qualität und dem Geschmack unserer Produkte überzeugen können.
Knusprige Grüße,
Deine Knalles
Hallo Dirk,
danke für dein Feedback.
Deine Bestellung war 4 Tage nach Eingang bei dir und wir haben dir am selben Tag auf deine Mail geantwortet. Deshalb können wir deine Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Melde dich gerne bei service@knalle.berlin und lass uns wissen, womit genau du nicht zufrieden warst und was wir deiner Meinung nach bei deiner nächsten Bestellung besser machen können!
Knusprige Grüße,
deine Knalles
“Leider fehlte die Team Box für meine Kollegen:(
Hätte gerne meinen Kollegen bezüglich meines Geburtstags eine Freude zum Nachtisch gemacht…leider dumm gelaufen 🤷🏼♀️”
Hey Knallista,
Danke für dein Feedback!
Die Teambox wird immer separat direkt aus der Backstube versendet. Sie kommt also auf jeden Fall bei dir an, nur in einem extra Paket. Wenn sie 7 Tage nach deiner Bestellung immer noch nicht geliefert wurde, melde dich gerne per Mail bei service@knalle.berlin.
Knusprige Grüße aus der Popkornditorei
“Ich habe das erste Mal bestellt. Die Erwartungen waren groß, die Enttäuschung leider auch. Das Popcorn war geschmacklich toll, aber weich und pappig. Sehr schade!”
“Ich habe den Adventskalender bestellt und war begeistert. Dann habe ich die Weihnachts-Limited-Edition und das Probierpaket bestellt und war mehr als enttäuscht. Alle Probierpakete waren pappig und zäh, obwohl sie grds. noch haltbar wären lt Aufdruck. Ich wäre gerne bereit gewesen für gute Qualität auch entsprechend zu bezahlen. Aber für schlechte Qualität ist der Preis deutlich zu hoch. Allein die Limited Edition war aufgrund ihrer Frische sehr lecker, knusprig und knackig. Ich bin sehr enttäuscht und werde leider nicht mehr bestellen und auch keine Weiterempfehlung für euch aussprechen.
VG Ines”
Hallo Ines,
Dass das Popcorn nicht mehr frisch war und nicht deinen Ansprüchen entsprochen hat, tut uns leid! Unser Qualitätsanspruch ist es, ohne Kompromisse Deutschlands knusprigstes Popcorn zu backen. Dass deine Erfahrung nicht zu 100% positiv war, bedauern wir sehr.
Könntest du uns bitte eine Mail an service@knalle.berlin schicken mit den Chargennummern sowie MHD der betroffenen Tüten?
Gern ersetzen wir dir das Produkt und senden Dir eine neue Tüte / neue Tüten handgebackenes Popcorn zu.
Wir warten auf deine Rückmeldung!
Knusprige Grüße,
deine Knalles
“Von den drei gelieferten Packungen war eine beschädigt, sodass das Popcorn klebrig und weich bei uns ankam. Allein auch wegen der Lebensmittelhygiene ein Unding. Schade.
Geschmacklich waren die beiden anderen allerdings lecker. Hätte mir jedoch gewünscht, dass der Geschmack starker durchkommt. Am Ende waren sie nicht besser als Kino Popcorn. Lediglich die Geschmacksrichtung ist neu”
Hey Duy,
dass eine der drei Tüten beschädigt war, tut uns sehr leid und sollte in der Tat nicht so sein. Melde dich doch bitte mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Info, welche Tüte betroffen war, bei service@knalle.berlin. Dann ersetzen wir dir diese sehr gern.
Knusprige Grüße,
deine Knalles
Hallo Dirk,
sorry, dass du den Gutschein nicht anwenden konntest. Das lag an einem technischen Fehler im System. Diesen haben wir behoben, den Gutschein neu aktiviert und nun ist er auf alle Produkte im Onlineshop anwendbar.
Wenn wir sonst weiterhelfen können, melde dich gerne bei service@knalle.berlin
Knusprige Grüße!
