“Bestellt 07.10.21, Paket bis heute, 15.10. nicht angekommen, laut Nachricht DPD von heute soll es am nächsten Werktag geliefert werden, das wäre morgen. Wir sind seit 13.10. im Urlaub. Noch nie hat eine Bestellung so lange gedauert und das auch noch von Speyer nach Speyer. Wie soll ich da etwas positives schreiben?”
“Versand & Retoure über dpd ist unzufriedenstellend, tshirts sitzen nicht/schlechte Passform, in den FAQ genannter Größenguide ist nicht zu finden, Kundenservice nicht besonders zuvorkommend.”
“Auf der Webseite wird unter dem Punkt Versand damit geworben, dass die Ware per DHL versendet wird.
Daher habe ich eine Packstation als Adresse angegeben.
Nach zwei Wochen, in denen ich gar nichts gehört habe, bekomme ich dann eine E-Mail von DPD dass sie die Auftragsdaten erhalten haben und mein Paket demnächst geliefert werden soll.
Leider kann der DPD nicht an einer Packstation der DHL liefern.
Auf meine E-Mail die ich darauf hin geschrieben habe, hat auch niemand geantwortet.
Mittlerweile ist meine Bestellung rund drei Wochen her und ich habe meinen Pullover immer noch nicht.
Ich bin gespannt wie der DPD das mit der Lieferung machen möchte.
Mittlerweile bin ich so verärgert, dass der Pullover in jedem Fall zurückgehen wird, ungeachtet der Qualität der vielleicht hat.
Kundenservice sieht in meinen Augen anders aus.
Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben.”
“Great service!! I ordered something and I made a mistake, I sent a message and within a few minutes they reponded and within 20 minutes it was fixed. Thanks Koffi Bro's”
“Die Qualität der Ware ist super und die Lieferung erfolgt schnell! Ich will mich auch hier nochmal für die Gratisartikel bedanken! Ich bin einfach begeistert!”
“Hatte eine Rückfrage, da ich mir unsicher wegen der Größe war. Der Kunden-Service war direkt erreichbar und super freundlich.
War eine gute Erfahrung - und die Qualität ist auch super.
Bin begeisert.”
“Schnelle Lieferung. Hatte leider die falsche Größe bestellt, der Umtausch lief schnell und problemfrei.
Ich bin sehr dankbar für den tollen Service und meine schönen Klamotten.
Der Hoodie ist definitiv mein neuer Liebling!”
Guten Tag,
Uns freut es, dass du begeistert von unsrem Service & den Produkten bist.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
MFG, das KOFFI-Team
Lieber Menzel, wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir hatten einen Wechsel in unserem Customer-Service Team. Dabei ist die Rückerstattung leider untergegangen.
Der Betrag wurde soeben zurückerstattet.
Wir wünschen ein schönes Wochenende.
MFG, Das KOFFI-Team
Hey Kaune,
We are more than happy to hear that you care for the environment and also do like our products.
No matter what, we are here to answer all of your questions.
Cincerly, your KOFFI-Team
Dear Schroeder,
We are glad to hear this. Let us know if you have any further questions.
We are here to answer those for you.
We wish you a great weekend.
Cincerly, your KOFFI-Team
