Name: Kombuchery
Address: Kantstraße 26, Belrin, Berlin
Rating: 4.59

“Einfach nur wiederlich…alles schmeckt nach Essig …habe es weggeschüttet…haben Sie mir abgelaufene Ware verkauft die gegärt hat?”

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26.11.2023

“Hallo. Hab bereits zweimal geschrieben das nicht geliefert wurde. Beim ersten Mal kam eine nette Mail das Lieferung beim Transport beschädigt wurde. Klar. Kein Problem das kann passieren 😊 Beim zweiten Mal kam die anscheinend Standart Mail die gleiche wie beim ersten Mal zurück. Was denn jetzt? Beschädigt durch Transport.....”

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10.11.2023

“Die Flaschen kamen klebrige und halb leer im nassen Paket an. Die eine Flasche die nicht übergelaufen ist hat scheiße geschmeckt. Eine Antwort auf meine Beschwerde Email mut der Aufforderung mein Geld zurück zu erhalten kam keine Antwort. Nie wieder!”

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04.11.2023

“Am 3. Oktober habe ich meine Bestellung aufgegeben. Am 12. Oktober habe ich reklamiert, dass die Ware nicht da ist. Am 16. Oktober teilen Sie mir mit, dass eine Ersatzlieferung unterwegs ist. DPD sagt, dass sie die Anmeldung gerade bekommen haben. Wird das eine Never-Ending story? Tracking über DPD funktioniert auch nicht.”

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16.10.2023

“Hatte zwei Kisten Kombuchery bestellt. Obwohl sie kühl und dunkel im Keller gelagert wurden, sind sie nach einigen Wochen nicht mehr trinkbar.”

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24.08.2023

“Keine einzige Geschmacksrichtung von dreien schmeckt mir. Alle zu sauer und schmecken zu stark nach Essig.”

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21.08.2023

Hallo liebe:r Kund:in, vielen Dank für dein ehrliches Feedback zu unserem Kombucha. Wie schade, dass dich unser Kombucha geschmacklich nicht überzeugen konnte. Melde dich gerne bei cheers@kombuchery.de für weitere Infos und Hilfe. Cheers, Dein Kombuchery Team

20.12.2023

“Ich habe das Mixpaket bestellt und leider trifft keine der Sorten meinen Geschmack - sie schmecken alle nach Sauerkrautsaft. Von einem leckeren Erfrischungsgetränk leider weit entfernt.”

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02.08.2023

“Schlechter Geschmack”

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11.07.2023

Liebe:r Kund:in, danke für dein ehrliches Feedback. Wir sind immer daran interessiert den Geschmack von Kombuchery zu verbessern. Über ein detailliertes Feedback, was dir am Geschmack unserer Kombucha gestört hat, wende dich gerne an cheers@kombuchery.de. Ich freue mich von Dir zu hören! Cheers aus Berlin, Emma (Product Development Managerin)

11.12.2023

“Ihr Kombucha schmeckt wie Wasser! Es tut mir leid, aber ich habe schon guten Kombucha probiert, und es ist nicht einmal notwendig, kohlensäurehaltiges Wasser hinzuzufügen, wenn der Kombucha richtig fermentiert ist, wird er auf natürliche Weise Sprudel oder "Blasen" produzieren. Das ist einfach nur überteuertes Wasser, und ich hoffe, dass Sie die Formel ändern. Es gibt einige Kombuchas, die bald aus den USA nach Europa kommen, und Sie werden echte Konkurrenz auf dem Markt haben, also schlage ich vor, dass Sie Ihr Spiel verbessern, wenn Sie erfolgreich sein wollen.”

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11.01.2023

Hallo Tima, schade, dass unser Kombucha nicht deine Erwartungen erfüllt. Wie das bei einem lebendigen Produkt so ist, variierte beispielsweise der Kohlensäuregehalt, je nach Fermentationsgrad. Dennoch danke für dein konstruktives Feedback! Liebe Grüße dein Kombuchery-Team

29.03.2023

“Kombucha von Kombuchery ist leider das mit Abstand schlechteste Getränk was ich seit langem getrunken habe. Schade! Für mich ist es das Geld definitiv nicht wert! Egal welcher Geschmack, keiner kann überzeugen.”

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15.12.2022

Hallo Leon, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Schade, dass unser Kombucha nicht deinen Geschmack getroffen hat. Melde dich doch gerne bei uns unter cheers(at)kombuchery.de - dann kann unser Produktteam dem auf den Grund gehen. :) Liebe Grüße aus Berlin dein Kombuchery-Team

11.01.2023

“Schmeckt nach nichts. Wie abgestanden.”

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19.11.2022

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Jedes Kundenfeedback wird bei uns intern einzeln ausgewertet und hilft uns in unserer Entwicklung enorm weiter. Daher zunächst ein großes Dankeschön für deine Mühe und Ehrlichkeit! Natürlich läuft auch bei uns nicht immer alles perfekt, aber da die von dir bemängelten Punkte jedoch bisher die absolute Ausnahme sind möchte ich gerne sicherstellen, dass kein Qualitätsmangel vorliegt oder der Kombucha falsch gelagert wurde. Ich würde mich daher sehr freuen, wenn du dir bitte kurz Zeit nehmen und uns bitte die folgenden Fragen beantworten könntest: 1. Wie äußert sich der Mangel bzw. kannst du den Geschmack genauer beschreiben? 2. Tritt der Mangel bei allen 5 Sorten auf? 3. Wurde der Kombucha nach der Lieferung bei max. 7°C gelagert und kühl getrunken? 4. Hast du schon andere Erfahrungen mit Kombucha und andere Hersteller getrunken? Falls ja, welche? Nach Klärung des Sachverhalts würden wir dir gerne eine kostenlose Nachlieferung erstellen oder eine angemessene Kompensation anbieten. Vielen Dank für deine Mithilfe und ich hoffe, dass wir eine faire Lösung für dich finden! vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Liebe Grüße aus Berlin, dein Kombuchery-Team

13.12.2022

“Der Kombucha ist relativ sauer, geschmacklich nicht eindeutig zu definieren und hat eine grobe Perlung... ich habe das auch schon mit Lena am 7. 11. 2022 & 2x am 9.11.22 einen Austausch, der nicht weiter beachtet worden ist... bedauerlicherweise. Ich bin Profi in diesem Bereich und habe ein paar Hinweise gegeben. Ich bin überrascht über diesen Austasuch und die Ware... und schicke sie Euch wieder zurück, da ich das nicht trinken kann. Ich dachte meine Hinweise hätten mehr resonanz erhalten, weil ihr ein Startup seit... aber was nicht ist, ist dann eben nicht... schade.”

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14.11.2022

Hallo Nadeen, vielen Dank für deine Bewertung und deine damit verbundene Zeit. Schade, dass unser Kombucha deine Erwartungen nicht erfüllen konnte, aber dein reger Austausch mit Lena wurde intern besprochen und auch berücksichtigt. Dein Feedback bleibt also nicht unbemerkt! :) Liebe Grüße dein Kombuchery-Team

13.12.2022

“Schmeckt einfach nur ecklig”

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12.11.2022

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Jedes Kundenfeedback wird bei uns intern einzeln ausgewertet und hilft uns in unserer Entwicklung enorm weiter. Daher zunächst ein großes Dankeschön für deine Mühe und Ehrlichkeit! Natürlich läuft auch bei uns nicht immer alles perfekt, aber da die von dir bemängelten Punkte jedoch bisher die absolute Ausnahme sind möchte ich gerne sicherstellen, dass kein Qualitätsmangel vorliegt oder der Kombucha falsch gelagert wurde. Ich würde mich daher sehr freuen, wenn du dir bitte kurz Zeit nehmen und uns bitte die folgenden Fragen beantworten könntest: 1. Wie äußert sich der Mangel bzw. kannst du den Geschmack genauer beschreiben? 2. Tritt der Mangel bei allen 5 Sorten auf? 3. Wurde der Kombucha nach der Lieferung bei max. 7°C gelagert und kühl getrunken? 4. Hast du schon andere Erfahrungen mit Kombucha und andere Hersteller getrunken? Falls ja, welche? Nach Klärung des Sachverhalts würden wir dir gerne eine kostenlose Nachlieferung erstellen oder eine angemessene Kompensation anbieten. Vielen Dank für deine Mithilfe und ich hoffe, dass wir eine faire Lösung für dich finden! vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Liebe Grüße aus Berlin, dein Kombuchery-Team

13.12.2022

“Ich kann das leider nicht trinken. Die einzigste Sorte die einigermaßen geht, ist mate. Allein der Geruch schreckt mich ab. Sorry aber das trifft nicht meine Geschmacksnerven”

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26.10.2022

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Jedes Kundenfeedback wird bei uns intern einzeln ausgewertet und hilft uns in unserer Entwicklung enorm weiter. Daher zunächst ein großes Dankeschön für deine Mühe und Ehrlichkeit! Natürlich läuft auch bei uns nicht immer alles perfekt, aber da die von dir bemängelten Punkte jedoch bisher die absolute Ausnahme sind möchte ich gerne sicherstellen, dass kein Qualitätsmangel vorliegt oder der Kombucha falsch gelagert wurde. Ich würde mich daher sehr freuen, wenn du dir bitte kurz Zeit nehmen und uns bitte die folgenden Fragen beantworten könntest: 1. Wie äußert sich der Mangel bzw. kannst du den Geschmack genauer beschreiben? 2. Tritt der Mangel bei allen 5 Sorten auf? 3. Wurde der Kombucha nach der Lieferung bei max. 7°C gelagert und kühl getrunken? 4. Hast du schon andere Erfahrungen mit Kombucha und andere Hersteller getrunken? Falls ja, welche? Nach Klärung des Sachverhalts würden wir dir gerne eine kostenlose Nachlieferung erstellen oder eine angemessene Kompensation anbieten. Vielen Dank für deine Mithilfe und ich hoffe, dass wir eine faire Lösung für dich finden! vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Liebe Grüße aus Berlin, dein Kombuchery-Team

13.12.2022

“Für andere wohl bestimmt lecker aber meins ist es nicht. Da ich seit Jahren kein Alkohol mehr trinke, schmeckt es mir zu krass danach. Für mich keine Alternative zu Limonade.”

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08.10.2022

“Sorry, aber meins ist es nicht.”

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08.10.2022

“Es schmeckt mir nicht und ich würde es gerne abbestellen aber komme nicht rein zum Login.”

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08.10.2022

Hallo lieber Marius, vielen Dank für deine Bewertung und deine damit verbundene Zeit! Hat sich die Herausforderungen mit deinem Abo mittlerweile geklärt? Wenn nein, wende dich gerne an cheers(at)kombuchery.co, die Kolleg:innen helfen dir dann schnell weiter! Liebe Grüße aus Berlin dein Kombuchery-Team

13.12.2022

“Es ist überhaupt nicht mein Geschmack.”

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08.10.2022

“Also die Idee ist gut, anstatt Alkohol am Abend ein leckeres und gleichzeitig gesundes Getränk zu genießen..! AAAABER.... keine einzige Sorte des Mixpakets hat uns nur annähernd geschmeckt. Das hat wirklich gar nichts mit Genuß oder annähernd mit einem leckeren antialkoholischen Getränk zu tun. War leider meine erste und letzte Bestellung, sorry!”

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01.10.2022

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Jedes Kundenfeedback wird bei uns intern einzeln ausgewertet und hilft uns in unserer Entwicklung enorm weiter. Daher zunächst ein großes Dankeschön für deine Mühe und Ehrlichkeit! Natürlich läuft auch bei uns nicht immer alles perfekt, aber da die von dir bemängelten Punkte jedoch bisher die absolute Ausnahme sind möchte ich gerne sicherstellen, dass kein Qualitätsmangel vorliegt oder der Kombucha falsch gelagert wurde. Ich würde mich daher sehr freuen, wenn du dir bitte kurz Zeit nehmen und uns bitte die folgenden Fragen beantworten könntest: 1. Wie äußert sich der Mangel bzw. kannst du den Geschmack genauer beschreiben? 2. Tritt der Mangel bei allen 5 Sorten auf? 3. Wurde der Kombucha nach der Lieferung bei max. 7°C gelagert und kühl getrunken? 4. Hast du schon andere Erfahrungen mit Kombucha und andere Hersteller getrunken? Falls ja, welche? Nach Klärung des Sachverhalts würden wir dir gerne eine kostenlose Nachlieferung erstellen oder eine angemessene Kompensation anbieten. Vielen Dank für deine Mithilfe und ich hoffe, dass wir eine faire Lösung für dich finden! vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Liebe Grüße aus Berlin, dein Kombuchery-Team

13.12.2022

“Ich habe drei Sorten ausprobiert und finde, alle schmecken fürchterlich.”

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25.08.2022

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