Name: Kombuchery
Address: Kantstraße 26, Belrin, Berlin
Rating: 4.59

“I had 2 issues. It was not possible to login to my account due to robot correction was not working. I ordered a mixed box but all were orange.”

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21.11.2024

Hey Burak, thank you so much for your honest review. We read each and every review carefully in order to improve every day. We're really sorry that your delivery didn't arrive perfectly this time, and we would like to resolve this for you by sending the correct package. Please contact our support team, and they will take care of it as soon as possible. :) We’d also be happy to assist you with resetting your account and login. Please make sure to forward this request to our support team as well. As a young startup, customer satisfaction is incredibly important to us, and I’m sorry that we didn’t meet your expectations this time. I’ve just responded to your concern in a separate email and look forward to hearing back from you! Cheers, Your Kombuchery Team!

27.11.2024

“Webseite mit Fehlern, "Liefertermin"? nicht eingehalten, Produkt ansich sehr teuer!!! Pfand umständlich, weiter Weg zur nächsten Annahmestelle oder Post, wenn man nicht gerade in der City wohnt.”

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22.06.2024

Hallo Egbert, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Wir lese jede einzelne Bewertung ganz genau, um täglich besser zu werden. Daher zunächst ein großes Dankeschön für deine Mühe bei der Bewertung und Ehrlichkeit! Als junges Startup ist es uns besonders wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und es tut mir leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Ich habe dir gerade in einer separate Mail auf dein Anliegen geantwortet und freue mich auf deine Rückmeldung! Wir bemühen uns um eine schnelle & faire Lösung und schicken dir viele Grüße aus unserem Berliner Büro. Cheers, Dein Kombuchery Team!

24.06.2024

“Mir war der Kombucha viel zu sauer und tat im Hals weh. Obwohl die Sorte als mild beschrieben wurde. Nach meinem Kontakt mit dem Kundenservice hat sich nach meiner Rückmeldung nichts Weiteres ergeben. Jetzt bin ich auf den Flaschen sitzen geblieben.”

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17.06.2024

Hallo Miriam, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Wir lese jede einzelne Bewertung ganz genau, um täglich besser zu werden. Daher zunächst ein großes Dankeschön für deine Mühe bei der Bewertung und Ehrlichkeit! Als junges Startup ist es uns besonders wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und es tut mir leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Ich habe dir gerade in einer separate Mail auf dein Anliegen geantwortet und freue mich auf deine Rückmeldung! Wir bemühen uns um eine schnelle & faire Lösung und schicken dir viele Grüße aus unserem Berliner Büro. Cheers, Dein Kombuchery Team!

19.06.2024

“Für mich seit ihr noch weit entfernt vom Verkauf . Der Preis für dieses Produkt ist entsprechend falsch”

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18.05.2024

“Schmeckt mir nicht. Teilweise schmeckt es nach Seife und teilweise undefinierbar. Meine Bestellung war die erste und letzte. Sorry”

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06.05.2024

Hallo Karl, vielen Dank für dein Feedback. Kannst du uns vielleicht sagen, was wir in Zukunft besser machen könnten, damit wir dich mit unserem leckeren Kombucha überzeugen können? Wir wünschen dir einen schönen Tag. Liebe Grüße aus dem Kombuchery Team 😇

08.05.2024

“Leider keine Lieferung erhalten, da Adresse angeblich nicht korrekt. Ist aber die richtige Adresse. Das hatte ich euch mitgeteilt. Keine Neulieferung seither, keine Rückmeldung vom Kundenservice auf meine letzten zwei Anfragen per Email. Schade...”

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01.05.2024

Hallo Eva! Vielen Dank für deine Rückmeldung. In unserem System ist der Vorfall vermerkt und dir wurden schon alle Kosten zurück erstattet. Liebe Grüße aus dem Kombuchery Team 😃

03.05.2024

“Nachdem ich den Empfang von Newslettern von Anfang an verweigert habe, wurde ich dennoch zugespamt. Ein erneuter Abmeldungsversuch war gespickt von Dark Patterns, die einem die Haare zu Berge stehen ließen. Es gelang mir dann zwar, aber dennoch flatterte eine schicke E-Mail in mein Postfach mit der Aufforderung (oder war es eine Bitte?) doch eine Bewertung zu schreiben, welcher ich natürlich gerne nachkomme: Die Produkte von Kombuchery sind das schlechteste Kombucha was ich je getrunken bzw. weggeschüttet habe. Entweder ist es zu stark vergoren oder sogar mit Kohlensäure versetzt, auf jeden Fall ist es untrinkbar und schäumt bereits beim öffnen der Flasche dermaßen, dass ich es nur über dem Waschbecken öffnen konnte. Und ja, es stand zum Zeitpunkt des Öffnens bereits über einen Tag im Kühlschrank. Falls man es dann doch irgendwann schafft es zu trinken und einem nicht der Schaum aus den Ohren quellen sollte, ist der Geschmack auch alles andere als gut. Fazit: Nie wieder.”

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30.04.2024

Hallo Jens! Vielen Dank für deine liebe Bewertung! Feedback wie deins helfen uns dabei unsere Produkte für euch noch besser zu machen! Vielleicht magst du uns ja bald nochmal eine Chance geben. Liebe Grüße aus dem Kombuchery Team 😊

03.05.2024

“Der Geschmack von Kumbuchery war alles aber nicht lecker :(”

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25.04.2024

Hallo Saskia, vielen Dank für dein Feedback. Kannst du uns vielleicht sagen, was wir in Zukunft besser machen könnten, damit wir dich mit unserem leckeren Kombucha überzeugen können? Wir wünschen dir einen schönen Tag. Liebe Grüße aus dem Kombuchery Team 😇

03.05.2024

“Sorry aber einfach zuviel Kohlensäure drin. Aus dem Reformhaus eindeutig besser.”

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21.04.2024

Hallo Heike! Vielen Dank für deine liebe Bewertung! Feedback wie deins helfen uns dabei unsere Produkte für euch noch besser zu machen! Vielleicht magst du uns ja bald nochmal eine Chance geben. Liebe Grüße aus dem Kombuchery Team 😊

22.04.2024

“-keine Lieferung erfolgt; bestellt 28.03.24 , Bezahlung per paypal , Bis heute 21.04.24 keine Lieferung der 2 Mixboxen und keine Nachricht, schade”

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20.04.2024

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Als junges Startup ist es uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben Dich bereits mehrfach versucht zu kontaktieren, leider ohne Reaktion. Bitte melde dich bei cheers@kombuchery.de und wir finden eine faire Lösung, sodass dir die vielen Vorteile von Kombuchery nicht entgehen. Cheers, Dein Kombuchery-Team

21.04.2024

“Leider MHD abgelaufen und keine ausreichende Rückzahlung bzw. keine Antwort mehr”

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19.04.2024

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Als junges Startup ist es uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben Dich bereits mehrfach versucht zu kontaktieren, leider ohne Reaktion. Bitte melde dich bei cheers@kombuchery.de und wir finden eine faire Lösung, sodass dir die vielen Vorteile von Kombuchery nicht entgehen. Cheers, Dein Kombuchery-Team

21.04.2024

“Ich hatte das Probierset bestellt, um verschiedene Sorten zu testen. Leider sagt mir keine einzige Sorte zu, geschmacklich sehr schwach, hat meiner Meinung nach mit Kombucha wenig zu tun, eher wie eine verdünnte Limonade mit etwas Schuss Kombucha. Ich habe schon viele verschiedene Kombucha Sorten von verschiedenen Firmen probiert und habe zu Hause selber einen Teepilz, aber das hat mir bis jetzt am wenigsten zugesagt. Nicht empfehlenswert meinerseits”

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09.04.2024

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Als junges Startup ist es uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben Dich bereits mehrfach versucht zu kontaktieren, leider ohne Reaktion. Bitte melde dich bei cheers@kombuchery.de und wir finden eine faire Lösung, sodass dir die vielen Vorteile von Kombuchery nicht entgehen. Cheers, Dein Kombuchery-Team

17.04.2024

“Schmeckt einfach nur sauer nach Hefe und Essig… ungenießbar !!!”

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22.03.2024

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Als junges Startup ist es uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben Dich bereits mehrfach versucht zu kontaktieren, leider ohne Reaktion. Bitte melde dich bei cheers@kombuchery.de und wir finden eine faire Lösung, sodass dir die vielen Vorteile von Kombuchery nicht entgehen. Cheers, Dein Kombuchery-Team

17.04.2024

“Es schmeckt sauer wie Essig - Nichtstun empfehlen ! Eine Lösung eurerseits war da leider auch nicht möglich . Egal wer mich fragt- ich werde es nicht empfehlen .”

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11.03.2024

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Als junges Startup ist es uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben Dich bereits mehrfach versucht zu kontaktieren, leider ohne Reaktion. Bitte melde dich bei cheers@kombuchery.de und wir finden eine faire Lösung, sodass dir die vielen Vorteile von Kombuchery nicht entgehen. Cheers, Dein Kombuchery-Team

17.04.2024

“Wir haben uns nicht angemeldet, aber Datenschutz wird von Max wohl nicht so ernst genommem Fliesen Möser GmbH”

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11.03.2024

Hallo Dirk, vielen Dank für dein Feedback. Wir nehmen Datenschutz sehr wichtig, daher habe ich in unserem System gecheckt, dass wir dir keine weiteren Emails mehr zusenden werden. Du hast dich von unserem Newsletter abgemeldet. Die einzigen Emails solltest du nur zu deiner Bestellung erhalten haben. Solltest du dennoch weitere Mails von uns erhalten oder dir in Bezug auf den Datenschutz unsicher sein, schreib uns gerne, dann finden wir eine Lösung. Liebe Grüße aus dem Kombuchery Team 😊

12.03.2024

“Leider trafen die Sorten überhaupt nicht meinen Geschmack, der Kombicha der Dresdner Firma schmeckt mir deutlich besser. Ich zwinge mir die restlichen Flaschen jetzt noch rein (Probierpaket) aber danach kaufe ich wieder die Dresdner Sorte. Echt schade.”

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09.03.2024

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung. Als junges Startup ist es uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und es tut uns leid, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben Dich bereits mehrfach versucht zu kontaktieren, leider ohne Reaktion. Bitte melde dich bei cheers@kombuchery.de und wir finden eine faire Lösung, sodass dir die vielen Vorteile von Kombuchery nicht entgehen. Cheers, Dein Kombuchery-Team

17.04.2024

“Ich kann leider keinen Stern geben, meine Bestellung ist wieder total falsch gelaufen. Es wurden erneut zu wenig Flaschen/Kartons geliefert. Nach meiner Reklamation wurde auch nur ein Karton geliefert und noch dazu die falsche Sorte. Die Pfanderstattung ist leider auch falsch: es wurden 12 statt 36 Flaschen gutgeschrieben. ist leider”

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04.02.2024

Hallo Manuela! Das tut uns sehr leid zu hören. Hast du dich bereits bei unserem Kundenservice gemeldet, damit wir dir hier weiterhelfen können? Liebe Grüße aus dem Kombuchery Team 😇

22.02.2024

“Extrem schlecht, bin sehr enttäuscht! Ok. Es war kompliziert aber ich habe ungezählt oft geschrieben und ich warte immer noch auf die Lieferung, bzw. die Rückerstattung”

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02.02.2024

Hallo! Das tut uns sehr leid. Hast du dich bereits bei unserem Kundenservice gemeldet, damit wir dir bei diesem Problem weiterhelfen können? Liebe Grüße aus dem Kombuchery Team 😊

22.02.2024

“Ist nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen das Paket”

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23.12.2023

“Für den Kundenservice ist ein Stern schon zu viel. Jede Bestellung außerhalb eines Abos funktioniert nicht. Auf die Reklamation bekommt man keine Antwort. So ein Kundenservice wird auf Dauer nicht funktionieren. Daher verabschiede ich mich von dieser Firma.”

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15.12.2023

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