Hallo Frau Hesse, vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Ihnen die Lichterketten gefallen.
Schade, dass eine der beiden Lichterketten nicht mehr einwandfrei funktioniert. Gerne möchten wir weiterhelfen und haben Sie nochmals direkt kontaktiert. Denn wir bieten Ihnen eine Herstellergarantie und helfen bei Schwierigkeiten immer gerne weiter. Schade, dass Sie uns nicht direkt https://dash.reviews.co.uk/geschrieben haben. Best Grüße, Ihr L4F Team
“Top Strahler, das Warmweis ist so schön. Die Strahkraft fasziniert mich jeden Tag aufs Neue. Hätte ich der LED nicht zugetraut.
Schnelle Lieferung, sehr solide Verpackung, alles Tipp top.
Weiter so, ich bleib bei Euch👍👏”
“Der letzte Drecksladen. Ich musste mit Anwalt und Verbraucherschutz drohen! Ich schickte Ware zum Umtausch zurück. Es hat über vier Wochen (4 Wochen) gedauert, bis überhaupt jemand reagiert hat. Absolut beschissenes Einkaufserlebnis!”
Hallo Martin,
es tut und leid zu hören, dass du mit unserem Sevice und unserem Retourenprozess nicht zufrieden warst.
Wir haben tatsächlich alles versucht, um den Ablauf für dich so reibungslos wie mögen zu gestalten. Die Kollgin, die mit dir Kontakt hatte hat sogar einen Austausch für dich veranlasst, obwohl wir das im Regelfall nicht anbieten. Die Rücksendeinformationen wurden am 09. Juli and dich gesendet und die Retoure haben wir am 17. Juli erhalten. Zehn Tage später wurde deine Retoure bearbeitet (innerhlab der Bearbeitungsfrist von 14 Tagen, die wir in unseren Rückgabebedigungen angeben). Am gleichen Tag wurde die neue Lichterkette an dich in der von dir gewünschten Leuchtfarbe versendet.
Es ist sehr schade, dass du unseren Service als schlecht empfunden hast.
Liebe Grüße, dein L4F Team
“Ich bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung und bei Reklamation super schnelle Hilfe und alles
ziemlich reibungslos für den Käufer. Bitte weiter so und ich bestelle immer wieder gerne und gebe dieses auch an meinem Bekanntenkreis weiter.”
“Sehr schnelle Lieferung.
Bestellte Ware i. O. . Anschaltknopf bei einem Lampion hält nicht richtig. Da jedoch die Rücksendung bereits aufwendig vonstatten geht, habe ich auf eine Reklamation verzichtet.
Bei Rücksendungen wird erwartet, dass dieser der Kunde finanziell selbst trägt, was sehr umständlich (kleineren Karton besorgt, Postsendeformular ausgefüllt,...) und teuer
(6,99 Euro) ist.”
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ging aus Ihrer Email nicht hervor, dass bei einem Lampion ein Defekt vorliegt. Aus Ihrer Email ging hervor, dass Sie einige Teile aus Ihrer Bestellung zurückschicken möchten. Bei Nichtgefallen/Meinungsänderung tragen wir die Rücksendekosten nicht. Bei defekter Ware helfen wir selbstverständlich gerne weiter, dies ist auch auf der Webseite unter Rücksendungen beschrieben. Wir werden Sie nochmals per Email kontaktieren und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. MfG Lights4fun
