“Bonjour
Je me permets de vous contacter car après installation des 4 guirlandes commandées, nous sommes extrêmement déçus d'avoir 2 guirlandes sur 4 défectueuses !
Je vous mets les photos en PJ
Nous espérons que vous pourrez les remplacer !
Cordialement
Karine Cazenave-Tapie”
Bonjour Karine,
Merci de votre évaluation! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre des défauts sur vos deux guirlandes. Nous pouvons vous assurer que ceci n'est pas normal du tout et sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous ce matin qu téléphone pour solutionner ceci ensemble. Votre remplacement sera donc expédié aujourd'hui et livré en 2 à 3 jours ouvrés.
Très cordialement, Becky, Lights4fun
Bonjour Mme Montuy,
Merci de votre évaluation! Nous serions ravis de vous aider. En effet afin de faciliter l'emballage de votre colis les piquets sont rangés à l'intérieur des tubes/manches des lumières.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez la moindre question!
Très cordialement,
Becky, Lights4fun
“Accueil très sympa au tel. Rappel dans les minutes qui suivaient par le siège pour me donner réponse.
Livraison nickel.
Guirlande bien jolie
Seule réserve : la couleur du métal n'est pas du tout la même en photo et en vrai... :(”
Bonjour Monsieur,
Merci de votre aimable commentaire! Nous ravis d'avoir pu répondre à votre question de manière rapide. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit semble être différent de la photographie. Pourriez-vous contacter notre SAV afin de nous transférer une photo du produit? Il se pourrait qu'il y ait eu un problème au niveau de la manufacturation de la guirlande et nous serions ravis de la remplacer pour vous au plus vite.
Excellente journée à vous,
Très cordialement,
Lights4fun.
Bonjour Monsieur Imbert, merci de votre commentaire! Nous sommes navrés que ces lumières ne soient totalement à vos goûts! Vous disposez en effet de 30 jours après livraison du colis pour effectuer un retour!
Très cordialement, Lights4fun
Bonjour Madame, merci de votre évaluation: Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous ce matin afin de remplacer vos piles solaires! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes question que vous auriez!
Très cordialement,
Lights4fun
Bonjour,
Merci de votre évaluation de nos produits, nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçue de l’intensité d'éclairage de votre guirlande. En effet, celles-ci sont d'une nature décorative plus qu'elles ne sont pour une source primaire d'éclairage. Nous recommanderions toujours, si vous souhaitez illuminer un repas par exemple d'avoir une seconde source d'éclairage!
En vous souhaitant une excellente journée,
Très cordialement, Lights4fun
“Commande reçue rapidement et conforme à ce que j'avais choisi ! Vitre un peu fêlé dans des endroits non visibles, probablement du au transport.
Très satisfaite”
