Bonjour Michel,
merci de votre évaluation! Nous sommes navrés que les bougies ne conviennent pas totalement à vos goûts en termes de couleur, si vous souhaitez revenir vers nous si vous souhaiteriez organiser un retour contre un remboursement. Egalement, si vous pensez qu'il y ait un problème au niveau de la flamme et son intensité, n'hésitez pas à contacter notre équipe qui sera ravie de vous aider!
Très cordialement, Lights4fun
“La livraison était assez longue. La notice explicative du produit est très mal traduite et les piles indiquées dans la notice ne sont pas les bonnes.”
Bonjour, Merci de votre message! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés quant à l'utilisation de vos bougies. En effet celles-ci prennent donc deux piles AA par bougie. Toutes nos excuses pour la confusion! Si vous avez des bougies qui ne vacillent pas cela n'est pas du tout normal, pourriez-vous nous contacter directement afin que l'on puisse résoudre ceci dans les plus brefs délais? Très cordialement, Lights4fun
“Livraison trop longue et aucune information sur la date de livraison. 2 commandes passées depuis Noël et même problème à chaque fois. Ca devient rédhibitoire ! Un vrai problème et bcp de mécontentement !! J’ai failli louper la réception pour Noël ...”
Bonjour Monsieur,
Merci de votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre de votre mécontentement. Nous souhaitons vraiment assurer la meilleure expérience possible pour nos clients. En effet votre première commande placée le 28/11 à été envoyée avec un service avec suivi dont le délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés. Sur la seconde commande passée vous aviez sélectionné un service Standard que nous indiquons être sans suivi et avec un délai de 4 à 10 jours ouvrés au moment de votre panier, je suis sincèrement désolée si vous n'aviez vu ces informations et par conséquent aviez été déçu. Comme indiqués lors de nos échanges, si vous avez le moindre doute lors de vos futures commandes n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider et vous conseiller.
En vous souhaitant un excellent weekend à venir,
Très cordialement,
Becky, Lights4fun
“Bonjour,tres decu de mon dernier achat,tres mauvaise qualité....
Produit identique vendu sur site asiatique a moins de 1 euros l unité...
Si j avais su !!!!”
Bonjour Elie,
Merci de votre évaluation, nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçu par votre achat et ce le produit n'ait pas convenu à vos goûts. En effet nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits et si vous avez rencontré le moindre problème veuillez nous contacter directement afin que l'on puisse rectifier cela dans les plus brefs délais.
Très cordialement,
Lights4fun
Bonjour, merci de votre évaluation! Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre de votre livraison qui ne s'est pas déroulée comme espérée. Nous vous avons contacté directement afin de résoudre ceci dans les plus brefs délais. Très cordialement, Lights4fun
“Les processus d'achat et de livraison se sont déroulés sans encombre et très sereinement. Heureuse d'avoir trouvé de petites lucioles qui me ravisent autant que mes enfants.”
