“Service nicht zufriedenstellend, drei Nachlieferungen und auf negative Beanstandungen wird nicht eingegangen. Man wird mit einem 15% Gutschein damit abgegolden, nicht mal einen Gratis Saft.”
Hallo Lisa,
vielen Dank dafür, dass du deine Meinung mit uns teilst. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Unser Happy Service bemüht sich stets, auf individuelle Kundenanliegen einzugehen. Allerdings sind wir auch bestrebt, sicherzustellen, dass wir faire und konsistente Lösungen bieten können. Dabei müssen wir uns an bestimmte interne Prozesse halten, um sicherzustellen, dass jeder Kunde fair behandelt wird.
Dein Verständnis in dieser Angelegenheit ist sehr geschätzt. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die du hattest. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“ich war echt enttäuscht. ich habe die Saftkur für 5 Tagen bestellt. es haben aber bei der Bestellung mindestens 5 Säfte gefehlt . das finde ich nicht in ORDNUNG.”
Hallo Athra,
Danke für dein Feedback. Bitte entschuldige die mangelhafte Lieferung.
Bei Reklamationen bitten wir immer um direkte Kontaktaufnahme mit unserem Happy Service für eine schnelle Lösungsfindung.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“1. Lieferung kam verspätet an, daher konnte die saftkur noch nicht begonnen werden.
Weiters wurde ich von einer Freundin angeworben über einen zugesandten link und weder habe ich einen Rabatt erhalten noch hat sie die saftpunkte erhalten.”
Hallo Patricia,
vielen Dank für deine Nachricht, und es tut mir leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist.
In Bezug auf die verspätete Lieferung: Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, pünktlich mit deiner Saftkur zu beginnen.
Bezüglich des Empfehlungslinks: Es tut mir leid, dass es hier scheinbar Probleme gab. Bitte wende dich an unseren Happy Service, damit wir die Angelegenheit überprüfen und sicherstellen können, dass du den verdienten Rabatt erhältst und deine Freundin die entsprechenden Saftpunkte gutgeschrieben bekommt.
Unser Happy Service-Team steht dir gerne zur Verfügung, um diese Angelegenheiten zu klären und dir bestmöglich zu helfen. Wir schätzen deine Unterstützung und möchten sicherstellen, dass deine Erfahrung mit uns positiv ist.
Vielen Dank für dein Verständnis, und wir freuen uns darauf, diese Fragen gemeinsam zu lösen.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Sylvia,
ich entschuldige mich aufrichtig für das Problem mit deiner Saftkur und den beschädigten Shot. Das sollte definitiv nicht passieren, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Bitte kontaktiere unseren Happy Service, damit wir die fehlende Flasche und den beschädigten Shot umgehend ersetzen können. Wir möchten sicherstellen, dass du die vollständige Saftkur genießen kannst, wie du es erwartet hast.
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um dieses Problem zu beheben. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Saftige Grüßen,
Tara von LiveFresh
Hallo Aleksandra,
vielen Dank für deine Nachricht. Wenn du eine Reklamation hast, möchten wir dich bitten, dich direkt an unseren Happy Service zu wenden. Unser Team wird sich umgehend mit deinem Anliegen befassen und eine geeignete Lösung finden.
Wir schätzen dein Verständnis und sind hier, um dir zu helfen.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo liebe Caroline,
vielen Dank für dein Feedback! ☺️
Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass du bisher deine Bestellung noch nicht erhalten hast.
Melde dich sehr gerne bei uns im Happy Service, sodass wir der Sache auf den Grund gehen können. ☺️
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Ich muss leider sagen, dass mich dieses Saftkur enttäuscht hat. Die Lieferung kam zu spät, die Säfte machten null satt (Ich bin 1,63 groß und wiege 57 kg) und schon Anfang Tag 3 hatte ich zT nur noch mit Überwindung die Säfte trinken können. Dazu fand ich das alles auch recht teuer.”
Hi liebe Sarah,
danke, dass du deine Gedanken zur LiveFresh Saftkur mit uns geteilt hast. ☺️
Es tut mir leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Es ist bedauerlich, dass die Lieferung zu spät kam und dass die Säfte für dich nicht sättigend genug waren. Deine Zufriedenheit und dein Wohlbefinden sind uns wichtig, und es tut mir leid, dass wir hier nicht den gewünschten Effekt erzielen konnten.
Geschmack und Sättigung können individuell variieren, und es tut mir leid, dass die Säfte für dich nicht angemessen waren. Wir sind stets darum bemüht, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die sowohl den Körper versorgen als auch ein angenehmes Geschmackserlebnis bieten.
Nochmals vielen Dank für dein ehrliches Feedback, liebe Sarah. ☺️
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Verunsichert
Ich habe eine Lieferung mit zwei verschiedenen Tagesplänen bekommen - mit und ohne Snack.
Welcher Plan ist gültig? Warum gibt es zwei Versionen?
Viele Grüße
Johanna Pardon”
Hi liebe Johanna ☺️
Vielen Dank für dein Feedback.
Unser Vanille Shake hat eine neue Rezeptur und wird nur noch 1x am Tag getrunken. Der Schoko und Waldbeere Shake hingegen, werden nach wie vor 2x am Tag getrunken. Daher die 2 verschiedenen Guides, für die jeweilige Kur. ☺️
Ich hoffe ich konnte dir deine Unsicherheit nehmen, liebe Johanna.
Bei weiteren Fragen stehe ich dir sehr gerne zur Verfügung.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Meine Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Ich ärgere mich über mich selbst, dass ich Die schlechten Bewertungen Ihres Services nicht ernst genommen habe.”
Hi liebe Maria ☺️
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir aufrichtig leid, dass deine Bestellung bis heute noch nicht angekommen ist. Ich kann gut verstehen, wie ärgerlich das sein muss.
Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben.
Melde dich sehr gerne bei uns im Happy Service, sodass wir dein Anliegen lösen können. ☺️
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
Hallo liebe Romina ☺️
vielen Dank für deine Rückmeldung zu den LiveFresh Säften. Wir schätzen es, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Meinung mit uns zu teilen!
Es tut uns leid zu hören, dass nicht alle Säfte deinem Geschmack entsprochen haben. Wir verstehen, dass Geschmack subjektiv ist und von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Uns ist wichtig, eine breite Palette von Geschmacksrichtungen anzubieten, um möglichst vielen Vorlieben gerecht zu werden. ☺️
Vielen Dank nochmals für deine Meinung, liebe Romina.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Wollte die Saftkur vor meinem Urlaub machen um meinen Körper bzw. Magen und Darm etwas zu reseten. Die Lieferung war jedoch länger als 1 Woche sodass ich es nicht mehr schaffen konnte und dachte wenigstens nach dem Urlaub dann. Jedoch entdeckte ich beim Öffnen des Pakets mehrere defekte Säfte und 'aufgeblähte'Säfte, zudem waren die Säfte warm und ein übler Geruch kam mir entgegen. Nach Kontaktaufnahme per Mail und endlos erscheinenden Hin und Her Fotos von den Säften senden, wurde mir schon richtig schlecht vom üblen Geruch und ich wollte es einfach nur entsorgen.und dann hat man mir noch eine Nachlieferung angeboten. Oh nein bitte nicht nochmal dieses Geruchserlebnis..
Mein Chef hat die Saftkur auch gemacht und heftigen Durchfall bekommen. Eine Erstattung hätte ich angebracht gefunden jedoch kann ich es jetzt nur noch entfehlen...nie wieder”
Hi liebe Andrea ☺️
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit der LiveFresh Saftkur mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht unseren Qualitätsstandards entsprochen hat und es zu Unannehmlichkeiten kam.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung, die dich daran gehindert hat, die Saftkur vor deinem Urlaub durchzuführen. Deine Ziele und Pläne sind uns wichtig, und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Es ist ebenfalls äußerst bedauerlich zu hören, dass die gelieferten Säfte in einem mangelhaften Zustand waren und unangenehme Gerüche auftraten. Dies ist keineswegs die Qualität, die wir anstreben, und wir nehmen deine Beanstandung sehr ernst. Deine Rückmeldung ermöglicht es uns, interne Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Nochmals vielen Dank für deine Zeit, liebe Andrea.
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
Hi liebe Jennifer :)
Vielen Dank für dein Feedback zur Lieferzeit des Saftkurs. Es tut mir leid zu hören, dass das Lieferzeitfenster nicht wie angegeben war und du dadurch Schwierigkeiten hattest, die Kur wie geplant umzusetzen.
Deine Rückmeldung ist wertvoll für uns, und wir werden sicherstellen, dass zukünftige Lieferungen besser im angegebenen Zeitrahmen erfolgen. :)
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Die Produkte bestehen meist aus Apfelsaft, ein billiges auffüll-Produkt. Das was auf den Flaschen genannt wurde war nur in geringsten Mengen enthalten wie zum Beispiel der erste Saft des Tages. 5 Prozent zitrone, 5 Prozent Orange und der Rest war Wasser. Und so lecker die Produkte auch beschrieben waren konnte mich leider nicht einer überzeugen. Sogar mehrere waren für mich ungenießbar. Was ich dazu noch schade fand, dass ich alles weg schütten musste, denn zurück nehmen wollte es keiner. Mir ging es nicht um das Geld sondern um die Verschwendung der vielen Säfte.
Alles in allem würde ich das Produkt so niemandem empfehlen und ich war sehr traurig das ich auf einen Influenza werbe Verkauf reingefallen bin.”
Hallo Miriam,
Es tut mir leid, dass du solch eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten dir versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Produkte zu verbessern.
Was die Zusammensetzung unserer Säfte betrifft, kann ich dir versichern, dass wir größten Wert auf Qualität und Nährstoffgehalt legen. Die Verwendung von Apfelsaft als Basis ermöglicht es uns, eine angenehme Textur und Geschmack zu erreichen, während wir dennoch eine breite Palette an gesunden Inhaltsstoffen in unsere Säfte einbringen. Die auf den Etiketten genannten Prozentsätze von Zitrone und Orange sind bewusst so gewählt, um eine ausgewogene Balance zwischen den Fruchtaromen zu erreichen, während das Wasser hilft, die Flüssigkeitszufuhr während der Saftkur zu gewährleisten.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden hochwertige Produkte anzubieten, die ihre Erwartungen erfüllen. Wir bedauern, dass wir in deinem Fall nicht erfolgreich waren. Deine Erfahrung wird uns dazu anspornen, uns kontinuierlich zu verbessern und Produkte zu entwickeln, die ein positives Erlebnis für unsere Kunden garantieren.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hey Jutta,
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass du die Säfte nicht vertragen hast.
In Bezug auf die Rückerstattung bedauere ich die Unannehmlichkeiten. Wir haben jedoch Richtlinien für Rückerstattungen, die wir einhalten müssen. Dennoch möchte ich sicherstellen, dass wir dich in irgendeiner anderen Weise unterstützen können.
Bitte lass es mich wissen, ob es irgendetwas gibt, das wir tun können, um die Situation zu verbessern oder dich anderweitig zu unterstützen. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du eine positive Erfahrung mit uns hast, auch wenn diese Kur nicht funktioniert hat.
Ich hoffe, du gibst uns eine weitere Chance, dich von unseren Produkten zu überzeugen. Schreib uns gerne eine Mail an die Hallo@livefresh.de, wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast.
Saftige Grüße und alles Gute!
Tara von LiveFresh
“Die Produkte sind unverhältnismäßig teuer, das Porridge schmeckt nicht gut. Die Säfte sind ok aber auch viel zu teuer. Die Lieferung kommt nicht wie angegeben. Ich war rundum enttäuscht”
Hallo Chiara,
Danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unseren Produkten und unserem Service nicht zufrieden warst.
Was die Preise betrifft, verstehen wir, dass sie für einige Kunden möglicherweise als hoch empfunden werden. Unser Ziel ist es jedoch, Produkte von hoher Qualität anzubieten, die aus sorgfältig ausgewählten Zutaten hergestellt werden. Wir sind stets darum bemüht, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
In Bezug auf den Geschmack des Porridges sind wir enttäuscht, dass es dir nicht zugesagt hat. Geschmack ist natürlich subjektiv, und wir versuchen, eine breite Palette von Geschmacksrichtungen anzubieten, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.
Was die Lieferung betrifft, ist es bedauerlich zu hören, dass sie nicht wie angegeben erfolgte. Wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um eine pünktliche und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Wir werden dein Feedback nutzen, um unseren Lieferservice zu optimieren.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind, und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, damit du beim nächsten Mal eine positive Erfahrung mit uns machst.
Falls du weitere Anmerkungen oder Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung, um darüber zu sprechen. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, dich von der Qualität unserer Produkte und unseres Services zu überzeugen. 🌱🍲🥤
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Sarah,
danke für dein Feedback.
Unsere Säfte können nicht heiß bei dir ankommen, da dies durch die Außentemperatur und den Versandprozess nicht möglich ist. Wir möchten betonen, dass wir alle notwendigen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte frisch und in bestmöglichem Zustand bei unseren Kunden eintreffen.
Unsere Säfte werden nach dem HPP (Hochdruckverarbeitung) Verfahren behandelt, das ihnen eine längere Haltbarkeit verleiht und ihre Nährstoffe und Frische bewahrt. Dadurch sind unsere Säfte sehr robust und können auch dann bedenkenlos konsumiert werden, wenn die Kühlpads während des Versands leicht auftauen.
Unser Happy Service ist immer für dich da und hat ein offenes Ohr für alle Anliegen und Reklamationen bezüglich unserer Produkte.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn es einmal zu einer Reklamation kommen sollte, gehen wir jeder einzelnen nach und bemühen uns, das Problem schnell und zu deiner Zufriedenheit zu lösen.
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind immer bereit, auf dein Feedback einzugehen und uns kontinuierlich zu verbessern.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Darius,
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Dein Feedback ist uns wichtig, denn es hilft uns, uns stetig zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen.
Um sicherzustellen, dass wir die genauen Gründe verstehen, warum dir die Produkte nicht gefallen haben, würden wir uns freuen, wenn du uns weitere Details mitteilen könntest. War es der Geschmack, die Konsistenz oder vielleicht etwas anderes, das dir nicht zusagte?
Wir sind immer bestrebt, hochwertige Produkte anzubieten, die unseren Kunden Freude bereiten und ihren Erwartungen entsprechen. Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um mögliche Lösungen zu finden und deine Erfahrungen mit unseren Produkten zu verbessern 😊🌱
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Die per Express bestellte Ware kam verspätet. Eine schnippische Kundendienstlerin nannte das Erstatten der Shippinggebühren „Kulanz“ und konnte gut mit meiner Aussage leben, nicht mehr bei euch zu bestellen. Dann eben nicht mehr. Schade, das Produkt selbst ist super”
Hey Stephanie,
es tut uns aufrichtig leid, dass deine per Express bestellte Ware verspätet ankam und du eine unangenehme Erfahrung mit unserem Kundendienst hattest. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten.
Dein Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen es ernst. Wir verstehen, dass du enttäuscht bist, aber wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, dich von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Wir schätzen dein Lob für das Produkt und möchten, dass du eine positive Gesamterfahrung mit uns hast.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Danke für deine Offenheit, und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hey Elisabeth, es tut uns leid zu hören, dass du unsere Produkte nicht vertragen hast und enttäuscht bist. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir nehmen dein Feedback ernst.
Wir möchten gerne mehr darüber erfahren, was genau nicht gepasst hat, um uns zu verbessern.
Schreib uns gerne, damit wir eine Lösung finden können.
Danke für dein ehrliches Feedback.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
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