Lieber Marius,
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns, dass dir unsere Produkte gefallen. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit enttäuschend sein kann und arbeiten stetig daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Lieber Matthias,
es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse zu optimieren, damit Bestellungen künftig schneller bei dir ankommen.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider klappt die Kommunikation mit euch echt nicht gut, angeboten wird dann eine WhatsApp Nummer, schreibt man da, wird man an den Support weitergeleitet, schreibt man dann ne Mail, bekommt man keine Antwort……leider sehr unbefriedigend……schade für die Produkte🤷♀️”
Liebe Gudrun,
es tut uns leid, dass du damals Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen. Wir haben unseren Kundenservice inzwischen verbessert, um Anfragen schneller und direkter zu beantworten.
Falls dein Anliegen noch offen ist, melde dich gerne unter hallo@livefresh.de, damit wir dir weiterhelfen können.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte sind sehr schmackhaft und durch die wenigen Anteile an Pflanzenfaser auch super zu trinken und somit sehr hochwertig
Leider hat mich die verspätete Lieferung schon etwas verärgert, da ich fast 2 Wochen auf meine Bestellung gewartet habe”
Liebe Anna-Maria,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir die Säfte geschmeckt haben und du mit der Qualität zufrieden bist.
Wir verstehen, dass die lange Wartezeit ärgerlich war. Durch ein hohes Bestellaufkommen kam es damals zu Verzögerungen – inzwischen haben wir unsere Abläufe verbessert, um schneller zu liefern.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Geschmacklich gut trinkbar, Bus auf das Ingwer Sturm..das war richtig Überwindung....hunger Gefühl blieb auch am 3. Tag....leider hinterher Heißhunger Attacken .....”
Liebe Silke,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Geschmäcker sind natürlich individuell, und es tut uns leid, dass Ingwer Sturm nicht deinen Geschmack getroffen hat.
Dass du auch am dritten Tag noch Hunger hattest, kann individuell unterschiedlich sein. Manche brauchen etwas länger, bis sich der Körper an die Umstellung gewöhnt. Bei starkem Hungergefühl können warme Gemüsebrühe oder ungesüßter Tee helfen.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Olivia,
danke für dein Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass du die Säfte als zu zuckerhaltig empfindest. Die Säfte enthalten von Natur aus Zucker, weshalb der Fruchtzuckeranteil entsprechend hoch ist bei einer Saftkur.
Wir arbeiten daran, das richtige Gleichgewicht zwischen Geschmack und Gesundheit zu finden.
Es freut uns, dass dir die Veganuary Menüs gefallen.
Wenn du weitere Anmerkungen hast, lass es uns wissen! 💚
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Jennifer,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass die Lieferzeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens länger als erwartet war und dass dir der Geschmack der Säfte nicht durchgehend zugesagt hat. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und die Geschmäcker zu verbessern.
Falls du Fragen hast oder Tipps benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung! 😊
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Michael,
danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du zu lange auf deine Antwort zur Anfrage warten musstest. Wir nehmen unsere Kundenanfragen sehr ernst und arbeiten immer daran, schneller zu reagieren.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Stefanie,
Danke für dein ehrliches Feedback! Wir entschuldigen uns, dass der Versand länger gedauert hat. Deine Bestellung fiel in den Januar, eine Zeit mit besonders hohem Bestellaufkommen, wodurch sich die Bearbeitungszeit verlängert hat. Mittlerweile läuft unser Versand wieder wie gewohnt schneller.
Dass dir zwei unserer Shots zu scharf waren, verstehen wir – sie enthalten hochkonzentrierte natürliche Zutaten wie Ingwer oder Kurkuma. Ein Tipp: Du kannst die Shots mit einem Glas Wasser verdünnen, um den Geschmack etwas abzumildern.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne – wir sind für dich da! 💚
Viele Grüße
Janine von LiveFresh
Hi,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass dir unsere Produkte gefallen! Unsere hochwertigen Zutaten und die aufwendige Herstellung spiegeln sich im Preis wider – wir legen großen Wert auf Qualität.
Wir entschuldigen uns, dass die Bearbeitung und der Versand länger gedauert haben. Falls du im Januar bestellt hast, war dies eine Zeit mit besonders hohem Bestellaufkommen, was zu Verzögerungen geführt hat. Mittlerweile läuft unser Versand wieder wie gewohnt schneller.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne – wir sind für dich da! 💚
Viele Grüße
Janine von LiveFresh
“Leider schaffen sie es nicht ihre Lieferzeiten einzuhalten. Hatte schon 2x bestellt, 1 Bestellung wegen nicht zeitgerechter Lieferungen wieder storniert. Die Sachen werden erst nach über 1 Woche versendet obwohl 2-3 Tage Lieferzeit angegeben sind. Preislich muss ich sagen sind die Säfte leider zu teuer da, ein „Saft“ nur aus Zitronenwasser besteht und ein Saft nur ein einfacher Orangensaft ist. Die anderen Säfte waren dafür alle gerechtfertigt. Geschmacklich sind die Säfte gut und die Kur ist auch einfach zu machen. Die Info bzgl. der Vorlaufzeit wäre vorab als Email sinnvoller. Dann kann man direkt starten wenn die Säfte ankommen und ist schon gut dafür vorbereitet. Im Großen und Ganzen würd ich es weiterempfehlen aber unbedingt mit mehr Lieferzeit rechnen. 👍”
Hallo Jasmin,
vielen Dank für dein konstruktives Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit den Lieferzeiten hattest. Wir sind stets bemüht, unsere Angaben bezüglich der Lieferzeiten einzuhalten und werden dein Anliegen weiterleiten, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns, dass dir die Säfte geschmeckt haben und die Kur einfach zu handhaben war. Dein Vorschlag, die Informationen zur Vorlaufzeit per E-Mail zu versenden, ist sehr hilfreich und wir werden ihn in unsere Überlegungen einbeziehen.
Wir danken dir für deine Empfehlung und wünschen dir viel Erfolg mit deiner nächsten Saftkur! 👍
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Bestellung an sich war unkompliziert, allerdings dauerte es - entgegen der Angaben von 2-3 Werktagen - mehr als 14 Tage bis meine Bestellung eintraf.
Und auch auf meine 2. Bestellung vom 19.1. warte ich immer noch... das ist mehr als unbefriedigend, wenn man doch seine Saftkur zeitlich schon eingeplant hat.
Die Säfte selbst konnte ich noch nicht testen, weil ich eben noch auf die 2. Bestellung warte.”
Liebe Melanie,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir verstehen, dass das besonders ärgerlich ist, wenn du deine Saftkur bereits eingeplant hast.
Wie ich sehe, hast du mittlerweile eine Rückmeldung zu deinem Anliegen erhalten und dein zweites Paket ist nun eingetroffen. Falls du noch offene Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe die 5 Tages Saftkur bestellt. Musste jedoch aufgrund gesundheitlichen Gründen am Morgen des 3. Tages abbrechen.
Für mich und meinen Körper ist eine Saftkur nichts. Würde sie auch nur unter Vorbehalt weiter empfehlen.”
Hallo Stefanie,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass die Saftkur für dich nicht gepasst hat. Jeder Körper reagiert unterschiedlich und es ist wichtig, auf das eigene Wohlbefinden zu achten.
Falls du Fragen zu einer sanfteren Umstellung oder Alternativen hast, melde dich gerne – wir beraten dich individuell.
Alles Gute für dich!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Gabi,
es tut mir leid, dass du zunächst keine Rückmeldung erhalten hast. Wie ich sehe, konnte in der Zwischenzeit eine Lösung für dich gefunden werden. Falls du noch offene Fragen hast, melde dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Ware ist sehr gut und lecker, nur der Kundenservice muss verbessert werden. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert und erst eine Woche später wurde mir mitgeteilt das, die Lieferung länger dauert, auf Grund erhöhter Bestellungen. Ich hatte extra den Aufpreis für Express gezahlt, leider wurde mir dieser nicht erstattet. Expresslieferungen dauern keine 2 Wochen.”
Hallo Diana,
es freut uns, dass dir unsere Produkte gefallen! Gleichzeitig tut es uns leid, dass du mit dem Kundenservice und der Lieferzeit nicht zufrieden warst.
Eine Kollegin hat sich bereits um dein Anliegen gekümmert und du solltest dazu eine Nachricht erhalten haben. Falls noch Fragen offen sind oder du weitere Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte waren super und dadurch fiel es einem auch leicht. Was ich allerdings als unschön empfunden habe, waren die Lieferzeiten. Ja, Werbung ist wichtig…aber 382930294829 influencer die saftkur zukommen zu lassen, sollte vielleicht nicht die oberste Priorität sein. Gerade solche kuren, werden zeitlich geplant, damit es in den Alltag passt. Vor allem wenn man Kinder hat…wenn die Lieferung dann nicht wie angegeben erfolgt, ist es ein Problem. Das beigelegte Heft hätte man sich auch sparen können. Wenn man eh nur 2 Tage vorher und nachher beschreibt, könnte man auch Rezepte wählen ohne Heißluftfriteuse oder proteinpulver. Wie gesagt: die Säfte sind super, das drumrum für das Geld jedoch nicht.”
Hallo Nele,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass dir die Säfte so gut geschmeckt haben. Wir verstehen vollkommen, dass zuverlässige Lieferzeiten besonders wichtig sind, vor allem wenn man Familie hat und alles gut planen möchte.
Dein Feedback zu den Lieferzeiten und den Beigaben nehmen wir ernst und werden es intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität.
Wenn du noch Fragen hast oder weitere Anregungen, melde dich gerne bei uns. Wir sind immer für dich da! 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich hatte vor längerem bereits bemängelt das ein Teil aus meiner Bestellung gefehlt hat, Klarna wollte natürlich dennoch sein Geld.
Habe bis heute keine Antwort erhalten, sowas ist sehr schade. Hätte gern nochmals bei euch bestellt. So sehr unwahrscheinlich”
Liebe Annika,
es tut uns leid, dass dein Anliegen damals verzögert bearbeitet wurde. Inzwischen wurde dein Fall von unserem Kundenservice geklärt und wir hoffen, dass du mit der Lösung zufrieden warst.
Wir nehmen dein Feedback ernst und haben unsere Prozesse weiter optimiert, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Bestellung kam leider relativ spät, durch ein erhöhtes Bestellaufkommen. Wäre kein Problem, wenn man eine Info darüber bekommen hätte. Mehrere Support Anfragen wurden gar nicht erst beantwortet leider. Nur auf Instagram wurde mir zum Glück geantwortet und meine Fragen beantwortet.
Der Versand, als er dann stattfand, verlief reibungslos. Leider war ein Shot schon im Karton entleert.
Die App finde ich definitiv ausbaufähig. Die Rezepte finde ich aber sehr gut.”
Hallo Ute,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung verspätet ankam und dass du Schwierigkeiten hattest, Unterstützung zu bekommen. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern und werden dein Erlebnis als Anregung nutzen.
Beim Versand ist es natürlich nicht ideal, wenn ein Shot ausgelaufen ist – das tut uns leid. Wir hoffen, dass die Rezepte dir weiterhin Freude bereiten! Wenn du weitere Vorschläge zur App hast, würden wir uns freuen, davon zu hören.
Danke für deine ehrliche Rückmeldung!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Bestellung wurde auf 2 Pakete aufgeteilt, aber zweites Paket wurde erst nach zweimaligem Nachfragen versandt. Auf die erste Meldung von mir an euch wurde nie eine Antwort gegeben.”
Hi Claudia,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass der Versand deines zweiten Pakets Verzögerungen hatte und dass du auf deine erste Anfrage keine Rückmeldung erhalten hast. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation und Versandprozesse zu verbessern.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden. Wir sind hier, um zu helfen! 💚
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Saftkur top, foodkur enttäuschend, weil anders bestellt, bzw. anders erwartet. Kundenservice nicht vorhanden, keinerlei Reaktion auf E-Mail, kontaktformular und Instagram. Das ist etwas schade.”
Hi Marco,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Foodkur nicht ganz zufrieden warst und auf keine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten hast. Das ist nicht unser Anspruch und wir werden dein Anliegen unbedingt intern weitergeben, um unsere Kommunikation zu verbessern.
Wir freuen uns, dass dir die Saftkur gefallen hat! Wenn du weitere Fragen oder Anregungen hast, zögere bitte nicht, dich wieder bei uns zu melden.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
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