Hi Tabea,
danke für dein Feedback. Geschmäcker sind wirklich sehr unterschiedlich, und es tut mir leid, dass unsere Säfte nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wenn du weitere Anregungen hast oder Fragen dazu, lass es mich bitte wissen.
Saftige Grüße, Janine
“Die Säfte kamen viel zu warm an und der Kundenservice hat mir nicht weitergeholfen. Ich habe die Saftkur bisher sehr gerne gehabt, aber mich habt ihr durch die unverschämten Nachrichten vom Kundenservice als Kundin verloren.”
Hi Ines,
es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserer letzten Lieferung nicht zufriedenstellend war und dass du enttäuscht vom Kundenservice warst. Bzgl. der Säfte musst du dir keine Gedanken machen!
Durch die Haltbarmachung mittels Hochdruck werden Keime und Bakterien inaktiviert, wodurch die Säfte robust sind und es eine geraume Zeit ohne Kühlung aushalten.
Es ist schade zu hören, dass wir dich als Kundin verloren haben, aber wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, das Vertrauen wiederherzustellen. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es uns bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass du rundum zufrieden bist und eine großartige Erfahrung mit uns hast!
Saftige Grüße, Janine
Hi Katja,
wir nehmen dein Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Wenn du uns näher erklären könntest, was dir nicht gefallen hat, würden wir gerne daran arbeiten, unsere Produkte zu verbessern. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du eine großartige Erfahrung mit uns hast. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, lass es uns bitte wissen.
Saftige Grüße, Janine
“Nie wieder!
Trotz Widerruf der Bestellung am selben Tag, wurde mir ca. 1 Woche spater die Bestell-und angeblich die Zustellbestätigung versandt (obwohl die Lieferzeit mit 2 Tagen zugesichert wurde) Die Lieferung erfolgte sodann 2 Wochen später !
Die Säfte waren 2 WOCHEN unterwegs!!!
Dann war die Lieferung noch unvollständig. Ich habe das sofort gemeldet.So ein unfreundliches Personal. Keine Entschuldigung kein Einsicht
Das hat aus meiner Sicht rechtliche Konsequenten ausgelöst was ich definitiv aus Prinzip verfolgen werden.
Ich empfehle es niemanden.”
Hi Hatice,
es tut mir leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserer Lieferung und unserem Kundenservice enttäuschend für dich war. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden sicherstellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es mich bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist.
Saftige Grüße, Janine
“Ich habe schon öfter bei euch bestellt und war immer zufrieden!
Diesmal leider nicht, die Lieferung kam viel zu spät und nach mehrmaligem kontaktieren wurde mir dazu geraten die Annahme des Paketes zu verweigern, da ich die Bestellung davor nicht stornieren konnte. Leider wurde das Paket aber einfach abgestellt ohne dass der Fahrer geklingelt und somit konnte ich die Annahme nicht verweigern. Nachdem ich euch nochmal kontaktiert habe dass das Paket bitte abgeholt werden soll da ich die Ware nichtmehr brauche wurde überhaupt kein Verständis gezeigt und mir wurde mitgeteilt dass ihr das Paket nicht abholt. Ich war im Urlaub und habe die Saftkur davor gebraucht, ihr habt nicht rechtzeitig geliefert und dann wird das Paket auch noch einfach abgestellt ohne zu klingeln. Ich bin wirklich sauer da ich die Säfte so auch nicht verwenden kann momentan.”
Hi Silvi,
es tut mir wirklich leid zu hören, dass deine letzte Bestellung nicht wie gewohnt verlaufen ist und du mit unserem Service unzufrieden warst.
Ich kann absolut verstehen, dass das frustrierend ist, besonders wenn du die Säfte für deine Saftkur benötigt hast. Bitte lass mich wissen, ob es noch etwas gibt, was wir tun können, um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass du weiterhin zufrieden bist.
Hi Sandra,
danke für dein Feedback. Generell werden die Säfte in den kälteren Monaten ohne zusätzliche Kühlakkus versendet, da die Außentemperaturen ausreichend sind, um sie kühl zu halten.
Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, lass es uns bitte wissen.
Wir möchten sicherstellen, dass du mit unserer Dienstleistung zufrieden bist.
Saftige Grüße, Janine
“Ihr antwortet einfach nicht auf die gestellten Fragen. Das ist wirklich nicht Kundenorientiert. Wenn ein Roboter antworten soll dann wird zukünftig sicher auch ein Roboter fragen. Ob der dann allerdings Produkte zur Ernährung kaufen möchten bleibt fraglich.......
Folglich wäre ein kundenorientierter weg ein Telefonat... 017634220060”
Hi Wolfgang,
es tut uns leid zu hören, dass du mit unserer Kommunikation unzufrieden bist und deine Fragen nicht zufriedenstellend beantwortet wurden. Wir schätzen dein Feedback sehr und werden unser Bestes tun, um unsere Kundenbetreuung zu verbessern. Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir gerne persönlich zur Verfügung. Wenn ein Telefonat für dich besser passt, kannst du uns gerne unter der angegebenen Nummer kontaktieren.
Saftige Grüße, Janine
“Welche Antwort erwartest Du von mir?
Bestellt und bezahlt 1.3.24
Außer Spesen nichts gewesen.
Ich hoffe die Ware kommt noch dieses Jahr!!!!
Verärgerte Grüße
😤”
Hi Hans,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen deinen Ärger und möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen und sicherzustellen, dass deine Ware bald bei dir ankommt. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst.
Saftige Grüße, Janine
Hi Dennis,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserer Lieferung und unseren Produkten enttäuschend war. Das entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben. Wenn du weitere Fragen hast oder uns noch eine Chance geben möchtest, stehen wir gerne zur Verfügung, um das Problem zu besprechen und Lösungen zu finden.
Saftige Grüße, Janine
Hi Sarah,
es tut uns aufrichtig leid, dass deine Bestellung verspätet ankam und dass unsere Entschuldigung nicht ausgereicht hat, um das Problem zu lösen. Wir verstehen deinen Ärger und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Wir bedanken uns für dein ehrliches Feedback und bedauern zutiefst, dass du uns nicht erneut in Betracht ziehst. Falls du in Zukunft weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehe ich gerne persönlich zur Verfügung.
Saftige Grüße, Janine
“Liebes Live Fresh Team, leider war ich diesmal sehr unzufrieden, nachdem eine am 23. Februar 2024 aufgegebene Bestellung erst am 5. März 2024 bei mir eintraf. Eine Lieferzeit von 12 Tagen, bei angekündigter Lieferzeit von 3-4 Tagen (trotz zwischenzeitlichen Anrufes bei Ihrem Kundendienst mit Hinweis auf die Eilbedürftgkeit) ist nicht akzeptabel und führte bei mir dazu, dass ich die Kur nicht wie vorgesehen einsetzen konnte. Da ich mich offenbar nicht auf eine einigermaßen termingerechte Lieferung veranlassen kann, werde ich mich zukünftig anderweitig umsehen.”
Hi Cristina,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit deiner letzten Bestellung unzufrieden warst und die Lieferung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir verstehen deine Enttäuschung. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Falls du uns noch eine Chance geben möchtest, stehen wir jederzeit zur Verfügung, um das Problem zu besprechen und Lösungen zu finden.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Saftige Grüße, Janine
Hi Carola,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Ware noch nicht angekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Bitte melde dich bei unserem Happy Service Team und teile uns deine Bestellnummer mit, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir werden uns umgehend darum kümmern und sicherstellen, dass du deine Bestellung schnellstmöglich erhältst.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Saftige Grüße, Janine
“das schlechteste Einkaufserlebnis; keine telefonische Erreichbarkeit, Emails werden nicht richtig gelesen; eine Kur sollte man in seinen Alltag einplanen können; können Lieferzeiten nicht eingehalten werden, sollte man zumindest Rücksprache nehmen, ob der spätere Liefertermin auch noch passt”
Hi Karin,
es tut uns leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Dein Feedback ist wichtig für uns, und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass wir besser auf deine Bedürfnisse eingehen können. Wir verstehen die Bedeutung, eine Kur in den Alltag zu integrieren, und werden unser Bestes tun, um Lieferzeiten einzuhalten und gegebenenfalls Rücksprache zu halten, um einen passenden Liefertermin zu finden. Vielen Dank für dein Feedback, und wenn du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Saftige Grüße, Janine
Hi Stefan,
wir bedauern zutiefst, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast. Laut unserer Sendungsverfolgung wurde das Paket bereits zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, möchten wir dich bitten, dich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem umgehend klären können. Wir möchten sicherstellen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Saftige Grüße, Janine
Hi Elisabete,
es tut uns leid zu hören, dass du keine Antwort auf deine WhatsApp-Nachricht erhalten hast. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir für unseren Kundenservice anstreben.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen.
Saftige Grüße, Janine
Hi Bianca,
tut mir echt leid zu hören, dass die Tüten aufgeplatzt sind. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere unser Happy Service Team, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Wir werden uns darum kümmern und eine Lösung finden.
Saftige Grüße, Janine
Hi Marianne,
es tut uns leid, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, um konkrete Verbesserungen vornehmen zu können. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir die Angelegenheit besprechen und eine Lösung finden können.
Saftige Grüße, Janine
“Leider kann ich noch gar nichts berichten, da ich seit meiner Bestellung keine Rückmeldung erhalten habe! Würde mich schon interessieren wann ich meine Bestellung erhalte!”
Hi Filiz,
entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten! Es tut uns leid, dass du bisher keine Rückmeldung zu deiner Bestellung erhalten hast. Bitte melde dich bei unserem Happy Service Team und teile uns deine Bestellnummer mit, damit wir das Problem schnell lösen können. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
Saftige Grüße, Janine
Hi liebe Claudia,
tut uns super leid, dass du mit unserer Produktqualität unzufrieden bist.
Setze dich diesbezüglich gerne mit unserem Happy Service in Verbindung, sodass wir eine Lösung finden können ☺️
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
“Ihre Säfte sind leider nicht biologisch.
Auch finde ich den Obstanteil zu hoch.
Meines Erachtens führt dies zu einem zu hohen Fruchtzuckerspiegel.
Leider nicht noch einmal.”
Hallo ☺️
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Säfte nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. ☹️
Wir schätzen deine offene Meinung und hoffen, dass du uns dennoch eine weitere Chance gibst, dich mit unseren anderen Produkten zu überzeugen. ☺️
Saftige Grüße
Jacqui von LiveFresh 💚
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