“Mein Produkt vor 3 Wochen bestellt , kam
Nur die Hälfte an , viel Geld bezahlt und trotz mehrfachen Kontakt über verschiedenste Wege kein Geld zurück oder mein Produkt erhalten .”
“Hallo!
Mein Bestellerlebnis war eine Katastrophe. Die Lieferung meiner 7-Tage-Saftkur erfolgte leider unvollständig und trotz mehrfacher Anrufe (3) und einer E-Mail bekam ich keine Rückmeldung und auch keine Nachlieferung.
Es scheint sich niemand in Ihrem Saftladen verantwortlich für etwaige Probleme zu fühlen. Die Saftkur ist ja nicht gerade günstig, nur begrenzt haltbar und da sie unvollständig ist, ist sie wertlos für mich. Ihr Internetauftritt erschien mir seriös - was sich jedoch als Trugschluss herausstellte. Schade!”
“Nach 6 Wochen ist der LiveFresh immer noch nicht gelungen meine Bestellung vollständig zu liefern.
Auf meine letzte email bekam ich vor 4! Wochen eine Rückmeldung. Telefonisch werde ich immer nur hingehalten „wir leiten die Anfrage weiter“. Da kommt keine Rückmeldung.
Fazit: nicht zu empfehlen”
“Ich hatte die Saftkur bestellt und das Paket ging leider wieder zurück. Mein Geld war weg und ich hatte auch die Säfte nicht. Den Versprochenen Gutschein von 20% habe ich leider auch nie bekommen. Alles in allem sehr enttäuschend.”
“Mit den Produkten an sich ganz zufrieden aber der Kundenservice ist schlecht. Habe keine Antwort erhalten. Schade hätte wieder bestellt aber wenn man keine Antwort erhält dann nicht”
“Bin enttäuscht und warte schon 10 Tage auf eine Rückmeldung, bezüglich meiner verspäteten und nicht mehr brauchbaren Bestellung ( Temperatur 19 Grad warm bei der Ankunft und war 3 Tage im Postlager deponiert) wünsche mir bitte Ersatz!!!”
“Leider kann ich das eigentliche Produkt nicht bewerten. Bei der Lieferung waren nicht alle Säfte enthalten, so dass ich noch nicht starten konnte. Nun warte ich seit drei Wochen auf eine Reaktion auf meine Emails und Anrufe. Bisher erfolglos!! Das einzige was ich positiv bewerten kann ist, dass beim Kundendienst immer jemand erreichbar ist. Was aber ja nicht nutzt, wenn Anliegen nicht bearbeitet werden.”
“Furchtbarer Service!! DPD hat die Ware warm einen Tag später geliefert. Habe via Mail, via Website und via Payback versucht Ersatz oder das Geld zurück zubekommen. Nirgends habe ich eine Antwort bekommen. Ich gebe den Fall jetzt zwangsläufig an den Anwalt. Bin nämlich nicht gewillt, 132 Euro zu bezahlen für ein paar Pakete Nudeln und verdorben Saft, Skyr und Bowls.”
“Leider nach mehreren Anfragen, ob per Telefon oder E-Mail keine Antwort bekommen. Es wurde vergessen, die Broschüre mit den Infos zur Foodkur in mein Paket zu legen. Lediglich eine PDF der Unterlagen hätte mir genügt, aber man bekommt einfach keine Rückmeldung. Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt. Das macht leider vieles kaputt und dadurch kann ich LiveFresh auch nicht weiterempfehlen.”
“Zunächst habe ich sehr lange auf die beiden bestellten Saftkuren gewartet. Die Bestellung war anschließend nicht vollständig. Leider wurde mir via WhatsApp gar nicht geantwortet. Als ich beim Kundenservice angerufen habe, wurde meine Reklamation aufgenommen. Von der gewünschten Nachsendung der fehlenden Ware, habe ich bis heute nichts gehört. Sehr schade. Ich bin super enttäuscht.”
“Rabatt wurde falsch berechnet. Lt. Kundenservice sollte ich ohne Rabatt bestellen, dann würde imr der richtige Rabatt im Nachhinein erstattet. Ich solle einfach meine Bestellnummer mitgeben. Ich habe dem Kundenservice dann meine Bestellnummer geschrieben, seitdem erhalte ich auf einmal keine Antwort mehr. Weder via Whataspp noch via Email.”
Hi Theresa,
vielen Dank für deine Nachricht und dass du uns auf diese Situation aufmerksam gemacht hast. Es tut mir sehr leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten hattest und auf deine Nachrichten keine Antwort bekommen hast – das ist natürlich nicht in Ordnung.
Wir haben dir bereits auf dein Anliegen im Ticket 148931 geantwortet, die fehlerhafte Berechnung erläutert und dir den Betrag erstattet.
Falls du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich hab bestellt und mir fehlten Flaschen! Total ärgerlich... am am schlimmsten finde ich es, dass ich 2x den Kontakt aufgenommen hab und nichts ist passiert. Man bezahlt viel Geld für die Säfte und dann bekommt man nicht alles. Echt gemein! Werde nicht nochmal bestellen!”
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