Hi Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback.
Ich freue mich, dass dein Anliegen bereits geklärt wurde und du dein Paket erhalten hast. Sollte es weitere Fragen oder Anliegen geben, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit saftigen Grüßen
Janine von LiveFresh
“Ich habe schon sehr oft bestellt aber bei jeder Bestellung fehlen Produkte. Bis jetzt bekam ich sie immer dann nachgeschickt aber diesesmal meldet sich gar keiner mehr zurück ob ich schon 2 mal geschrieben habe!”
Hi Sarah,
vielen Dank für dein Feedback und deine Treue.
Unser Kundenservice hat bereits auf deine Nachricht geantwortet und eine Lösung angeboten. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Mit saftigen Grüßen Janine
“Habe bereits 3 mal mein Problem schriftlich und telefonisch an sie bekanntgegeben, jedoch ohne Rückmeldung Ihrerseits.
Vielleicht überprüfen sie einmal Ihren Rückmeldeordner!!!!”
Hi Gertraud,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass es Probleme mit der Kommunikation gab. Ich habe überprüft, dass der Kundenservice bereits Kontakt mit dir aufgenommen und eine Lösung gefunden hat.
Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass alle deine Anliegen vollständig geklärt sind.
Mit saftigen Grüßen Janine
“Lieferung lt HP in3 Tagen, dann einer Woche kurzes Mail nur erhalten, dass es wegen vieler Bestellungen länger dauern wird. Daraufhin telefonisch storniert (weil ich in Urlaub war), trotzdem Paket und vor der Tür gestanden. Bin gar nicht zufrieden mit der Handhabung!!!!!”
Hi Karin,
es tut mir leid zu hören, dass du mit unserer Lieferzeit und der Handhabung deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten. Aufgrund vieler Bestellungen kam es leider zu längeren Lieferzeiten als üblich.
Es scheint, dass trotz deiner telefonischen Stornierung das Paket dennoch geliefert wurde, da die Bestellung bereits verarbeitet und versendet war. Wir werden diesen Vorfall intern prüfen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit saftigen Grüßen Janine
“Guten Abend
Leider finde ich die meisten Säfte nicht lecker. Kann leider nichts trinken was mir nicht schmeckt . Auch die Shots sind sehr sehr scharf sagen mir gar nicht zu . Bin leider sehr enttäuscht. Kann die Kur daher nicht zuende führen , die Säfte wiederholen sich ja immer wieder . Sehr Schade.
Heike Holzhäuser Schramm”
Hallo Heike,
es tut uns leid, dass dir die meisten Säfte und Shots nicht schmecken und du die Kur daher nicht zu Ende führen kannst. Geschmack ist natürlich individuell. Ein Tipp: Du kannst die Säfte und Shots auch gerne als Saftschorle trinken, um die Schärfe abzumildern. Vielen Dank für dein Feedback.
Saftige Grüße Janine
Hi Claudia,
es tut uns leid, dass es bei der Auslieferung ein Problem gab. Wir stehen bereits in Kontakt mit dir und haben eine Lösung gefunden. Vielen Dank für dein Verständnis.
Saftige Grüße Janine
“Habe euch seit 5.6. dreimal per E-Mail einmal per WhatsApp geschrieben, dass die gefrorenen Artikel aufgetaut waren und leider auf keine einzige Nachricht ein Feedback erhalten. Schade”
Hi Greta,
es tut uns leid, dass die gefrorenen Artikel aufgetaut waren. Wir sind mittlerweile in Kontakt und freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Liebe Grüße Janine
Hi Nadin,
wir haben bereits auf deine E-Mails geantwortet.
Bitte melde dich noch einmal bei unserem Kundenservice.
Vielen Dank für dein Feedback und dein Verständnis.
Saftige Grüße Janine
“Meine Bestellung ist niemals angekommen und ich musste mehrmals nachfragen, bis überhaupt darauf reagiert wurde. Und noch immer ist nach 2 Wochen nichts geklärt…weder Rückerstattung, noch Neulieferung! Also absolut nicht empfehlenswert. Auch wenn hier vermutlich der Lieferdienst das zu verschulden hat, ist es nicht gerade kundenfreundlich, dass man seinem Geld hinterher rennen muss…ein absolutes NO-GO!”
Hi Kristina,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht angekommen ist.
Wir freuen uns, dass wir inzwischen eine Lösung gefunden haben und dir das Geld zurückerstattet wurde.
Vielen Dank für dein Verständnis und dein Feedback.
Saftige Grüße Janine
Hi Jasmin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du unsere Produkte nicht verträgst. Wir bitten um Verständnis, dass wir uns an gewisse Prozesse bei Reklamationen halten müssen, um jedem Kunden fair gegenüberzutreten. Bitte melde dich dennoch bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für dein Feedback.
Saftige Grüße Janine
“Ich bin überhaupt nicht zufrieden; denn die Lieferung ging an eine alte Adresse von mir, welche direkt von PayPal an euch ging, obwohl ich ein Kundenkonto habe und die erste Bestellung zu mir kam.
Nun bin ich immer wieder in Kontakt mit verschiedenen Mitarbeitern von lifefresh, aber niemand kann das Problem behen.
Ich habe bezahlt, ihr habt das Geld, aber keiner ist Zuständig, um die Lieferung, welche an euer Lager in Tägerwilen / CH (Hauptstrasse) zurück ging, noch einmal auszulösen.
Es handelt sich nicht nur um Fr. 20; sondern um über Fr. 280....
Und nun wollt ihr von mir ein Feedback; dies ist ja schon eine sehr grosse Ironie.
Ich hätte gerne die Ware, die ich bezahlt habe und rechtlich eigentlich mir gehört.....”
“Leider nicht zu empfehlen.
Die Ware wurde nachweislich und auch für LiveFresh nachvollziehbar ohne Abstellgenehmigung draußen in der Sonne abgelegt.
Die Kühlkette wurde über Stunden unterbrochen und die Ware war erhitzt.
Eine Erstattung wird dennoch nicht angeboten.
Wir sprechen hier von 3 Saftkuren im Wert von über 400 €...
So? Nie wieder!”
“Alle Säfte außer der Fruchtsaft waren ungenießbar !!!
Alle musste man sich runter würgen. Für mich für das Geld eine Verschwendung und nicht fair. Auch auf der Waage waren nur paar Gramm unterschied zu sehen. Leider. Ich empfehle es nicht weiter!”
“Mein Paket wurde leider warm angeliefert, die Kühlung wurde unterbrochen.
Auf meine (2 malige) Nachfrage ob ich die Säfte noch trinken oder lieber zurücksenden sollte, habe ich leider seit knapp 2 Wochen keine Rückmeldung erhalten.
Die Säfte habe ich bisher nicht probiert, weshalb ich geschmacklich kein Feedback geben kann.
Insgesamt leider ein sehr unschönes Kauferlebnis. Auf Grund fehlenden Feedback 1 Stern”
Hi Pius,
wir haben dir bereits zwei Tage nach deiner ersten Nachricht geantwortet. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du unsere Antwort nicht erhalten hast.
Saftige Grüße
Janine
“Leider wurde die Sendung an einem Freitag verschickt. Die zuerst für Samstag angekündigte Lieferung wurde dann doch nicht ausgeliefert. Montag nach dem Wochenende war Feiertag.
Habe mich beim Support gemeldet und bekam die Antwort, daß ich selbst schuld sei. Ich hätte den Liefertermin verschoben. Dabei habe ich nur am Freitag eine Abstellerlaubnis für die angekündigte Lieferung am Samstag erteilt. Auf diese Antwort hat der Support geschwiegen.
Die Säfte waren brühwarm, da es an dem Wochenende recht warm war.
Die Säfte und Shots haben teilweise einiges an Fasern und müssen für das Fasten gesiebt werden.”
Hi Andreas,
wir entschuldigen uns, falls es zu Missverständnissen gekommen ist. Es ist uns sehr wichtig, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist.
Leider haben wir keine Rückmeldung von dir erhalten, dass die Säfte bei Ankunft nicht mehr in einwandfreiem Zustand waren oder andere Probleme aufgetreten sind. Bitte melde dich jederzeit, wenn es Probleme gibt, damit wir dir weiterhelfen können. Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten hast.
Vielen Dank für dein Feedback.
Saftige Grüße
Janine
“Ich mache seit 1 woche und anstatt ich abnehmen sollte hab ich zugenommen wegen livefresh warum weil es drin eh 10gram zucker ist es ist einfach unnötig sowas zu kaufen”
Hi Hasan,
bei der Saftkur ist die Gewichtsabnahme nicht das oberste Ziel, sondern vielmehr die Entlastung und der Reset für die Ernährung und damit die Gewichtsabnahme im Anschluss. Evtl. hast du Wassereinlagerungen während der Saftkur bekommen und dadurch leicht zu genommen. Dies sollte jedoch kurzfristig wieder verschwinden. Für die Abnahme empfehlen wir unsere Foodkur auf Basis von Low Carb high Protein.
Saftige Grüße
Janine
Hi Julia,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit zu lang war. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und um mögliche Verzögerungen zu vermeiden.
Falls du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, lass es uns bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass du eine bessere Erfahrung machst.
Saftige Grüße Janine
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