Maison Baum Bewertungen

Name: Maison Baum
Address: Meinekestrasse 12, Berlin, Berlin
Rating: 4.20

4.2 Bewertung 907 Bewertungen

79 %

der Kunden empfehlen Maison Baum

Über Maison Baum:

Maison Baum ist das erste Modehaus mit medizinischer Expertise. Nach zwei Dutzend Prototypen und 1600 Teststunden ist das Ergebnis beeindruckend: Ein fast unsichtbares orthopädisches, speziell auf hohe Absätze abgestimmtes Fußbett, das das Körpergewicht gleichmäßiger im Schuh verteilt.

Wir gestalten unsere High Heels zeitlos, langlebig und komfortabel. Sie passen zu unserem Stil und unseren ethischen Werten.

Der Charakter unserer Schuhe ist genauso unverwechselbar wie die Frauen, die sie tragen. Mit High Heels von Maison Baum setzt die moderne Frau von heute ein klares Zeichen von Individualität und Umweltbewusstsein.

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Maison Baum 5 star review on 20th July 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Ich habe bereits vor 4 Wochen ein paar Schuhe bestellt, welche leider nie angekommen sind. Der Kundensupport hat mir dann nach einigen Tagen mitgeteilt, dass die Schuhe nicht an Lager sind. Im Online - Shop waren sie aber am selben Tag und auch noch Tage danach, verfügbar. Auf meine Rückfrage, ob die Schuhe nachgeliefert werden, habe ich keine Antwort mehr erhalten... Ich habe ebenfalls ein paar gebrauchte Schuhe bestellt, diese wurden schnell geliefert.”

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Liebe Stefanie, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Wunschmodell nicht auf Lager ist und haben Sie darüber bereits per Email in Kenntnis gesetzt. Bedauerlicherweise hat es einen unvorhersehbaren Systemfehler gegeben, den wir nun behoben haben. Bitte antworten Sie uns per bonjour@maisonbaum.com auf unsere Anfrage. Liebe Grüße, Saida & Ihr Maison Baum Team

“die schlechteste Kommunikation die es gibt! Man sollte sich schämen! Auf keinen Fall gibt es eine Empfehlung für jemanden für dieses Unternehmen.”

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Liebe Gisela, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

“Die Größe passte nicht, das ist ja kein Problem, aber komischerweise konnte ich die neue Größe nicht über das Umtauschformular anwählen, obwohl sie im Onlineshop vorhanden war. Ich musste beide Schuhe zurückschicken (bei den anderen leider Fehler im Leder) und bisher ist nur eine Rücksendung/Rückzahlung bestätigt, die andere steht noch aus. Schnelligkeit im Versand passte für mich. Abwicklung der Retoure hätte schneller sein können, dauert mit der Prüfung natürlich, daher war auch das völlig okay. Insofern ich die ausstehende Retoure noch zurückgezahlt bekommen, alles gut.”

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Liebe Andrea, Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung nach der Retoure warten mussten. Der normale Umtausch- bzw. Retourenprozess soll bis zu 14 Tagen dauern. Wir haben Ihre Anfrage überprüft und freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet und abgeschlossen wurde. Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

“Sehr pünktliche Lieferung!”

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Sehr geehrte Kundin, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich Zeit für das positive Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren Schuhen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wir bemühen uns die Lieferzeit von bis zu 5 Tagen einzuhalten. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

“Sehr gemütliche Pumps. Ich habe zwei Stück in schwarz und nude. Ich habe die Schuhe 16 Stunden ohne Schmerzen tragen können. Leider habe ich bei meiner zweiten Bestellung keine Pfennigabsätze als Ersatz bekommen sowie es bei dem ersten Paar der Fall war.”

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Vielen Dank, Sophie, für Ihre fünf Sterne Bewertung von Maison Baum! Es freut mich, dass Ihnen unsere Pumps mitsamt des patentierten Fußbetts so gut gefallen. Die fehlenden Pfennigabsätze werde ich Ihnen zu senden und diesbezüglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Bequeme Grüße, Elena & Das Maison Baum Team

“Schuhe sind viel zu klein ausgefallen. Normalerweise trage ich Grösse 39, hätte hier aber mindestens 40 gebraucht. Qualität gut, allerdings hätte ich mir vom Fussbett mehr erwartet. Gebühr für Rücksendung finde ich in der heutigen Zeit und vor allen Dingen in diesem Preissegment nicht mehr angemessen, zumal die Schuhe ja nur online verfügbar sind und man sie nicht anderweitig testen kann. Eine Gebühr zahlen zu müssen, weil der Schuh dann viel kleiner ist, als erwartet, finde ich frech. Das ist kein Kundenservice.”

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Hallo Jasmin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Schuhe für Sie zu klein waren. Wir arbeiten daran, unsere Größentabellen noch genauer zu machen, damit dies in Zukunft vermieden werden kann. Wir verstehen Ihre Kritik an der Rücksendegebühr. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, diese Gebühr zu erheben, um achtlose bzw. nicht ernst gemeinte Bestellungen zur Schonung der Umwelt zu vermeiden und zudem Kosten der Aufarbeitung der Schuhe wenigstens teilweise zu decken. Unsere Schuhe werden unter besten Arbeitsbedingungen und aus hochwertigem und zertifiziertem Leder in Portugal und mit patentiertem Fußbett gefertigt. Anders als große Luxusmarken oder Plattformen wie Zalando verfügen wir daher nicht über dieselben Margen und müssen kostendeckend arbeiten. Um Rücksendekosten aufgrund von Größenproblemen zu vermeiden, bieten wir kostenfreie Umtausche an und haben die Rückgabefrist von 14 auf 30 Tage verläng. Wir würden uns freuen, Sie trotz der Herausforderungen bei der Größenauswahl weiterhin als geschätzte Kundin begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen Bequeme Grüße, Elena & Das Maison Baum Team

“Die Schuhe sind sehr eng - ich wollte gerne eine Beratung... Hotline nie erreichbar Per Mail keine Antwort bekommen Jetzt hab ich 2 Paar zu enge Schuhe die ich noch nicht getragen habe, weil ich eigentlich wissen wollte, ob ich sie größer bestellen muss.”

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Liebe Daniela, Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice. Leider war der August für uns ein harter Urlaubsmonat, verbunden mit unerwarteten Krankheitsausfällen. Wir haben bereits dafür gesorgt, dass eine ähnliche Situation in Zukunft nicht passieren wird. Wir freuen uns, dass unsere Freundin Saida schon Ihre Fragen beantwortet hat. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unsere Hotline ist von Montag bis Freitag von 14 bis 18 Uhr erreichbar und wir versuchen, alle E-mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

“Die Schuhe sind toll! Ich habe sie schon weiterempfohlen!”

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Herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung für Maison Baum! Es macht uns wirklich glücklich zu hören, dass Ihnen die Schuhe gefallen. Wir schätzen Sie als Stammkunden sehr und hoffen, dass Sie auch weiterhin jede Menge Freude mit Ihren neuen Schuhen haben werden. Nochmals ein herzliches Dankeschön! Elena & Das Maison Baum Team

“Schuhe sind zu breit für schmale Füße”

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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Schuhe für Sie zu breit waren. Wir arbeiten daran, unsere Größentabellen noch genauer zu gestalten, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Normalerweise sind unsere Schuhe schmal geschnitten und entsprechen einem französischen Leisten mit der Weite E. Um dennoch für alle die passende Größe anbieten zu können, haben wir uns entschieden, trotz der Mehrkosten in Herstellung und Lagerung auch halbe Größen mitabzudecken. Dadurch können Sie in der Regel den Schuh "weniger breit" machen, indem Sie eine halbe Größe weniger wählen. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft zu unseren geschätzten Kundinnen zählen werden. Mit freundlichen Grüßen Elena & Das Maison Baum Team

“Ich hatte 2 Paar Schuhe bestellt, von denen ist ein Paar angekommen. Leider musste ich dieses Paar Pumps zurücksenden, weil sie zu klein waren. Auf das 2. Paar warte ich immernoch.”

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Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie immer noch auf das zweite Paar warten müssen. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn ein Paar Schuhe nicht richtig passt. Wir haben Ihre zweite Bestellung beschleunigt, sodass Sie Ihre neuen Schuhe in den kommenden Tagen erhalten sollten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Mit besten Grüßen, Elena & Das Maison Baum Team

“Alles super gelaufen, sehr schneller Versand, tolle Schuhe.”

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“Unverhältnismäßig lange Lieferzeit ohne Angaben von Verzögerung. Nur auf Nachfrage bekam man eine Antwort, dass es noch dauern würde. Sehr unbefriedigend.”

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“Perfekter Sitz! Sehr komfortabel. Danke, dass es euch gibt.”

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“Guter Service, super verpackt , sehr bequemer Schuh, und passt perfekt”

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“Tolle Schuhe, sehr bequem trotz des hohen Absatzes. Ich habe schon vier Modelle, von Sandalen über Pumps bis zu Stiefeletten .”

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“Die Frequenz der Newsletter ist angenehm, die Newsletter selbst sind schön. Eine Bestellung ist sehr einfach, es gibt viele Zahlungsmöglichkeiten, Versand an Packstationen ist möglich. Leider kam mein Paket nicht an, anhand der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass es "nicht den Versandbedingungen" entsprach und deshalb zurückgeschickt wurde. Leider hat Maison Baum dann keinen Kontakt mit mir aufgenommen, ich musste selbst aktiv anfragen. Beim zweiten Mal kam das Paket an, obwohl es wahrscheinlich die gleichen Versandbedingungen hatte. Die Schuhe waren sehr schön und wertig verpackt und sahen auch schön aus. Leider musste ich sie dennoch zurückschicken. Die Info, dass die Rücksendung eingetroffen ist, kam schnell, die Erstattung dauerte ein paar Tage. Leider wurde nicht der gesamte Betrag erstattet, was mir so bei Abgabe der Bestellung nicht klar war.”

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“Absolute Empfehlung für alle Frauen, die gerne hohe Schuhe tragen und sie aufgrund von Schmerzen stehen lassen mussten. Ich habe das erste mal seit langer Zeit über Stunden getanzt und gefeiert und hatte zu Hause nicht das übliche Schmerzerlebnis beim Ausziehen. Auch am nächsten Tag hatte ich keine Schmerzen. Dazu sehen sie noch wunderschön aus. Bin sehr glücklich. Die Investition hat sich gelohnt! Es wird nicht beim ersten Paar bleiben...”

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Liebe Johanna, Vielen Dank für Ihre begeisterte 5-Sterne Bewertung! Es freut uns ungemein, dass unsere Schuhe Ihnen Komfort und Freude bereitet haben, und dass du stundenlang ohne Schmerzen tanzen und feiern konntest. Bei Maison Baum setzen wir alles daran, hochwertige Schuhe zu entwerfen, die Frauen wie Sie in ihren besonderen Momenten begleiten. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen in Maison Baum und über Ihre Empfehlung an andere Frauen, die gerne hohe Schuhe tragen. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft mit weiteren stilvollen und komfortablen Schuhmodellen zu begeistern. Bisous, Immanuel & dein Maison Baum Team

“Liebes Team von Maison Baum, danke für die tollen Schuhe. Sie sind super und passen zu vielen Outfits und Anlässen. Getragen wurden sie zuletzt heute zum Frühstück in einem schönen Wellness-Hotel in Südtirol. Herzlichst Denis Weisser”

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Liebe Frau Weisser, Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie sie vielseitig kombinieren können. Es klingt nach einem wunderbaren Erlebnis, sie sogar zum Frühstück in einem schönen Wellness-Hotel in Südtirol zu tragen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Schuhen. Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team

“Wundervolle Schuhe! Leider für meine Fuß ein Tick zu schmal.”

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Liebe Adelheid, Vielen Dank für Ihre begeisterte 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Schuh als genial verarbeitet empfinden. Wir bedauern jedoch, dass er Ihnen in der Passform leider zu schmal ist. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns dabei, unsere Produkte weiter zu verbessern. Wir weisen aber gerne darauf hin, dass die Schuhe wenn sie die richtige Passform haben zu Beginn wie ein fester Händedruck sitzen müssen, um sich mit der Zeit dann passend zu weiten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Immanuel & das Maison Baum Team

“Ich bin leider weder mit den Schuhen noch mit Ihrem Support zufrieden!”

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Liebe Christiane, haben Sie vielen Dank für das ehrliche Feedback. Gerne möchten wir Ihre Erfahrung besser verstehen und bitten Sie um mehr Details zu Ihrem Erlebnis bei Maison Baum. Als junges Unternehmen sind uns Verbesserungsvorschläge sehr wichtig und es liegt uns sehr am Herzen Unzufriedenheiten zu kompensieren. Unser Support Team meldet sich sehr gern bei Ihnen und hilft Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter. Liebe Grüße, Saida & Ihr Maison Baum Team

Maison Baum hat eine Bewertung von 4.2 Basierend auf 907 Bewertungen