Maison Baum Bewertungen

Name: Maison Baum
Address: Meinekestrasse 12, Berlin, Berlin
Rating: 4.20

4.2 Bewertung 907 Bewertungen

79 %

der Kunden empfehlen Maison Baum

Über Maison Baum:

Maison Baum ist das erste Modehaus mit medizinischer Expertise. Nach zwei Dutzend Prototypen und 1600 Teststunden ist das Ergebnis beeindruckend: Ein fast unsichtbares orthopädisches, speziell auf hohe Absätze abgestimmtes Fußbett, das das Körpergewicht gleichmäßiger im Schuh verteilt.

Wir gestalten unsere High Heels zeitlos, langlebig und komfortabel. Sie passen zu unserem Stil und unseren ethischen Werten.

Der Charakter unserer Schuhe ist genauso unverwechselbar wie die Frauen, die sie tragen. Mit High Heels von Maison Baum setzt die moderne Frau von heute ein klares Zeichen von Individualität und Umweltbewusstsein.

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Maison Baum 5 star review on 20th July 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“J'aimerais pouvoir donner mon avis sur cette paire de bottes mais je ne l'ai toujours pas reçue malgré un avis d'envoi datant de plus d'un mois. 3 mails envoyés à partir du formulaire de contact et aucune réponse. J'ai aussi essayé le numéro du Service Clients sans succès... Pourtant j''ai déjà une paire d'escarpins Aphrodite dont je suis très contente ! Les produits sont biens, le service client est lien proche du néant”

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Chère Madame Guenot, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience d'achat. Nous sommes profondément désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés ainsi que pour le manque de réponses de notre service client. Cela ne correspond pas du tout à nos normes de service, et nous comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation et prendre des mesures pour résoudre ce problème. Votre satisfaction en tant que cliente est très importante pour nous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre fidélité envers notre marque et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Cordialement, Immanuel & l'équipe Maison Baum

“Leider auch nach mehrfacher kontaktierung bezüglich der Rücksendung keine Antwort. Die Santander Bank erhält von Maison Baum keine Bestätigung über die Rücksendung. Ich bekomme somit schon Mahnungen . Die Rücksendung ist aber nachweislich eingegangen”

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Liebe Frau Lüttin, haben Sie vielen Dank für Ihre Nachricht. Nun bin ich doch verwundert über Ihre 1-Stern-Bewertung, wobei wir uns kürzlich doch so nett am Telefon unterhalten haben und ich mehrmals mit Santander in Kontakt getreten bin, damit Sie keine Mahnungen mehr erhalten. Als junges Unternehmen liegt uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen und wir haben uns mehr als bemüht, darum Ihnen ein angenehmes Kauferlebnis zu bieten. Für weitere Fragen oder Anmerkungen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Liebe Grüße, Saida & Das Maison Baum Team

“Schlechter Kundenservice, ewige Lieferzeiten, warte nach mehr als 2 Wochen noch auf meine Rückerstattung nach der eingegangenen Retoure.”

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Sehr geehrte Frau Walter-Rittel, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die schlechte Erfahrung, die Sie mit unserem Kundenservice und den Lieferzeiten gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung nach der Retoure warten mussten. Wir haben Ihre Anfrage überprüft und freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Rückerstattung bereits bearbeitet und abgeschlossen wurde. Nochmals möchten wir uns bedanken für Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & das Maison Baum Team

“Grundsätzlich tolle Idee und tolle Schuhe, aber:1. stimmt die Schuhgröße nicht. Die Schuhe sind mindestens eineinhalb Nummer kleiner als übliche Größen. Da es gerade auf Bequemlichkeit ankommt und man online bestellt, muss man dann retournieren, was noch nicht mal kostenlos möglich ist. 2. kam ein paar Schuhe nie bei mir an (auch Wochen später noch nicht als verschickt markiert)”

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Sehr geehrte Frau Klenk, Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unseren Schuhen nicht zufriedenstellend war. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Schuhe manchmal eine halbe Größe kleiner ausfallen können als gewöhnlich. Wir empfehlen unseren Kunden, die Größentabelle sorgfältig zu überprüfen, um die passende Größe zu finden. Wenn Sie jedoch die Schuhe umtauschen möchten, ist dies kostenlos möglich. Wir entschuldigen uns auch für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider kann es manchmal zu unvorhergesehenen Umständen in der Lieferkette kommen, die zu Verzögerungen führen. Wir arbeiten daran, dies zu verbessern, damit Sie Ihre Bestellung rechtzeitig erhalten können. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & das Maison Baum Team

“Schlechter Kundenservice - bei einem Umtausch hat sich niemand gemeldet. Auf Nachfrage gab es die gewünschte Größe nicht. Keine produktive Information! Dann wurde ein alternatives Modell geschickt. Allerdings das Falsche, trotz mehrmaligem Hinweis welches es sein soll! Also wieder Retour. Geld habe ich immer noch nicht zurück!”

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Liebe Frau Hinsen, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben uns wegen eines Umtauschs kontaktiert und unser Auszubildender Glenn hat Ihnen mitgeteilt, dass dieser möglich wäre. Leider hat er versäumt das Wunschmodell zu blockieren und der Schuh war binnen weniger Minuten ausverkauft, was besonders zu der Weihnachtszeit schnell vorkommen kann. Wir bedauern das Missverständnis sehr und stehen dafür gerade. Im Anschluss hat sich Glenn für seinen Fehler in aller Form entschuldigt und Ihnen einen großzügigen Rabatt in Höhe von 15% als Entschädigung angeboten. Aus Kulanz haben wir Ihnen ein teureres Modell angeboten, ohne Aufpreis als Umtausch. Unglücklicherweise hat Glenn das Wunschmodell in dem falschen Leder gesendet. Statt Glattleder haben Sie Wildleder erhalten, wofür er sich abermals entschuldigt hat. Die Rückzahlung ist innerhalb weniger Tage erfolgt, wie es üblich ist bei einer Rücksendung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und sind am Versuch einen Auszubildenden selbstständig Kundenanliegen zu lösen gescheitert. Es liegt in der Verantwortung des Ausbilders, dass Sie einen exzellenten Service von uns erfahren und wir stehen für unsere Missgeschicke gerade. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal unter bonjour@maisonbaum.com für einen passenden Ausgleich. Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, sind wir gern für Sie da. Des Bisous, Saida & Das Maison Baum Team

“Kosten für den Rückversand finde ich sehr unschön, wenn man ein Kleidungsstück bestellt, bei dem man sich beim 1. Kauf auch mal verschätzen kann.”

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Liebe Claudia Willmund, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu unseren Rücksendekosten. Wir verstehen, dass Rücksendekosten ärgerlich sein können, besonders wenn man sich beim ersten Kauf einmal verschätzt hat. Wir möchten jedoch betonen, dass unser Ziel ist, unseren Kunden ein kostenloses Umtauschangebot zu bieten. Das bedeutet, dass Sie bei einem Umtausch in ein alternatives Schuhpaar keine Rücksendekosten in Höhe von 4,90€ zahlen müssen. Obwohl das Gesetz vorsieht, dass die Kosten der Rücksendung vom Käufer getragen werden, übernehmen wir dennoch einen Teil der Kosten, um unseren Kunden entgegenzukommen. Die Rücksendekosten können je nach Produktgewicht und Versandart variieren, und wir versichern auch jeden Versand für Ihre Sicherheit. Wir hoffen, dass Sie bald eines unserer schönen und gut verarbeiteten Schuhe besitzen und wir sind gerne für weitere Fragen oder Anmerkungen für Sie da. Vielen Dank und beste Grüße, Immanuel & das Maison Baum Team

“Die Schuhe kamen bis heute nicht an!!! Das Geld wurde aber abgebucht. Ich bin sehr verärgert!!!”

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Liebe Frau Polenz, haben Sie vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben sich für einen Umtausch bei uns entschieden und da die gewünschten Schuhe zum Zeitpunkt des Tausches ausverkauft waren, haben wir Ihr Wunschmodell bei unserer Manufaktur in Auftrag gegeben. Für die Wartezeit erhalten unsere Kundinnen und Kunden einen Rabatt in Höhe von 15%. Der Betrag wird vorab von dem Originalpreis abgezogen. Da Sie die High-Heels im Sale in Höhe von 50% erworben haben, galt das Angebot nicht. Bei uns wird Nachhaltigkeit groß geschrieben und wir freuen uns mit unserem Vorbestellungssystem nachhaltige Produktion und bewussteres Shopping anzukurbeln. Wir möchten auf Nachfrage und individuell für Sie Schuhe herstellen, sodass keine Paare liegen bleiben und somit zur Umweltverschmutzung beitragen. Wir sind jederzeit für Sie da, falls Sie weitere Fragen zum Bestellvorgang einer Vorbestellung haben und bedauern die Wartezeit sehr. Bisous, Saida & Das Maison Baum Team

“Alles lief reibungslos ab.”

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Liebe Dilo, Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Teil Ihrer besonderen Schuhreise zu sein. Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos abgelaufen ist. Kundenzufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und es ist unser Ziel, Ihnen ein nahtloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie weiterhin mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Genießen Sie weiterhin das Tragen Ihrer Schuhe und wir wünschen Ihnen viele unvergessliche Momente und Events mit den Schuhen! Bisous, Immanuel & Ihr Maison Baum Team 👠❤️

“Vom Bestellvorgang über die Lieferung, die Lieferzeit, die Verpackung bis hin zur Rücksendung hat alles hervorragend funktioniert. Leider waren die wunderschönen Heels doch etwas zu hoch- aber ich werde mir auf jeden Fall ein anderes Paar von Maison Baum gönnen.”

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Liebe Eva, Vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass der gesamte Bestellvorgang, die Lieferung, die Lieferzeit, die Verpackung und sogar die Rücksendung reibungslos funktioniert haben. Es ist uns wichtig, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, und es freut uns zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die wunderschönen Heels etwas zu hoch für Sie waren. Wir verstehen, dass die Wahl der Absatzhöhe eine persönliche Präferenz ist, und manchmal kann es schwierig sein, die perfekte Balance zwischen Stil und Komfort zu finden. Wir sind jedoch begeistert zu hören, dass Sie weiterhin ein anderes Paar von Maison Baum in Betracht ziehen möchten. Wir haben eine breite Auswahl an Stilen und Absatzhöhen, und wir sind zuversichtlich, dass Sie ein Paar finden werden, das sowohl Ihren ästhetischen Vorlieben als auch Ihrem Komfortbedürfnis entspricht. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wenn Sie bei der Auswahl eines neuen Paares Schuhe Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr nächstes Maison Baum Erlebnis noch erfreulicher wird. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft erneut exzellenten Service bieten zu können und Sie mit unseren wunderschönen Schuhen zu begeistern. Herzliche Grüße, Immanuel & Ihr Maison Baum Team 👠❤️

“Ich liebe diese Schuhe!”

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Liebe Martina, Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Teil Ihrer besonderen Schuhreise zu sein. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Schuhe lieben! Genießen Sie weiterhin das Tragen Ihrer Schuhe und wir wünschen Ihnen viele unvergessliche Momente und Events mit den Schuhen! Bisous, Immanuel & Ihr Maison Baum Team 👠❤️

“Alles sehr gut!”

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Liebe Frau Rompf-Kunze, vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns Sie zufriedengestellt zu haben! Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team.

“Sehr elegant und sehr bequem!”

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Sehr geehrte Frau Grams-Ristic, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie unsere Schuhe als elegant und bequem empfinden. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir hoffen, dass Sie weiterhin Freude an Ihren Schuhen haben werden. Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team

“Schlechte Passform, sehr teuer, Vorkasse”

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Liebe Frau Hulla-Franken, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir verstehen, wo der Schuh gedrückt hat und bitten Sie darum, Ihr Tragegefühl besser zu beschreiben. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundendienst unter bonjour@maisonbaum.com Billige Produkte, die sowieso schon den Markt überschwemmen und zur Umweltverschmutzung beitragen, wollen wir unserem Planeten nicht antun uns setzen daher auf faire Produktion, die sich lohnt. Bei der Auswahl unserer Materialien und Lieferanten gehen wir akribisch vor und überlassen nichts dem Zufall. Qualität hat seinen Preis und um unsere Lieferanten und Produzenten, die nach Europäischen Standards bezahlt werden, würdigend zu entlohnen, scheuen wir auch nicht vor hohen Produktionskosten. Mit der Option "Kauf auf Rechnung" haben Sie die Möglichkeit den Schuh kostenlos zu anzuprobieren und erst zu bezahlen, wenn oder falls Sie sich für das Produkt entscheiden. Für weitere Fragen oder Anmerkungen haben wir immer ein offenes Ohr für Sie. Des Bisous, Saida & Das Maison Baum Team

“Escarpins en 7 cm très confortables et bottes également En plus , je sors de 3 mois d une opération d hallux valgus bilatérale Je recommanderai sans hésiter”

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Chère Madame Lebeurre, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre boutique en ligne. Nous sommes ravis d'apprendre que nos escarpins de 7 cm et nos bottes vous ont apporté un grand confort. De plus, nous sommes conscients que sortir d'une opération d'hallux valgus bilatérale peut être un défi, et nous sommes heureux que nos chaussures aient pu vous être bénéfiques. Votre recommandation nous honore et nous inspire à continuer à offrir des produits de qualité qui répondent aux besoins de nos clients. Bisous, Immanuel & l'équipe Maison Baum

“Tolle Erfahrung, Lieferung lief alles reibungslos ab. Gerne wieder!”

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Liebe Frau Holstein, Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie eine tolle Erfahrung mit unserer Lieferung gemacht haben und alles reibungslos abgelaufen ist. Es war uns eine Freude, Sie als Kundin zu haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Maison Baum begrüßen zu dürfen! Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team

“Der Service ist eine Katastrophe, E-Mails werden nicht beantwortet, die Telefonnummer funktioniert nicht und es wird mit Kauf auf Rechnung geworben, was aber auch nicht funktioniert. Habe knapp 4 Wochen auf die zweite Bestellung gewartet und mehrmals versucht mich zu erkundigen, wo die Lieferung nun ist. Dann irgendwann nach 4 Wochen doch mal eine Antwort vom Azubi bekommen, der mir geschrieben hat es gab Probleme mit meiner Adresse er könne nichts dafür und bezüglich meines Feedbacks habe kein Mitspracherecht.... Komische Formulierung? Ein Schuhpaar hatte ich erhalten, das war leider super unbequem und die anderen Schuhe kann ich leider nicht beurteilen - habe mich nach allem hin und her gegen die zweite Bestellung entschieden. Bei den Preisen erwarte ich einfach einen bequemen Schuh und ein überdurchschnittlich gutes Produkt sowie zumindest einen Service, bei dem man seine Versprechen und die Dinge, mit denen man wirbt, auch hält. Übrigens auch die Rücksendung kostet (was bei Schuhen wirklich unpraktisch ist weil man ja meist mehrere Größen bestellt zum anprobieren). Eigentlich sollten die Versandgebühren bei dem Preis mit gedeckt sein. Alles in allem sehr enttäuschend und Produkt und Service werden dem hohen Preis kein Stück gerecht. Habe bequemere Highheels die nur einen Drittel kosten..”

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Liebe Frau Moyses, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie ein solch negatives Kauferlebnis bei uns hatten und entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Die Handlungen unseres Auszubildenden liegen in unserer Verantwortung und für die entstandenen Unannehmlichkeiten stehen wir gerade. Ihren Fall haben wir nachverfolgt und bitten Sie, sich für einen Ausgleich bei unserem Kundenservice unter bonjour@maisonbaum.com zu melden. Wir versprechen, dass keine komischen Formulierungen mehr vorkommen werden. Die Versandgebühren sind im Preis der Schuhe enthalten. Lediglich die Rücksendekosten müssen vom Käufer oder Käuferin getragen werden. Dies wurde gesetzlich festgelegt und dennoch zahlen wir einen Teil der entstandenen Kosten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns schildern könnten, wo der Schuh bei Ihnen gedrückt hat und wie Sie das Tragegefühl wahrgenommen haben. Mit Bewertungen wie Ihren, können wir uns stetig verbessern und als junges Unternehmen sehr wachsen. Dennoch, war es keine Absicht Ihre Emails lange nicht zu beantworten. Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Des Bisous, Saida & Das Maison Baum Team

“Schuhe, wenn man sie bekommt TOP!!!!! …doch ist es schwierig, wenn sich ein Kunde für Schuhe entscheidet, dann möchte er diese jetzt bestellen!… leider ist eine Vielzahl nicht lieferbar und somit der Kunde weg, er sieht sich woanders um, da nutzt es auch nicht sich auf eine Mailingliste zu setzen und das die Technologie der Schuhe mega ist…”

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Liebe Frau Raabe, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die AMAL in Pink so gut gefallen. Großes Kompliment, sie stehen Ihnen sehr gut! In den vergangenen 12 Monaten haben wir uns bemüht mit Vorbestellungen zu arbeiten, was dazu führt, dass nicht immer alle Modelle vorrätig sind. Sie fragen sich warum? Wir erklären es kurz: Wir lieben luxuriöse Schuhe, lehnen es aber ab, die Umwelt unnötig zu belasten. Daher setzen wir auf zeitloses Design, nachfragebasierte Produktion (Vorbestellungen) und Produkthaltbarkeit. Den Großteil unserer Modelle bieten wir verantwortungsbewusst als auftragsbezogene Vorbestellungen an (On-Demand). Die Höhe unserer Produktion orientiert sich nicht am Kalender der Modeindustrie, sondern unmittelbar an unseren Abnehmerinnen. Es werden nur so viele Schuhe hergestellt, wie auch getragen werden. Dank der Sicherheit, dass viele Frauen (und Männer) Interesse an unseren Schuhen entwickelt haben, gehen wir selbstbewusster auf unseren Lagerbestand zu und bemühen uns, viele Modelle vorrätig anzubieten. Wir sind begeistert davon, wie viele uns auf der Reise des gemütlichen und nachhaltigen Schuhs begleiten und freuen uns über alle Anregungen. Des Bisous, Saida & Das Maison Baum Team

“Je n’y croyais pas vraiment mais si: elles sont vraiment plus confortables que des escarpins classiques !”

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Chère Madame Heintz, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos chaussures sont plus confortables que des escarpins classiques. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité pour le confort de nos clients. Nous espérons que vous continuerez à apprécier le confort de nos chaussures et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez Maison Baum. Bisous, Immanuel & l'équipe Maison Baum

“Ich finde eure Schuhe/ schwarze Nappastiefeletten sehr bequem und chic. Sie haben allerdings ein großes Problem und färben ab, so dass ich sie nicht anziehen, weil alles in Kontakt mit den Schuhen dunkelblau wird.”

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Liebe Frau Vocasek, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere schwarzen Nappastiefeletten abfärben. Wir werden dieses Problem prüfen, um zukünftige Verbesserungen vorzunehmen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie dennoch Freude an unseren anderen Schuhen haben. Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team

“Tolle Ware, tolle Beratung auch telefonisch, Reaktionszeit auf Mailanfragen zzt. etwas lang, aber wohl dem Weihnachtsgeschäft geschuldet”

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Lieber Herr Ernst, Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Ware und der telefonischen Beratung zufrieden sind. Bezüglich der Reaktionszeit auf Mailanfragen während des Weihnachtsgeschäfts bitten wir um Verständnis für eventuelle Verzögerungen. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team

Maison Baum hat eine Bewertung von 4.2 Basierend auf 907 Bewertungen