“Alles super gelaufen, schnelle Bearbeitung der Bestellung, Lieferzeit total in Ordnung. Trotz Personalisierung, ist der Basketball innerhalb einer Woche geliefert worden. Der Service am Telefon ist auch total nett und unkompliziert. Werde auf jeden Fall nochmal eine Bestellung aufgeben.”
Hallo, wir bedauern, dass die Kommunikation mit unserem Paketdienstleister nicht funktioniert hat. Leider haben wir hier wenig Einfluss drauf und sind in diesem Fall auf unseren Partner angewiesen. Ich kann dir anbieten, dass wir das Paket auf unsere Kosten erneut an dich versenden. Nimm dazu gerne Kontakt zu unserem Customer Service per Mail (info@molten.de) auf.
Dein molten-Team
“Weil ich in Ausland arbeite und über Woche lebe habe ich mein Paket auf einen sicheren Postfach in Deutschland bestellt und Molten Deutschland hat sich geweigert den Paket auf ein Postfach zu senden. Sie wollten ausdrucklich dass ich auf eine Deutsche oder Österreichische Privat oder Firmenadresse bestelle. Eigentlich eine Frechheit. Meine letzte Molten Ball habe ich direkt aus Japan bestellt und diese ist ohne Probleme auf gleiche Postfach Adresse gekommen. Ich finde es auch ziemlich rassistisch dass man Molten Bälle nur nach Deutschland und Österreich versendrt und nicht Europweit! Was soll das?”
Hallo Silvio, vielen Dank für dein Feedback und wir können deinen Unmut verstehen. Leider hatten wir in der Vergangenheit schlechte Erfahrung mit Bestellungen zu einem Postfach, sodass unser Customer Service vor Versand der Ware den Kundenkontakt sucht. Da wir nur das Vertriebsrecht für Deutschland und Österreich haben, ist ein europaweiter Versand ausgeschlossen.
Dein molten-Team
