“Ich hatte eine Frage per Mail zum Lieferumfang gestellt, die wurde gar nicht beantwortet, also habe ich die Säge bestellt und Glück gehabt, dass alle von mir gewünschten Teile dabei waren.
Eine deutliche Lieferverzögerung wurde nicht weiter kommuniziert, obwohl ich per Vorkasse bezahlt habe.
Der Chatbot ist aus meiner Sicht unbrauchbar, weil keine Fragen zu Obigem beantwortet werden konnten.
Die Säge ist, wie erwartet, prima!”
“Ich könnte die bestellte Ware bewerten, wenn ich sie bekommen hätte.
Ich warte schon seit fast DREI Wochen!
Das ist unterirdisch schlecht und riecht nach Betrug!”
“Hatte eine Husqvarna Säge gekauft und einen Tag später wurde die gleiche Säge 51e günstiger angeboten.
Telefonsich war niemand zu erreichen. Der Chatbot hatte nur unzureichende Antwort. Eine E-Mail Adresse zu finden war nicht einfach. Eine Antwort auf meine Frage erhielt ich erst nach der 3 E-Mail. Das ist kein Kundenservice.”
“Leider wurde der bestellte Rasentraktor mit einem defekten Rade sowie einer verbogenen Fangkorbaufhängung geliefert. Uns wurde zwar der Versand der defekten Teile zugesagt, aber seit 6 Wochen warten wir nun auf diese Teile. Selbst nach mehreren Mahnungen ist bislang bei uns nichts eingegangen und der Rasentraktor kann nicht genutzt werden. Ich finde es sehr schade und wir sind sehr entäuscht von MotorLand.”
