“This is the worst service I have ever experienced. I strongly advise against using it.
I placed an express order for a supplement on April 4 because I was going on a trip starting April 12 and wanted to receive the product beforehand. Despite choosing express delivery, the estimated delivery date was April 11—one whole week after the order date. There were no public holidays during this period. Even worse, the package wasn’t delivered on the promised day—without any prior notice.
When I contacted customer support, they simply said they had forgotten. Because of this, the package was delivered while I was away on my trip, and I couldn’t receive it. The package ended up being returned while I was still traveling.
I was deeply disappointed and contacted customer support again. However, a representative named T. Lucas ignored all of my questions and requests and kept sending me the exact same automated response.
This company not only fails to provide the service it promises, but also shows complete disregard for its customers. I hope no one else has to go through what I did—please do not use this service.
If you experience a similar issue, I highly recommend contacting your local consumer protection agency.”
“Soy cliente desde hace varios años, hago varios pedidos cada 3 meses. Siempre he tenido algún retraso en algún pedido, pero esta última experiencia ya es demasiado.
Llevo 11 días esperando a recibir un pedido que anuncian que recibiré en 24-48 horas. Y lo peor es su personal de atención al cliente, poco educado, y donde además me dice que tendré que esperar aún 3 o 6 días más!
En sus términos y condiciones aseguran que el plazo es de 24-48horas para productos en stock. Directamente NO cumplen con sus propios términos y anuncian algo que es falso.”
“Efetuei uma encomenda e pagamento para esta empresa no dia 22 de Abril de 2024 no montante de 54,25€, a qual tenho o comprovativo e o dinheiro foi retirado da minha conta. A Nutritienda afirma que o pagamento não foi corretamente processado, mas já contactei com o banco, que me informou que tudo foi processado e a empresa recebeu o dinheiro.
Então, neste caso, não foram enviados os produtos e a empresa ficou com o meu dinheiro.”
“I was very dissatisfied with the order 539-778-879-727. The website says one flavor, but they sent a different flavor, I realized when I opened the package. I believe that this is your fault and you should have taken the product or compensate for the product, as I can not use that flavor, it is not interesting and tasty to me! 67 euros in the trash. I contacted the support (n.° #2393779), no satisfactory response was not followed. I do not recommend ordering here”
“Rubbish service. Do NOT buy from them. My products didn’t even reach me and they’re neither polite nor even try to reimburse. So don’t give them your money.”
“Tenham muito cuidado com esta empresa. Entregaram-me uma caixa com 4 produtos, 1 deles vinham partido que era uma água micelar. Após fazer reclamação e devolver os produtos todos só passado 1 mês é que me devolveram o dinheiro e, qual não é a minha surpresa, quando só me devolvem o dinheiro de 2 produtos. Não devolveram o dinheiro do produto estragado nem de outro. Agora fiz reclamação e alegam que só devolveram o dinheiro dos produtos que receberam, eu enviei a caixa completamente selada com fita-cola. Agora pergunto-me quem é que abriu a caixa e tirou os dois produtos que faltam? A transportadora ou a nutritienda? Não confiem. Ao fazerem uma devolução eles podem alegar que não receberam os produtos e não pagam. Para além disso, no atendimento ao cliente preparem-se para falarem com os profissionais mais antipáticos.. não ajudam nada e ainda respondem mal. Não aconselho de maneira nenhuma.”
