“probier paket wurde erst nach reklamation vollständig geliefert, der bouns code für 4x freie kaffee beim checkout wurde ignoriert- schwache Leistung, kaffe ist aber super qualität!”
Hallo Stefan,
zuerst Danke für deine Bestellung. Es freut uns immer, wenn neue Kunden zu Ocha-Ocha finden.
Ich kann deinen Unmut teilweise verstehen, auch haben wir uns bei dir entschuldigt, dass es zu einer verspäteten Lieferung kam, was mit eine Systemumstellung bei den Abos zu tun hatte.
Ich denke, in der heutigen Zeit ist es wichtig, dass wir bei Fakten bleiben und (nicht nur bei Bestellungen im Internet) generell nicht übertreiben.
1) In meiner Email an dich habe ich darauf hingewiesen, dass du bereits mit dem Kaffee-Probierpaket bereits ein AKTIONspaket gebucht hast und somit der 4er Gratiskaffee nicht zusätzlich noch gebucht werden kann. Dies gilt für alle Kunden.
2) Von einer Reklamation kann keine Rede sein, wenn ein Freund etwas vergisst zu schicken, hilft eine einfache Nachfrage/Erinnerung. Wir haben nach deiner Email sofort geantwortet und die Ware auch sofort versendet.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns dennoch noch einmal. Sorry.
Liebe Grüße
Christopher
“Ich bestelle schon seit Jahren bei Ocha Ocha, und bis jetzt hat die Qualität überzeugt. Die Lieferung erfolgt zügig und ohne Probleme. Die Getränke sind sehr erfrischend und lecker. Der entscheidende Vorteil ist, dass sie kein Zucker und künstliche Zusätze haben und somit der Gesundheit langfristig
nicht Schaden.
Deswegen Fünf Sterne von mir.”
“Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung meiner Bestellung und dem Entgegenkommen seitens des Ocha Ocha - Teams. Vielen Dank, nun genieße ich erst einmal die Getränke!”
Gesund muss nicht teuer sein, allerdings ist es teurer als Nicht-gesund, denn in gesund steckt Natur. Wenn es dazu noch Bio-Qualität ist und von einem jungen, kleinen Unternehmen mit geringen Stückzahlen.
Mit dem Preis, den du zahlst, stellst du sicher, dass wir die Arbeit tun können, um die Vision von kalten ungesüßten Tees in den Getränkeregalen realisieren zu können.
Übrigens haben wir trotz steigenden Einkaufspreisen und Inflation unsere Tee-Preise seit 1,5 Jahren nicht erhöht.
“Ich liebe diesen Tee! Klar könnte man auch Minztee kalt werden lassen, aber das wird niemals so frisch schmecken wie bei Ocha Ocha! Dazu schnelle Lieferung und sehr lieber Kontakt! Wenn ihr mal Produkttester braucht, sagt Beacheid ;)”
