“Trotz der Nennung einer Lieferanschrift während des Bestellvorgangs, mehrfachen Kontakts nach Feststellung des Fehlers & einer schriftlichen Bestätung der Adressekorrektur, wurde die Sendung dennoch an die Rechnungsadresse geschickt. Sehr ärgerlich, da nun weitere Kosten entstehen, um die Sendung an die korrekte Adresse zu schicken. Daher kann ich diesen Shop nicht wirklich empfehlen.”
Guten Tag,
es tut mir sehr leid zu hören, dass es zu Problemen mit der Lieferadresse gekommen ist und Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstanden sind. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Schritte zur Lösung Ihres Problems:
Erstattung der Zusatzkosten:
Wir erstatten Ihnen die zusätzlichen Versandkosten, die aufgrund der falschen Lieferung entstanden sind. Bitte senden Sie uns eine Kopie der Quittung oder Rechnung für die entstandenen Kosten, damit wir die Erstattung veranlassen können.
Überprüfung und Korrektur der Adressdaten:
Wir werden umgehend überprüfen, wie es zu diesem Fehler kommen konnte, und sicherstellen, dass Ihre korrekte Lieferadresse in unserem System hinterlegt ist. So stellen wir sicher, dass zukünftige Bestellungen korrekt zugestellt werden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
Khati
“Ich bin sehr begeistert, und es wirkt super. Bettwanzenspray und PowerFogger sind 1. Klasse, und ich bin glücklich mich an Sie gewannt zu haben. Danke danke,und LG H.G.”
“Ich habe das Spray und den Fogger (4) gekauft. Wir hatten Wanzen im Meerschweinkäfig und ich habe/werde vorsorglich alle Räume mit Fogger eingenebelt.
Hatte erst den Käfig mit Dampfreiniger behandelt, die Häuser ersetzt und dann alles eingenebelt. Tag1.
TAg 2 war das Schlafzimmer dran. Wohnzimmer folgt noch (vorsorglich). Habe keine Wanzen mehr gesichtet. Mache zurzeit noch tägliche Kontrolle. Ich hoffe, das das Problem rechtzeitig erkannt und gebannt habe. Der angefragte Kammerjäger hatte zeitnah keine Kapazitäten frei....”
“Die Ware kam erst nach mehrmaligen unbeantworteten Nachfragen per E-Mail und Kontaktformular an. Per WhatsApp kam dann mit einiger Verzögerung der erste Kontakt. Insgesamt habe ich ein Monat auf die Zustellung der Ware gedauert. Untragbar wenn man bedenkt, dass das Unternehmen Schädlingsmittel vertreibt, die man ja meist akut benötigt. Die Ware kam dann an, über die Produkte kann ich nichts sagen, da ich in der Zwischenzeit Produkte anderer Anbieten eingesetzt hatte.”
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die verspätete Lieferung und die mangelnde Kommunikation erfahren haben. Wir verstehen, dass Schädlingsbekämpfungsmittel oft dringend benötigt werden, und es ist absolut inakzeptabel, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir bedauern sehr, dass unsere E-Mails und Kontaktformulare unbeantwortet blieben und dass es so lange gedauert hat, bis wir per WhatsApp Kontakt aufnehmen konnten. Ein Monat Wartezeit auf die Zustellung Ihrer Ware ist in der Tat untragbar, und wir werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen und Kommunikationsprobleme in Zukunft vermieden werden.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie in der Zwischenzeit gezwungen waren, auf Produkte anderer Anbieter zurückzugreifen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht noch einmal vorkommen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Khati
“Ich werde jetzt demnächst verrückt. Hab noch nie soviel Spam nach einer Bestellung erhalten. Es hört einfach nicht auf. Ich kann auch noch gar nicht sagen ob der Köder wirkt oder nicht so was kann erst nach einiger Zeit festgestellt werden.”
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Empfang unerwünschter E-Mails entstanden sind. Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.
Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Kontaktdaten aus unserem Verteiler entfernen und sicherstellen können, dass Sie keine weiteren unerwünschten Nachrichten von uns erhalten.
Bezüglich der Wirksamkeit des Köders: Es ist verständlich, dass die Bewertung eines solchen Produkts Zeit in Anspruch nimmt. Falls Sie nach einer angemessenen Testphase feststellen, dass das Produkt nicht die gewünschten Ergebnisse liefert, stehen wir Ihnen gerne für weitere Unterstützung oder eine Rückerstattung zur Verfügung.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Khati
“Ich habe mit dem Spray die Ritzen ausgesprüht und ein wenig Granulat an 3 Stellen, an denen die Ameisen vorher sich hauptsächlich aufhielten verstreut. Der Befall war sofort beendet.”
“Funktioniert gar nicht! Haben 4 Dosen in einer 50 Quadratmeter Wohnung benutzt und es ist keine einzige Bettwanze gestorben, nach 3 Tagen haben wir noch eine benutzt war leider das gleiche Ergebnis. Wir haben sehr viel Hoffnung in die Dosen gesteckt wahr leider Sehr enttäuschend. Deshalb nie wieder!!!”
Guten Tag liebe Isabelle,
wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt zur Bekämpfung von Bettwanzen nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt haben. Es tut uns leid, dass trotz des Einsatzes mehrerer Dosen keine Verbesserung eingetreten ist. Ihre Enttäuschung verstehen wir vollkommen und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass die Wirksamkeit unserer Produkte uns sehr am Herzen liegt. Wir werden Ihren Fall genau prüfen, um herauszufinden, warum unser Produkt in Ihrem Fall nicht die erwartete Wirkung erzielt hat. Manchmal kann es bei einem starken Befall notwendig sein, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen oder das Vorgehen anzupassen.
Wir möchten Ihnen gerne eine Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@patronus.shop, damit wir gemeinsam eine geeignete Vorgehensweise besprechen können. Eventuell können wir Ihnen eine Alternative oder eine zusätzliche Unterstützung zur Verfügung stellen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Khati
Sehr geehrter Herr Otter,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen und darauf bedacht sind, sie so schnell wie möglich zu lösen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist und dass Sie Schwierigkeiten hatten, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Unsere Aufzeichnungen bestätigen, dass wir Ihr Anliegen rechtzeitig erhalten und sofort Maßnahmen ergriffen haben, um es zu bearbeiten. Wie Sie gewünscht haben, haben wir eine Rückerstattung am 10.05.2024 veranlasst.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Vorfälle nicht wiederholen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Khati vom Patronus
“Kurz Mitteilung habe die Produkte aus propiert leider sind immer noch Bettwanzen anwesend.
Ich muss noch einmal bestellen.( 3.) Hoffe bald frei von Bettw .”
