Reseñas de Pedidos.com

Name: Pedidos.com
Address: 258, Lago Silverio,, Ciudad de México
Rating: 4.78

4.8 Calificación 16,168 Reseñas

95 %

de las reseñas recomiendan Pedidos.com

4.8

En base de 16,168 reseñas

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.2 out of 5

Pedidos.com 5 star review on 23rd April 2025

441

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtrar: Rated 1 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial

“Mal servicio no te mandan el dichoso correo donde te indican si ya esta tu guia de paqueteria tienes que estar llanado y te dicen pero en serio el sistema ya le debio haber mandado el mail con su numero de guia para que suted lo tenga tiene uno que decirle al quete contesta que por favor te de el numero de guia y ni siquiera se le ocurre decirte señor le mando su guia en un momento parece que no tienen iniciativa de servir al cliente como se debe no mueven un dedo por ti.”

Servicial Reclamar

24.06.2021

Hola, ¿Cómo estas? ante todo te ofrecemos una disculpa por la falta de atención que recibiste, nos ayudaría mucho a saber quien te atendió para poder dar retroalimentación y mejorar la calidad de nuestro servicio. De igual manera en breve te hacemos llegar tu guía 😃👍

24.06.2021

“Entregaron el pedido mal, me apoyaron con un pedido de apoyo pero cancelaron la factura original ahora necesito la factura y nadie me da respuesta”

Servicial Reclamar

24.06.2021

Hola Alberto, un gusto saludarte, lamentamos que tu pedido no te haya sido entregado, ya nos encontramos dando seguimiento a tu caso. 😃

24.06.2021

“Llegaron 2 impresoras mojadas voy levantar una reclamación”

Servicial Reclamar

24.06.2021

Hola Victor, ¿Cómo estas? nos da mucha pena que tu pedido haya llegado en estas condiciones, te contactamos y con gusto te realizamos el cambio. 😃👍

24.06.2021

“Ni siquiera me llegó nada. Tuve que contactar en el chat y dicen que no encontraron la dirección pero si tengo mi número de teléfono no entiendo por qué nunca llamaron. No sé si volvería a pedir.”

Servicial Reclamar

20.06.2021

Hola Andrea ¿Cómo estas? Nos da mucha pena lo ocurrido con tu pedido, el paquete fue retornado por paquetería, en breve nos contactamos contigo para dar seguimiento a tu caso.

21.06.2021

“El paquete no me llego”

Servicial Reclamar

15.06.2021

Hola, nos da mucha pena que hayas tenido esta experiencia, ya nos encontramos dando seguimiento a tu caso para dar solución lo más pronto posible 😃👍

15.06.2021

“NO ME ATENDIERON BIEN”

Servicial Reclamar

08.06.2021

Hola ¿Cómo estas? Nos da mucha pena que hayas tenido esta experiencia, nos ayudaría mucho a saber quien te atendió para enfocarnos más en este tipo de incidencias y así mejorar la calidad de nuestro servicio. Te contactamos para dar seguimiento 😃

08.06.2021

“El pedido estaba programado para el lunes el repartidor de DHL simplemente dijo que la dirección era incorrecta a las 9am para no entregarlo (la dirección estaba perfectamente escrita) hable a DHL y me dicen que reprogramaron para el 6 de junio, les llamo a pedidos.com y después de 1 hora me dicen que hay que esperar a que decide DHL, le pido que cancele al tipo de pedidos.com me dice que si pero no lo hace, mas tarde me llama una persona de "DHL" para confirmar mi dirección y dice que al otro dia llegara, el paquete llego cuando se les dio la gana y como se les dio la gana, si me lo hubieran regalado ok, mandenlo cuando quieran pero si lo pago tengan palabra... servicio del asco.”

Servicial Reclamar

02.06.2021

Hola, gracias por tu comentario, nos da mucha pena que hayas tenido esta experiencia, te comentamos que la solicitud de cancelación si fue enviada a DHL, sin embargo este tipo de cambios demoran de 24 a 72 hrs en ejecutarse, por esta razón DHL realizó la entrega. De igual manera se genera el reporte para evitar este tipo de incidencias. Cualquier cosa que necesites no dudes en contactarnos al 55 5015 8100 😃👍

03.06.2021

“no me han entregado mi pedido”

Servicial Reclamar

22.05.2021

Hola Irma ¿Cómo estas? Lamentamos que tu pedido aún no se haya entregado. Ya nos encontramos dando seguimiento a tu caso con paquetería. En cuanto tengamos información nos pondremos en contacto contigo.

24.05.2021

“Pésimo servicio, compré un mouse de la marca perfect choice, escogí un modelo específico que he usado ya hace varios años y tenía la intención de sustituir mi antiguo ratón por uno exactamente igual, así que dejándome guiar por las imágenes y características falsamente anunciadas en su página, decidí comprar dicho producto, sin embargo recibí un ratón diferente al que compré, por lo que realicé el reporte y me informaron que me mandarían un número de guía para que devolviera el producto y después de eso verían si existía o no en el almacén el modelo que escogí, al día de hoy sigo esperando tener algún contacto por parte de su tienda, para mi fue la última vez que compro algo con ustedes y estoy a la espera de una resolución a mi queja por parte de la PROFECO.”

Servicial Reclamar

12.05.2021

Hola Cesar, un gusto saludarte, lamentamos que el mouse que compraste no corresponda con el que tenemos publicado, te mandamos un correo para dar seguimiento a tu caso

12.05.2021

“mi producto esta tardando mucho en llegar”

Servicial Reclamar

11.05.2021

Hola Fabiola ¿Cómo estas? Nuestras entregas en CDMX son de 1 a 2 días hábiles y en el Resto de la Republica mexicana de 2 a 10 días contemplando algún atraso por la contingencia, de igual manera ya estamos investigando el estatus de tu pedido, en cuanto tengamos más información te contactamos a la brevedad.

12.05.2021

“Compré una impresora el día 5 de mayo de 2021. No funciona. Ya hice el reporte y hasta hoy día 10 de mayo no trabaja la impresora y NO SE ME HA RESUELTO EL PROBLEMA. YA INCLUSIVE HABLE A UN CENTRO DE ATENCIÓN A SAO PABLO BRASIL Y NADA SIGO SIN IMPRESORA”

Servicial Reclamar

10.05.2021

Hola Carlos ¿Cómo estas? ya nos encontramos dando seguimiento a tu caso para el proceso de garantía 😃👍

10.05.2021

“la experiencia que tuve con ustedes no fue nada agradable, ya que al hacer mi pedido le comente al asesor que no podría recibir el agua antes de las 5 y el muy formalmente me dijo que el pedido seria entregado entre las 5 o 7 lo cual no fue así, llegaron al domicilio en un horario de de 3:45 y solo estaba mi papa que es un adulto mayor y que evidentemente no puede recibir el pedido, la persona que enviaron no quería terminar la entrega que porque iba solo y no podía dejar su camioneta cuando yo creo que ustedes tienen que tener previsto eso ya que por algo están ofreciendo un servicio.”

Servicial Reclamar

06.05.2021

¡Hola! Un gusto saludarte, lamentamos que tu pedido no se entregara en el horario solicitado, usualmente si el repartidor termina antes la ruta se adelantan las entregas. De igual manera tomaremos en cuenta tu comentario para que a futuro no suceda.

07.05.2021

“Muy mal. Los últimos 3 pedidos con pago en prácticaja nunca me los enviaron y nadie me pudo avisar porque los cancelaron. Estoy inconforme. Los pedidos con PayPal sin problema pero no siempre puedo pagar con tarjeta”

Servicial Reclamar

30.04.2021

¡Hola Ricardo! Un gusto saludarte, lamentamos mucho lo que sucedió con tus últimos pedidos, validaremos cual fue el motivo de atraso. De igual manera te recomendamos envíes tus comprobantes al correo pagos@pedidos.com.mx para que tus pedidos sean procesados y enviados a tiempo.

30.04.2021

“Compré 3 cartuchos de tinta. Uno salió defectuoso y no me lo han querido cambiar. No quiero el dinero de regreso me urge la tinta. Hablé con 2 personas de servicio al cliente y ambas se ve que me quieren ayudar pero como qué hay alguien más que no permite la devolución y el cambio. De verdad que llegó defectuoso. No estoy tratando de sacar ninguna ventaja de nada. Solo quiero ver si me lo pueden cambiar por uno que si funcione. Gracias”

Servicial Reclamar

25.04.2021

¡Hola Omar! ¿Cómo estas? lamentamos mucho esta situación, nos ponemos en contacto contigo para dar seguimiento a tu caso.

26.04.2021

“Pesima atenciòn, pesimo servicio de atenciòn a cliente y pesimo servicio de devoluciones no vuelvo a comprar nada con ustedes y les hare saber a mis colegas, amigos y familiares lo pesimo que es su servicio para que tampoco compren con ustedes nunca.”

Servicial Reclamar

22.04.2021

¡Hola Gabriela! Un gusto saludarte, lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor, te confirmamos que tu reembolso ya fue realizado, te mandamos por correo la evidencia par que puedas validarla.

22.04.2021

“malo me pidieron propina los de redpack”

Servicial Reclamar

21.04.2021

Hola Francisco, ¿Cómo estás?. Mil gracias por la retroalimentación, levantaremos la queja a Redpack. No deberían de pedir propina Saludos!

21.04.2021

“Hemos sido sus clientes desde hace años y nunca siempre habían llegado completos los pedidos. En esta ocasión hicieron falta unas tijeras y todavía no me resuelven ni me las envían.”

Servicial Reclamar

20.04.2021

¡Hola! lamentamos esta penosa situación, nos pondremos en contacto contigo para dar seguimiento a tu caso

20.04.2021

“muy malaaaa”

Servicial Reclamar

19.04.2021

¡Hola! lamentamos mucho el atraso en tu entrega, nos gustaría saber más detalles sobre tu caso. Nos pondremos en contacto contigo

20.04.2021

“su pagina refleja información falsa”

Servicial Reclamar

19.04.2021

¡Hola! lamentamos que la información visualizada no haya sido de utilidad, con gusto podemos brindarte más información del producto o servicio de tu interés, para nosotros es importante que encuentres todo lo que necesitas al realizar tu búsqueda.

20.04.2021

Pedidos.com es calificado 4.8 en base de 16,168 reseñas