Reseñas de Pedidos.com

Name: Pedidos.com
Address: 258, Lago Silverio,, Ciudad de México
Rating: 4.78

4.8 Calificación 16,163 Reseñas

95 %

de las reseñas recomiendan Pedidos.com

4.8

En base de 16,163 reseñas

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.2 out of 5

Pedidos.com 5 star review on 15th April 2025

439

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtrar: Rated 1 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial

“MUY MAL SERVICIO SE COMPRO EL DIA 14 Y NI SIQUIERA HAY GUIA”

Servicial Reclamar

22.04.2025

Hola César, Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nuestro servicio. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar. Nos pondremos en contacto contigo para resolver esta situación lo antes posible. ¡Saludos!

22.04.2025

“1.- No tienen los productos en existencia. 2.- Me adeudan un reembolso por un producto que no se tenia 3.- No atienden para cuando se hace el pago y se envía vía whatsaap el pedido. 4.- Tóner defectuoso”

Servicial Reclamar

16.04.2025

Hola Gamaliel, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos tu frustración por la falta de disponibilidad de productos y los problemas con el reembolso que mencionas. Tu experiencia es importante para nosotros, y trabajaremos en mejorar nuestra atención al cliente. En un momento me comunico contigo para brindarte una solucion ¡Saludos!

16.04.2025

“PRODUCTOS LLEGARON EN MA ESTADO NO FUNCIONAL”

Servicial Reclamar

15.03.2025

Hola jose Lamentamos mucho esta situacion, en breve nos comunicamos contigo para brindarte una solucion Saludos!

18.03.2025

“Solicité la cancelación de este equipo, para que me respetarán una cotización nueva y ele quipo ya había sido enviado.”

Servicial Reclamar

04.02.2025

Hola Rosy Lamentamos mucho la situacion, en breve nos pondremos en contacto para informate como va tu caso Saludos!

04.02.2025

“Muy malo, solo hacen dar vueltas en balde”

Servicial Reclamar

21.01.2025

“En la aplicación decía que el pedido llegaba en 3hrs y no fue asi”

Servicial Reclamar

19.01.2025

Hola Nancy, Gracias por compartir tu reseña. Revisando tu pedido, notamos que seleccionaste entrega por paquetería. Para que tu pedido sea entregado en un lapso de "3 horas", es necesario elegir la opción de Entrega Express al momento de realizar la compra. Es importante mencionar que, por el momento, el servicio de Entrega Express tiene cobertura únicamente en la CDMX. Actualmente, no aplica en Coacalco. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos al 55 5015 8100. Estamos para ayudarte.

20.01.2025

“llevamos 3 intentos de entrega y no pueden programar la entrega de nuestro pedido en el horario mencionado”

Servicial Reclamar

14.01.2025

Hola Lamentamos los inconvenientes con la entrega de tu pedido y agradecemos que nos compartas tu experiencia. Queremos recordarte que, en caso de requerir un horario programado para la entrega, nuestro servicio cuenta con un costo adicional que debe ser seleccionado desde la página. Si este servicio no fue solicitado al momento de realizar tu pedido, la entrega se realiza en los horario abiero de 10 am a 7 pm. Con gusto podemos revisar tu caso, si requieres realizar el pago del horario, comunícate con tu ejecutivo de ventas o al 55 5015 8100 Opción 5. Gracias por su comprensión.

14.01.2025

“hasta ahora todo había sido buen servicio con pedidos.com en este ultimo simplemente no han podido entregarme mi pedido, que por un error en la paquetería DHL, ya entregué información a pedidos y dhl pero simplemente no hay manera que me entreguen mi producto, pésima logística y seguimiento en esta ocasión.”

Servicial Reclamar

07.01.2025

Hola Carlos, Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. La información que proporcionaste fue enviada a la paquetería y, según los datos de DHL, la entrega está programada para mañana. Agradecemos tu paciencia y quedamos atentos a cualquier consulta.

07.01.2025

“muy mal servicio, también telefónicamente, no dan información del envió, mandan correos pidiendo información personal y el correo muy sospechoso sin logos ni nada, muy ma. y que pena no eran así no es la primera ves que les compro pero pienso en que pueda ser la ultima, compre el día 4 ya estamos a 11 y aun no recibo nada.”

Servicial Reclamar

11.12.2024

Hola Zoila, Agradecemos tu comentario. El estatus de tu envío indica que se prepara para su entrega en el "próximo ciclo". Esto se debe a que la zona experimenta retrasos debido a la operación de la paquetería. Para garantizar la entrega exitosa, nuestros ejecutivos pueden contactarte para verificar la exactitud de tus datos de envío. Recuerda que nuestros correos oficiales tienen el dominio @pedidos.com.mx Si recibes un correo con este dominio, es seguro y auténtico. Ya nos encontramos dando seguimiento a tu pedido para agilizar la entrega Agradecemos tu comprensión.

12.12.2024

“Nunca me llegó el pedido, la primera vez me llamaron para decirme que el repartidor venía retrasado por 15 o 20 minutos después de esperarlo todo el día. La segunda vez me llamaron hasta 8:35 PM cuando la entrega era máximo a las 7 pm. Se atravesó fin de semana y termine comprando en otro lado por su falta de seriedad para entregar pedido.”

Servicial Reclamar

10.12.2024

Hola Nancy Lamentamos sinceramente los problemas con la entrega de tu pedido. Sabemos lo incómodo que puede ser esperar y no recibirlo a tiempo. Estamos revisando lo sucedido para mejorar nuestro servicio y evitar que esto se repita. Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier otra consulta.

10.12.2024

“Mi envio está detenido por DHL y no me dan solución, llevo una semana esperando y cada vez que los busco para seguimiento me piden una y otra vez los mismos datos.”

Servicial Reclamar

05.12.2024

Hola Adjani Lamentamos los inconvenientes con tu envío. Ya estamos en contacto con DHL para dar seguimiento y solucionar el problema lo antes posible. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad. Gracias por tu paciencia.

06.12.2024

“No llego el día que lo pedí Marque para pedir una devolución Se canceló el pedido y no he recibido mi dinero Me encantaba pedir ares con ustedes y los había recomendado Mucho pero esto si fue una gran decepción”

Servicial Reclamar

05.12.2024

Hola Deirdre Lamentamos mucho los inconvenientes con tu pedido. Estamos revisando tu caso y tomaremos las acciones necesarias para resolverlo y procesar tu reembolso lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y la confianza que has depositado en nosotros. Saludos.

05.12.2024

“Se hacen los comentarios y no hay mejoras. Adicional ni se gana uno nada”

Servicial Reclamar

04.12.2024

Hola Gamaliel Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría conocer más detalles para entender mejor tu situación y poder mejorar. Nos pondremos en contacto contigo pronto para conversar sobre lo ocurrido. Gracias por tu tiempo y por compartir tus comentarios.

05.12.2024

“Al momento de pagar no se me acepto el cobro con la tarjeta de crédito Coppel, me contacte a ayuda para la compra y nada más me hicieron perder el tiempo de 4 horas. porque supuestamente el problema era mi tarjeta, cuando en realidad puede hacer otras compras en otros establecimientos sin ningún problema con mi tarjeta de crédito Coppel. Pésima experiencia de compra, porque pareciera que no respetan lo publicado.”

Servicial Reclamar

03.12.2024

Hola Lamentamos mucho la experiencia que has tenido y entendemos tu frustración. Pedimos una disculpa por los inconvenientes con el pago. Es posible que haya sido un problema técnico en nuestra plataforma. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar.

04.12.2024

“Compre el 30 octubre el pedido #4828175, se genero factura y # de guía y pedidos.com no lo ha entregado a la paquetería. Pueden apoyarme.”

Servicial Reclamar

10.11.2024

Hola Carmen Gracias por contactarnos y por la información proporcionada. Lamentamos los inconvenientes con tu pedido #4828175. Vamos a revisar el estado de tu pedido y el motivo por el cual no ha sido entregado a la paquetería. Te proporcionaremos una actualización lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna otra duda, estamos a tu disposición.

13.11.2024

“Pésimo servicio, nunca me llego mi pedido, ya va más de una semana y no tengo respuesta del reembolso que exijo.”

Servicial Reclamar

04.11.2024

Estimado Cliente, nos sale en nuestro sistema que su pedido fue entregado el día 25 de Octubre 2024, vamos a comunicarnos hoy mismo contigo para ver que paso con tu entrega y brindarte una pronta solución.

04.11.2024

“No se porque en la página me piden domicilio y luego me hacen llegar un correo pidiendo mi domicilio”

Servicial Reclamar

03.11.2024

Estimado Cliente, tienes razón, a veces las paqueterías, a pesar de que les pasamos toda la información para realizar la entrega, nos piden más información debido a que tienen complicación con tu entrega.. Ya levantamos queja directa con DHL para evitar estos temas. De antemano una disculpa por lo sucedido

04.11.2024

“tardo mucho en poder concretar los pedidos con uds.”

Servicial Reclamar

07.10.2024

Hola Luz Maria Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Nos gustaría obtener más detalles sobre lo ocurrido para poder ofrecerte una solución adecuada. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para darle seguimiento a tu situación. ¡Gracias por tu comprensión!

08.10.2024

“desde el doingo 22 realice una compra de un toner el cual a la fecha de hoy 29 no me ha sido entregado, el dia que vivieron no habia nadie en casa por lo que solicite reprogramacion para entrega sin embargo sigo en espera, en la pagina dice que son 3 horas de entrega y ya llevo casi 8 dias esperando mi compra”

Servicial Reclamar

30.09.2024

Hola Alexis, Lamentamos mucho el retraso en la entrega de tu pedido. Al revisar el sistema, hemos confirmado que el destino es en Benito Juárez, CDMX. Para futuras compras, te recomendamos optar por los servicios de Entrega Programada o Express, ya que en esta ocasión seleccionaste envío por paquetería estándar y el envió demora más días. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para ofrecerte una solución.

30.09.2024

“Noe han hecho mi devolución”

Servicial Reclamar

26.09.2024

¡Hola Adair! Nos comunicaremos contigo para dar seguimiento puntual a tu devolución.

26.09.2024

Pedidos.com es calificado 4.8 en base de 16,163 reseñas