“Prawie cały proces od zamówienia do zwrotu niemal wzorowy, pomoc asystenta najmu 12/10 zarówno przed, jak i w trakcie, ale brak możliwości zwrotu dwóch produktów w jednym opakowaniu (pomimo że na prośbę tak wysłano je do mnie i nie było problemu) jako zachowanie mało prokonsumenckie i eco-friendly sprawia, że końcowa ocena to 4, żebym następnym razem mógł dać 5 (:”
Cześć Łukasz,
Dziękujemy bardzo za podzielenie się opinią 💙
Pracujemy nad rozwiązaniem, który w opisanej przez Ciebie sytuacji pozwoli na zwrot więcej niż jednego zamówienia w paczce zwrotnej. 🚀
Mamy nadzieję, że już niedługo takie rozwiązanie pojawi się w naszej usłudze 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Możliwość dołączenia opcji wystawiania fv już po złożeniu zamówienia- okazało się to problematyczne, a to wg mnie powinna być podstawową funkcjonalność. Podobnie zmiana długoterminowego wynajmu z 3 na 12 miesiecy - ostatecznie się udało, ale nie było to gładkie doświadczenie.
I oczywiście kwestia weryfikacji- nie mam zamiaru przesyłać dowodu ani tym bardziej udostępniać danych z konta, a blokuje mnie to przed wynajmem więcej niż jednego przedmiotu. Weryfikacja mogłaby być np przez kuriera, który sprawdza dokument na miejscu. Niezależni od tego klient z istniejącą historią wynajmów mógłby mieć zwiększony limit. I tak przecież jest kaucja.”
Cześć Bartosz,
Dziękujemy bardzo za 4 gwiazdki i podzielenie się opinią 💙
Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT wystawioną na dane firmy, wystarczy, że przed zatwierdzeniem zamówienia wprowadzisz niezbędne dane, zaznaczając opcję "Chce fakturę VAT".😊
Mamy nadzieję, że w przyszłości ponownie uda się nawiązać owocną współpracę 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Ogólnie super - tylko wysyłka mogłaby być trochę szybsza - jak ktoś coś wypożycza to często czas wypożyczenia, rozpoczęcie i zakończenie maja spore znaczenie. Ale ogólnie bardzo spoko. Można na luzie przetestować urządzenie przed kupnem”
Cześć Jakub,
Dziękujemy bardzo za 4 gwiazdki i podzielenie się opinią 💙
Na pewno zwrócimy na ten aspekt większą uwagę.
Zapraszamy oczywiście do kolejnych testów! 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Cały wynajem okularów vr od Plenti był bardzo dobry i ze sprzętu korzystało mi się bardzo dobrze i był on w bardzo dobrym stanie. Jedyny minus to że za kilka dni spóźnienia ze zwrotem płaci się pełną cenę za cały miesiąc, ale no cóż takie zasady.”
Cześć Marcel,
Bardzo dziękujemy za wysoką ocenę i cieszymy się, że nasza usługa spotkała się z Twoim uznaniem. 💙 🚀
Mamy nadzieje, że w niedalekiej przyszłości uda się nam ponownie nawiązać owocną współpracę. 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Alicja,
dziękujemy za podzielenie się opinią 😊
Bardzo przepraszamy za opóźnienie kuriera.
Dokładamy wszelkich starań, aby paczki pojawiały się na czas u klientów, jednak oczywiście zwrócimy większą uwagę temu aspektowi. 🚀
Oczywiście zapraszam do kolejnych wypożyczeń 💙
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią 🚀
Cieszymy się, że nasza obsługa spełniła Twoje oczekiwania 💙
Zapraszamy oczywiście do kolejnych wynajmów!
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Wszystko super. Sprzęt, dowóz- 10/10. Tylko jedno małe 'ale'. Kurier odbierający paczkę miał być 10-11, był bliżej 12 i zrobił się problem, bo wtedy byłam na spotkaniu, telefonu nie odbierałam, kurier nie mógł znaleźć paczki w budynku. Niby tylko godzina różnicy, a zachodu sporo.”
Cześć Milena,
Bardzo przepraszamy za sytuacje z kurierem. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby sprzęt docierał i był odbierany od klientów na czas. Na pewno zwrócimy na ten aspekt większą uwagę.
Dziękujemy za ocenę i oczywiście do kolejnych udanych wypożyczeń! 💙 🚀
🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Dostawa odbyła się bez problemu. Sprzęt fajny, natomiast dzięki wynajmowi zrozumiałem że nie opłaca mi się kupować na stałe sprzętu. Obsługa odbioru zwrotu towaru nie była przeprowadzona idealnie.”
Cześć Daniel,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią 🚀
Jeśli chcesz podać nam więcej szczegółów o tym co według nie zadziałało poprawnie w usłudze zwrotu sprzętu - chętnie się z nimi zapoznamy. Napisz do nas na czacie, mailowo lub zadzwoń 😊
Zapraszamy oczywiście do kolejnych wypożyczeń!
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Bardzo szybko dostarczone, czekałem z 26h tylko, zależało mi na czasie, pady jak nowe. Jedyne co to były rozładowane, ale to nie jakiś problem wielki”
Cześć Krzysztof,
Bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią i wybór naszej usługi 🚀
Przepraszamy, jeśli ta sytuacja sprawiła Ci trudności, stale pracujemy nad usprawnieniem procesu 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Maksymilian,
dziękujemy za opinię i wybór naszej usługi 🚀
Na ten moment nie mamy dostępnej usługi szybkiego zwrotu, która nie wymaga etykiety. Wpływa na to wiele czynników, jak na przykład względy bezpieczeństwa paczki i jej zabezpieczenia przed zagubieniem w dostawie. Jednak pracujemy stale nad rozwiązaniami, które jeszcze bardziej ułatwią zwroty urządzeń 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Norbert,
dziękujemy za pozytywną opinię i wybór naszej usługi 🚀
Zwrócimy uwagę na zgłoszoną przez Ciebie kwestię. Jeśli chciałbyś zmienić sposób odbioru swojego zamówienia - skontaktuj się z nami, postaramy się znaleźć najlepsze do Ciebie rozwiązanie 😊
Pozdrawiamy, Zespół Plenti
“Usługa działa sprawinie na terenie Warszawy. Kurier z dostawą i odbiorem był przed czasem. Procedura zwrotu jak na razie powoduje niepewność. Nie dostałem żadnego potwierdzenia odbioru sprzętu ani informacji o terminie zwrotu kaucji mimo upływu 3 dni.”
Cześć Emil,
Jest nam niezmiernie miło czytać tak pozytywną opinię i widzieć przydzielonych 4 gwiazdek.
Na pewno zwrócimy na ten aspekt większą uwagę. 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Kurier który odbierał który odbierał sprzęt nie miał żadnego identyfikatora albo firmowej bluzy. W sumie to nie miałem pewności który mu daje sprzęt.”
“Ogólnie jestem zadowolony z usługi. Przy zwrocie urządzenia powstał jakiś nieporozumienie i dało mi to pytanie, czy wy sprawdzacie w ogóle co wysyłacie zanim to idzie do klienta? Bo odnosiłem wrażenie przy zwrocie, że nie. Ale może to była pojedyncza sytuacja akurat u mnie. A tak jestem jak najbardziej zadowolony i mogę śmiało polecić dalej.”
“Na plus - wszystko, prócz tych drobiazgów:
- musiałem sam znaleźć info jak obsługiwać ten odkurzacz, lepiej by było, gdybyście mnie pokierowali (You Tube zrobił robotę), spędziłem ze 40 min na odkodowaniu instrukcji z pdf, a potem dopiero wpadłem na YT
- kaucja 1700 - rozumiem wysokość, ale tempo zwrotu powinno być takie samo jak tempo pobrania jej (a zwrot trwał ze 2 dni akurat w momencie kiedy potrzebowałem tej kasy)”
Dziękujemy za opinię! Zwolnienie kaucji z naszej strony następuje najczęściej jeszcze tego samego dnia, od razu po zwrocie oraz weryfikacji sprzętu 😊 Ostateczny czas zaksięgowania środków na koncie klienta niestety jest zależny od banku, zazwyczaj pieniądze trafiają do odbiorcy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jeśli chodzi o obsługę sprzętów, my jako Plenti oferujemy wynajem sprzętów i elektroniki. Nasi konsultanci chętnie pomogą w kwestiach związanych z obsługą aplikacji, rozliczeniami czy składaniem zamówienia. Nie jesteśmy natomiast supportem technicznym, w naszym asortymencie mamy wiele produktów z różną specyfikacją, w miarę możliwości staramy się podpowiadać, pomagać + do większości produktów jest dołączana polska instrukcja obsługi. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu 🚀
