“Ich habe ein 3er Set der "The Casual - Socken aus Bio-Baumwolle in Lila" bestellt - als ich das 1. Paar das erste mal angezogen habe, war sofort ein Loch im Zeh (ich bin weder in den Socken herum gelaufen, noch habe ich sie in Schuhen getragen). "Kann passieren, ist Bio Baumwolle", dachte ich mir, ziehe das 2. Paar an, auch das geht sofort am Zeh kaputt (und nein, ich habe keine langen Zehennägel). Das 3. Paar hingegen hat gut gehalten und die trage ich auch gern. Auf meinen Mangelhinweis wurde mir mitgeteilt, dass ich nur ein Paar ersetzt bekomme, weil ich die Socken ja auch getragen haben könnte. Das Ersatz Paar hätte ich aber erst mal online bestellen & bezahlen müssen und dann wollte man mir das Geld zurück überweisen. Das alles fand ich sehr merkwürdig, umständlich und schade. Ich habe dann auf die Bestellung des einen Paars verzichtet, weil ich nicht sicher war, ob ich mein Geld zurück im nach hinein zurück erhalte. Ich sollte auch Fotos einreichen vorab, habe ich alles gemacht. Es kommt das Gefühl hoch, das man mir als Kundin nicht glaubt. Was der wahre Grund dieser Schwierigkeiten ist, weiss ich nicht, aber das hätte mich sicherlich besser abgeholt. Z.b. wenn man mir erklärt hätte, das Bio Baumwolle da ungewiss ist, dass sie auch schnell reissen kann, etc. So einen Hinweis gibt es auch nicht auf der Webseite bei den Socken.”
Hi Jannika,
huch, ich kann deinen Ärger gut verstehen. Wir checken wirklich alle E-Mails und das hat für uns auch oberste Priorität und ist uns mega wichtig.
Aktuell ist ziemlich viel los und wir geben unser Bestes so schnell wie möglich zurückzuschreiben.
Aber keine Sorge - wir haben deine Mail von gestern erhalten und dir eben auch darauf geantwortet. :)
“Die Qualität ist gut, Preis Leistung ist auch in Ordnung. Versand war etwas langsam aber man wurde über die Verzögerung informiert. Außerdem finde ich es gut, für was popeia steht.”
“Ich würde gern die Produkte bewerten, habe aber 18 Tage nach meiner Bestellung keine Ware erhalten und die nur auf mein Nachfragen zum Status angekündigte Sendungsnummer verharrt seit einer Woche im Status „elektronisch angekündigt“. So schade!”
Hi,
danke für dein Feedback!
Ich kann deinen Ärger total gut verstehen. Tatsächlich wurden wir wegen den Colorful Weeks mit Bestellungen überschüttet, und unser Team im Lager gibt echt alles, um alle Pakete schnellstmöglich zu bearbeiten.
Wir haben eine E-Mail mit den angepassten Wartezeiten versendet und auf unserer Webseite darauf hingewiesen, dass es zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann. Wir arbeiten gerade fleißig daran, unsere Abläufe zu optimieren und unser Lagerteam wächst, damit solche langen Wartezeiten in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Ich wünschte auch, es würde schneller gehen, aber gerade ist unser Team im Lager etwas hinterher und das tut uns mega leid!
Aber keine Sorge - ich kümmere mich persönlich darum, dass dein Paket so schnell wie möglich bei dir ankommt! :)
“Sweater was beautifully packaged which shows the care and attention to detail from the seller.
I chose a size up (L) for a slightly oversized look and it fits perfectely. The color pink is absolutely beautiful and the quality is outstanding; the fabric feels soft.
I couldn’t be happier with my choice :)”
