“Super Kommunikation über Lieferverzögerung und einfach sagenhaft schöne und qualitativ echt überragende Produkte. Mein Freund will jetzt auch eine Beanie von euch :D”
“Ich habe 2 Mützen, Strümpfe und ein Shirt gekauft. Wunderschöne und qualitativ hochwertige Sachen, die ich super gerne trage. Die Socken sind toll, sie sind nicht so dick. Beim Shirt sind die Ärmel etwas zu lang.”
“Ich bin äußerst unzufrieden!!! Habe eine Bestellung Anfang Dezember retourniert und bis zum heutigen Tage, 19.12. weder eine Bestätigung erhalten, geschweige denn mein Geld! Absolut nicht empfehlenswert!”
Hi liebe Susanne,
oh je, ich kann total verstehen, dass du frustriert bist.
Ich hab dir auch schon auf deine E-Mail geantwortet - hoffe, die ist bei dir angekommen? :)
Es sieht so aus, als wäre deine Retoure leider nicht in unserem Retourenportal angemeldet worden.
Kein Problem, das kriegen wir zusammen hin! 😊 Könntest du mir vielleicht die Sendungsnummer schicken? Dann kann ich das sofort für dich nachverfolgen.
Sorry, dass das wohl im Weihnachtschaos untergegangen ist. Aber keine Sorge, wir regeln das! Ich kümmere mich persönlich darum. :)
“Die Socken sind super - dafür den Stern. Der Service - nicht vorhanden! Warte nach 2 Wochen und 4 Mails immer noch auf eine Antwort, wo mein 2. Paket geblieben ist. Keine Reaktion. Man wird einfach komplett ignoriert. Finde ich eine absolute Frechheit!”
Hi Lisa,
wie cool, dass du unsere Socken so toll findest! Das freut uns wirklich sehr. :)
Super sorry, dass du den Eindruck hattest, wir hätten dich ignoriert. Das war absolut nicht unsere Absicht! Wir haben tatsächlich auf alle deine E-Mails geantwortet, aber leider sind unsere Nachrichten wohl in deinem Spam-Ordner gelandet. Das ist wirklich ärgerlich.
Wie du weißt, stehen wir bereits in Kontakt und arbeiten gemeinsam an einer Lösung. Das kriegen wir hin. Ich freue mich auf deine Antwort! :)
