“Aiempaan verraten palvelu on asiakaslähtöisempää, eikä myyjän asenne ole ylimielinen/tympeä, vaikka asiakas ei aina olekaan oikeassa:)
Tuli käsitys, että enää asiakas ei ole ”vihollinen” eikä myyjän asenne muutu ”ota tai jätä” tyyppiseksi, jos avaa keskustelun esim. muiden kauppiaiden hinnoittelusta.”
