“Asiointi sujui oikein mallikkaasti. Ammattitaitoista ja asiantuntevaa porukkaa töissä. Asiakasta ei vähätellä vaan kerrotaan ja neuvotaan asioissa hienosti.”
“Hyvin meni muuten mutta järjestelmässä on vielä parannettavaa. Kun varasin huoltoa netissä ja täytin esimerkiksi sähköpostin ja sen jälkeen puhelinnumeron niin sähköpostikenttä tyhjeni. Ja samoin kävi jos yritti toisinpäin. Eli aina tyhjensi toisen vaaditun kentän kun täytti toisen.”
“asiointi nopeaa, mutta pikkuisen enemmän myyjä saisi olla asiakkaisiinpäin, eikä niin että tunne että on kiire! "Pientä nöyryyttä" eikä ylimielisyyden tunnetta, kiire kiire vielä on kehittymistä asiakaspalvelussa.
Jollakin tavalla toivoisin että kerrottaisiin reilusti,mitä pyörälle on tehty ja dokumentti siitä, niinkuin toisissa pyörähuolloissa tehdään. toinen asia on se että sähköpostit tulevat edelleen työpaikan sähköpostiin ja Niina nimellä vaikka en ole niina ja asia on jo korjattu teidän päässä. pyöräni ei liity työhön millään tavalla. siksi annan tuon pisteen.”
“Oli tehnyt pyörähuolto. Sain 50% alennuksen huollosta huolimatta siitä, että pyörällä oli yli 500 km 👍🏼 Sitten en saanut viestiä, että pyörä olisi valmis ja voitaisiin noutaa, mutta ei se mitään. Kun otin pyörän pois, näin 3 syvää naarmua näytössä (sähköpyörä). Pyysin tekijä selittämään, mistä he tulivat. Kaksi työntekijää sanoi, että ehkä näytössä oli jo naarmuja, eikä heillä ollut sellaista työtä polkupyörän kanssa, jossa he voisivat tehdä naarmuja. Mutta se on vale! Tiedän varmasti, että toin pyörän ilman naarmuja! Kukaan ei tunnustanut, ja myyjä tarjoutui ostamaan uuden näytön 90€. Kauhea kokemus.”
“Palvelu oli hyvä,, myyjät vaihtuvat päivittäin jonka takia asiointi hankalaa - kun pyörän osto on päiviä kestävä projekti,, ymmärrän että elektroniikan säätö sähköpyörissä on haaste myyjälle ja ostajalle,, mutta harmittaa kun säädöt ei vastaa toivomuksia vaan on käytävä liikkeessä monta kertaaa.”
