SABRO GmbH Bewertungen

Name: SABRO GmbH
Address: Kirchenstr. 16, Rosengarten-Nenndorf, Lower Saxony
Rating: 4.81

4.8 Bewertung 1,216 Bewertungen

97 %

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sabro@sabro.de

Standort:

Kirchenstr. 16,
Rosengarten-Nenndorf
Lower Saxony
21224

SABRO GmbH 5 star review on 20th September 2024

211

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Kurze Lieferzeit, Produkt vollumfänglich gut.”

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17.04.2024

“SABRO macht’s richtig! Das KUDDE Hundebett ist top. Hochwertige Qualität, rückenfreundlich und Martin Rütter empfiehlt es auch 🐾 Meine Hündin hat ein operiertes Knie und Rückenprobleme und es geht ihr merklich besser seit sie in dem Bett schläft 😊😍”

SABRO GmbH 5 star review on 17th April 2024

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17.04.2024

“Hab 3Hundebet in verschiedenen Größen und Materiale,bin super zufrieden, und meine Hunde lieben es...LG”

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17.04.2024

“Tolle und liebevoll ausgewählte Produkte. Ich achte sehr auf Qualität. Mein Hund ist sehr happy mit seinem neuen Ankuschelhund ;) Schneller Versand, zuverlässig und bedenkenlos weiterzuempfehlen.”

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16.04.2024

“Schneller Versand.Perfekt verpackt. Leicht zu händeln.Materialien fühlen sich gut an. Und,was am wichtigsten ist,der Vierbeiner fühlt sich wohl.”

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16.04.2024

“Direkt geliebt von allen und vereinnahmt :-)”

SABRO GmbH 5 star review on 16th April 2024

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16.04.2024

“Unser Hund liebt das neue Bett. Hat sich gleich reingelegt. Es ist super pflegeleicht. Einfach feucht abwischen, toll .”

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16.04.2024

“Das Hundebett kam super schnell an. Fix war es aufgebaut und Lilly hat es gleich in Besitz genommen. Sie liebt es”

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16.04.2024

“Das Bett ist super, aber leider nimmt es unsere Hündin nicht so gut, weil es sehr ausdünstet und sie das anscheinend abstösst... wir warten noch ein wenig ab und "lassen Luft ran", aber wenn sie es weiterhin nicht mag, müssen wir es leider zurückschicken.”

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16.04.2024

“Wir haben die Kudde schon 11 Jahre und haben einen neuen Bezug bestellt. Klasse wie immer!”

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16.04.2024

“Bestellung, Lieferung, Service, Tragekomfort für meinen Hund: alles TOP!”

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16.04.2024

“Wir haben vor Jahren schon bei euch bestellt und bekommen im Mai endlich wieder einen Welpen 🐶. Wo wollten wir sonst hingehen? „Never change a Running System“ 😃😎”

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16.04.2024

“Super Hütte, mein Hund hat sie sofort in Beschlag genommen!”

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16.04.2024

“Die Artikel sind ja toll und wir waren zuerst sehr begeistert, bis wir eine - eigentlich einfache - Anfrage zu einer Produktberatung per E-Mail an den Kundenservice stellten, und um eine Alternative für die Einlage im Winter für das Kuddebett im heißen Sommer baten, weil wir nichts irrtümlich bestellen wollten und uns und SABRO eine Retournierung von vornherein ersparen wollten. Wir dachten irrtrümlicherweise wirklich, bei den Qualitätsansprüchen die SABRO stellt, wäre eine E-Mail Anfrage und kurze Rückantwort zu einer Produktempfehlung heutzutage wirklich kein Problem! Enttäuschender Weise vergingen viele Tage des Wartens (inzwischen hatten wir selbst auf Risiko daneben zu liegen, das hoffentlich am ehesten passende Teil bestellt), bis uns eine Dame per E-Mail zurückschrieb, sie lädt uns ein anzurufen. Das wars. Das war die Produktempfehlung (eine Einladung anzurufen) und diese erst nach vielen Tagen des Wartens. Es ist halt nicht so einfach als berufstätige Person zu den Bürozeiten von SABRO privat zu telefonieren und noch dazu ist es ein Unterschied ob man aus Deutschland oder Kunde aus dem Ausland ist und meine Mutter ist leider zu 90% gehörlos. Ein Telefonat ist auch wenn Sie tagsüber zuhause ist, unmöglich für Sie! Wenn man eine E-Mail Anfrage sendet, hat das einen Grund, weil man nicht telefonieren kann. Das ist leider nicht kundenfreundlich. Eine E-Mail Anfrage mit fünf Sätzen und einer Produktempfehlung zu beantworten ist heute eine Selbstverständlichkeit. Nie etwas weniger hilfreiches von einem Kundenservice erhalten. Die Erfahrung mit dem Kundendienst ist, so muss man sagen einfach nur enttäuschend gewesen. Hätten gerne etwas angenehmeres geschildet, doch leider war eine angenehmere Erfahrung nicht gegeben. Auch auf die Rückmeldung unsererseits, dass diese Einladung zum Telefonat keine Hilfe ist, reagierte man nicht. Man sollte sich dessen als gehörbeeinträchtigte Person bewusst sein - leider - bzw. auch wenn man aus sonstigen Gründen (berufliche Dienstzeiten) keine kurzfristige Möglichkeit hat tagsüber zu telefonieren. Dann bekommt man hier keine Beratungshilfe. Die für den Anbieter doch rechte einfache Frage nach der Alternative zu einer Einlage für den Sommer (der sein Sortiment ja auswendig kennen sollte!) scheint eine unüberwindbare Hürde zu sein, wenn es unmöglich ist, statt ein E-Mail mit der Einladung zum Telefonieren eine E-Mail mit fünf Sätzen zu einer Produktempfehlung zu senden! Äußert seltsame Vorgangsweise, jedenfalls kein Service am Kunden. Sterne vergebe ich natürlich gerne für die Qualität des Bettes, die drei Sterne Abzug gelten allerdings dem viel zu späten und vor allem nicht hilfreichen Reagieren durch den Kundenservice!”

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16.04.2024

Hallo Michael, es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit unserer Kundenservice-Erfahrung nicht zufrieden warst. Das ist natürlich nicht unser Qualitätsanspruch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du hattest. Wir verstehen deine Frustration und möchten sicherstellen, dass du die Unterstützung erhältst, die du verdienst. Wir wissen, dass es keine Entschuldigung ist, aber wir sind aktuell sehr stark ausgelastet und können nicht garantieren, dass wir alle Anfragen am selben Tag beantworten können. Bezüglich der Aufforderung, anzurufen, meinte es die Kollegin sicherlich gut, da eine telefonische Beratung oft einfacher ist als eine schriftliche. Allerdings verstehen wir, dass das nicht immer praktikabel ist, besonders wenn es um besondere Umstände wie Gehörlosigkeit geht. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir deine Anfrage nicht adäquat beantwortet haben und dass die Kommunikation nicht so verlief, wie du es erwartet hast. Wenn du möchtest, können wir gerne noch einmal persönlich auf deine Anfrage eingehen und dir die gewünschten Informationen geben. Bitte melde dich einfach bei uns, und wir werden sicherstellen, dass du die Hilfe bekommst, die du benötigst. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, und wir danken dir für dein Feedback. Es hilft uns, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Beste Grüße, dein SABRO Team

16.04.2024

“Tolles Hundebett, nur liegt unser Hund lieber überall und selten im Hundebett.”

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15.04.2024

“Ich bin (wie immer) super zufrieden mit der Qualität der Kudde und des Jokkmokk. Allerdings brauchen meine Aussie-Ladys die Doggen-Größe beim Jokkmokk, sonst liegt immer ein Körperteil auf dem Boden :-) ich hätte es nicht gedacht, aber der Ankuschelhund ist der neue Star - Danke für die Dreingabe!”

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15.04.2024

“Leider wurde meine Bestellung nicht zugestellt, da mein Name nicht an der Hofeinfahrt stand. Man hätte nur klingeln müssen. Es war immer jemand im Haus.”

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15.04.2024

Hallo Marion, es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Bestellung nicht zugestellt wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Leider haben wir auf die Zustellung durch DHL keinen Einfluss und können uns für das Vorgehen des Paketboten nur entschuldigen. Es scheint, als ob es hier ein Missverständnis gab, und wir möchten sicherstellen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Wir können die Lieferung gerne noch einmal für dich rausschicken, wenn du das möchtest. Bitte melde dich einfach bei uns, und wir werden alles Weitere veranlassen. Vielen Dank für dein Verständnis, und wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, dein SABRO Team

16.04.2024

“Die Lieferung war schnell und das Hundebett war super gut verpackt und entspricht genau unseren Vorstellungen.Unsere 6 Monate altes Rauhhaardackel Mädchen liebt es!”

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15.04.2024

“Sehr gute Qualität”

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15.04.2024

“Ein super schönes und bequemes Hundebett. Berta liebt es 💞”

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14.04.2024

SABRO GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 1,216 Bewertungen