Name: SABRO GmbH
Address: Kirchenstr. 16, Rosengarten-Nenndorf, Lower Saxony
Rating: 4.83

“Bin mit den Produkten super zufrieden jedoch ärgert es mich in den Aktionszeiträumen,wie zuletzt 25%, nicht alle Produkte in allen Größen oder Farben zu bekommen! Leider nicht zum 1.Mal und teilweise auch außerhalb der Aktionen.”

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20.08.2024

“Es hat alles gut geklappt mit dem Kudde. Es ist jetzt seit gut einer Woche bei uns aber meine Hündin will es noch nicht so richtig annehmen. Sie liegt nur mal ab und zu für 1-2 Stunden drin. Vielleicht gibt sich das ja.”

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06.08.2024

“Das Hundebett ist an für sich gut nur ist der Preis meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt.”

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23.07.2024

“Ich habe 2 Kudde Hundebetten bestellt. Einmal L und einmal XL. Die Lieferung war superschnell. Die Betten kamen bereits am nächsten Tag. Ich fand auch das Überziehen mit dem Kunstleder gut alleine schaffbar. Aber leider legen sich meine Hunde beide nicht drauf. Ab und zu legen sie sich darauf ab aber nur für kurze Zeit. Ich hoffe, es ändert sich noch.”

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19.07.2024

“Ihre Bestellzettel ist für mich zu aggressiv beworben und aufdringlich. Außerdem ist es unklar bei vorkasse, ob zu bezahlen ist oder ob doch direkt geliefert war. Deshslb leider nur 3 Sterne für Ihren internetauftritt.”

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17.07.2024

“Kudde und weitere Produkte sind gut. Aber leider viel zu teuer, auch im Hinblick auf Ersatzbezüge. Und die Kudden halten nicht mehr ein ganzes Hundeleben, schade.”

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10.07.2024

“Leider kann man die dicke Hundematte nicht mehr bestellen. Die orthopädische Matte mag mein Hund nicht und die dünnere Matte, die ich jetzt bestellen musste, mag er auch nicht so sehr”

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01.07.2024

Lieber Benjamin, Welche "dicke Hundematte" meinst Du denn? Lass uns gerne wissen, was dein Produktwunsch ist und wir schauen uns das an. Liebe Grüße Dein SABRO-Team

01.07.2024

“An sich ein tolles Bett und wirklich bequem, aber der unterbezug stinkt bestialisch auch leider nach dem waschen immernoch”

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11.06.2024

“Schnelle Lieferung Jedoch war die Schutzhülle dermaßen verschmutzt. Überall sind Striche (Kugelschreiber ?) Kundenservice antwortet leider nicht mehr. Bei diesem Preis habe ich mir besseren Service versprochen.”

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20.05.2024

“Wir haben einen ersatzbezug für eines unserer Hundebetten gekauft, leider ist die Qualität nicht mehr so gut wie vor einigen Jahren. Eigentlich recht schade!”

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09.05.2024

“Bezug leider defekt nach einer Woche die Antwort .. Ich möchte erst zurück senden dann schicken Sie erst einen neuen Bezug.. und das wo sie Zeit vergeht und das Bett nicht genutzt werden kann..darüber bin ich echt enttäuscht..da ich schon länger Sabro Kunde bin mit der Grüßen”

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03.05.2024

“Das Bett ist super, aber leider nimmt es unsere Hündin nicht so gut, weil es sehr ausdünstet und sie das anscheinend abstösst... wir warten noch ein wenig ab und "lassen Luft ran", aber wenn sie es weiterhin nicht mag, müssen wir es leider zurückschicken.”

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16.04.2024

“Ich habe für meine vorhandene KUDDE einen neuen Bezug bestellt. Die Ware war schnell da, aber leider ist die Passform nicht so wie es sein sollte. Der Bezug ist einfach zu klein genäht. Da ich schon mal einen Rückversand hatte und ihn auch bezahlen musste, habe ich diesen Bezug behalten. Leider kann ich von Tauschbezügen nur abraten. Ich bin sichtlich enttäuscht von der Qualität, obwohl ich eigentlich ein Fan von der KUDDE bin.”

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11.04.2024

Hallo Sabine, es tut uns sehr leid zu hören, dass der neue Bezug für deine KUDDE nicht wie erwartet war. Normalerweise sind unsere Bezüge passgenau genäht. Wenn das erhaltene Produkt einen Fehler aufweist, werden wir dies natürlich klären. Bitte wende dich dafür an unser Serviceteam (sabro@sabro.de) und wir werden gerne eine Lösung finden. Wenn ein Fehler vorliegt, erstatten wir natürlich die Rücksendekosten. Beste Grüße, dein SABRO Team

16.04.2024

“Die Lieferung hat dieses Mal 14 Tage gedauert. Das war sehr unerfreulich, da ich die Decke gerne in den Urlaub mitgenommen hätte.”

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10.04.2024

Hallo Susan, es tut uns wirklich leid zu hören, dass die Lieferung dieses Mal 14 Tage gedauert hat. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir können verstehen, dass es sehr frustrierend war, besonders wenn du die Decke gerne im Urlaub dabei gehabt hättest. Wir streben immer danach, eine schnelle und zuverlässige Lieferung sicherzustellen, und wir bedauern zutiefst, dass wir diese Erwartung nicht erfüllt haben. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir werden intern sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Beste Grüße, dein SABRO Team

16.04.2024

“Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden, allerdings wurde meine Kritik am letzten bestellten Artikel mit in meinen Augen pauschalen Aussagen angetan, das fand ich etwas enttäuschend.”

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09.04.2024

Hallo Katja, vielen Dank für dein Feedback, und schön zu hören, dass du im Großen und Ganzen zufrieden bist. Wir möchten, dass jede Rückmeldung ernst genommen wird, und es ist uns wichtig, konstruktiv darauf einzugehen. Falls du spezifische Anliegen hast oder weitere Fragen, zögere bitte nicht, uns direkt anzusprechen. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns positiv bleibt. Vielen Dank für dein Vertrauen, und wir freuen uns darauf, dich weiterhin als zufriedene Kundin begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, dein SABRO Team

12.04.2024

“Die Schleppleine ist viel dünner/ zu dünn geworden für meinen großen Hund. Bei dem blauen Halsband und der dazugehörige Leine haben die Lederbesätze unterschiedliche Farben”

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08.04.2024

Hallo Helga, vielen Dank für dein offenes Feedback zu unserer Schleppleine. Es tut uns sehr leid, dass du mit dem erhaltenen Artikel nicht vollumfänglich zufrieden bist. Die Maße/Produktendaten haben wir in den letzten Jahren nicht verändert, solltest du das Gefühl haben, dass deine Leine nicht einwandfrei ist, sende uns bitte eine Anfrage an reklamation@sabro.de und wir schauen uns das gerne einmal an. Bezüglich der Farbunterschiede der Ledereinsätze möchten wir uns entschuldigen. Mit der letzten Lieferung Halsbänder gab es leider einen kleinen Farbfehler, sodass diese nicht eins zu eins zu den Leinenbesätzen passen. Dieser Fehler wurde korrigiert und mit der nächsten Charge erhalten wir auch wieder die korrekten Halsbänder. Wenn dir die Produkte nicht zusagen, kannst du diese selbstverständlich unter Berücksichtigung unserer Rückgabebedingungen an uns zurücksenden. Bei Rückfragen oder weiteren Anliegen steht dir unser Service-Team auch immer gerne zur Seite. Beste Grüße, dein SABRO Team

09.04.2024

“Echt süßer Ankuschelhund. Aber leider wird er beim Spielen bestimmt schnell das ein oder andere Loch bekommen, wenn die spitzen Terrierzähne beim Tragen durch den dünnen Stoff gehen. Schade. Wenn ich kein Porto hätte zahlen müssen, wäre er zurück gegangen.”

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03.04.2024

Hey Saskia, es tut uns sehr leid zu hören, dass der Ankuschelhund nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir verstehen deine Bedenken bezüglich der Haltbarkeit, insbesondere wenn deine Terrierzähne beim Spielen ins Spiel kommen. Die Ankuschelhunde sind primär zum Kontaktliegen und Schmusen gedacht und weniger als vollwertiges Spieltier konzipiert. Hier bieten wir jedoch sehr gute, robustere Alternativen an, die speziell für intensives Spielen und Toben geeignet sind. Wir hoffen dennoch, dass deine Fellnase schöne Stunden mit seinem neuen Kuschelkumpel verbringen wird. Falls du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, sind wir gerne für dich da. Beste Grüße, dein SABRO Team

08.04.2024

“Lieferung hat alles geklappt . War schwierig den Bezug über die Matratze zu ziehen. Keine Beschreibung dazu und keine Hinweise oder Tips . Schaumstoff sieht qualitativ billig aus . In den Bezug scheint er seinen Zweck zu erfüllen. Die Zeit wird es zeigen . Mein Hund legt sich oft darauf . Scheint ihm zu gefallen 😊”

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02.04.2024

Hey Birgit, vielen Dank für dein Feedback. Damit hilfst du uns, unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten beim Zusammenbau des Bettes hattest. Der Umwelt zuliebe senden wir keine weiteren Flyer in den Paketen mit, eine detaillierte Anleitung findest du in unserem Online-Shop, sowohl schriftlich als auch mit Bildern. Bei Fragen steht unser Kundenservice immer gerne zur Seite. Unser Schaumstoff ist in Matratzenqualität gefertigt und nach Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert, denn Qualität liegt uns sehr am Herzen. Wir freuen uns, dass es deinem Hund gefällt und er sich oft darauf legt. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, lass es uns bitte wissen. Wir sind immer hier, um zu helfen. Beste Grüße, dein SABRO Team

08.04.2024

“Rabattcode hat nicht funktioniert.”

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28.03.2024

Hallo Jürgen, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du Schwierigkeiten bei der Einlösung eines Rabattcodes hattest. Unsere Rabattaktionen sind in der Regel so konzipiert, dass der Rabatt automatisch im Warenkorb abgezogen wird. Ein Rabattcode wird hier nicht benötigt. Solltest du einen individuellen Rabattcode haben, kann es sein, dass dieser nicht, mit der in dem Zeitraum geltenden Aktion, kombinierbar war. Gerne prüfen wir, warum dein Rabattcode nicht eingegeben werden konnte und tragen dir diesen ggf. nach. Bitte melde dich dafür einmal bei unserem Kundenservice-Team: sabro@sabro.de oder 04108 590 440. Wir sind sicher, dass wir hier eine Lösung finden werden und danken für dein Verständnis. Beste Grüße, dein SABRO Team

08.04.2024

“Mit dem Kudde Hundebett sind wir sehr zufrieden, tolle Verarbeitung und unser Hund fühlt sich wohl. Allerdings muss ich Abstriche bei der Schaumstoffeinlage machen, der Bezug dafür wurde wie angegeben bei 40 Grad gewaschen und passt jetzt leider nicht mehr, er ist eingelaufen. Für über 80 Euro ist dies wirklich sehr ärgerlich.”

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28.03.2024

Hallo Ines, vielen Dank für dein Feedback, und es freut uns zu hören, dass du mit dem KUDDE Hundebett zufrieden bist und dein Hund sich wohl fühlt. Es tut uns leid, dass du nach dem Waschen deines Mumin-Bezuges einen Mangel festgestellt hast. Bitte sei versichert, dass alle unsere Produkte vorab hinsichtlich der aufgeführten Pflegeanweisungen getestet werden. Ein Fall wie deiner ist bislang unbekannt, ein Einlaufen des Produktes beim Waschen gemäß der Anweisungen ist so noch nicht vorgekommen. Für eine Lösung bezüglich des eingelaufenen Bezugs bitte ich dich, dich direkt an unsere Reklamationsabteilung zu wenden. Du erreichst sie unter reklamation@sabro.de. Sie werden sich gerne darum kümmern und eine passende Lösung finden. Beste Grüße, dein SABRO Team

08.04.2024

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