Name: SABRO GmbH
Address: Kirchenstr. 16, Rosengarten-Nenndorf, Lower Saxony
Rating: 4.83

“Leider fehlte bei der Lieferung, der zweite Karton. Als er umverpackt ankam, fehlte der komplette Bezug. Der Kundendienst war leider nicht sehr freundlich und ich habe fünf Tage später immer noch keine Info, ob nachgeliefert wird oder nicht. So ist es leider unbrauchbar. Die eine Kudde wird von meinen Hunden nur selten genutzt, die zweite kann ohne Bezug nicht genutzt werden.”

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15.10.2024

“Hallo liebes SABRO Team,wie immer bin ich mit euren Produkten zufrieden.Möchte kurz noch anmerken und das schon seid vielen Jahren und mehreren Hunde Generationen.”

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20.08.2024

“Leider wurde meine Bestellung nicht zugestellt, da mein Name nicht an der Hofeinfahrt stand. Man hätte nur klingeln müssen. Es war immer jemand im Haus.”

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15.04.2024

Hallo Marion, es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Bestellung nicht zugestellt wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Leider haben wir auf die Zustellung durch DHL keinen Einfluss und können uns für das Vorgehen des Paketboten nur entschuldigen. Es scheint, als ob es hier ein Missverständnis gab, und wir möchten sicherstellen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Wir können die Lieferung gerne noch einmal für dich rausschicken, wenn du das möchtest. Bitte melde dich einfach bei uns, und wir werden alles Weitere veranlassen. Vielen Dank für dein Verständnis, und wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, dein SABRO Team

16.04.2024

“Ernsthaft? Ich schreibe eine Mail nach der anderen, weil mein Kuddebett nicht ankommt, habe schon zweimal mit euch telefoniert, über 200 Euro bezahlt und bekomme keine Antwort, und jetzt DIESE MAIL, wie zufrieden ich mit meiner Bestellung bin???? Das ist schon frech 👿”

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13.04.2024

Hallo Katja, es tut uns wirklich leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit deiner Lieferung hattest und dass du dich nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast. Wir verstehen deinen Ärger und bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die durch die Probleme bei DHL entstanden sind. Wir möchten dich jedoch darüber informieren, dass deine Lieferung innerhalb von 3 Tagen bearbeitet wurde, aber leider gab es bei DHL Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Um dieses Problem zu lösen, haben wir zwischenzeitlich eine Ersatzlieferung veranlasst. Bitte hab Verständnis dafür, dass die Anfrage zur Bewertung automatisch erfolgt und nicht individuell gesteuert wird. Es tut uns leid, wenn diese Mail unpassend erscheint, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass du zufrieden bist und deine Erfahrung mit uns positiv bleibt. Beste Grüße, dein SABRO Team

16.04.2024

“Leider hat nichts geklappt. Die kommunikation mit der Firma Sabro ist eine Katastrophe. Zugesagte Rückrufe finden nicht statt. Wir haben noch immer keine Ware, aber vor fast 3 Wochen schon bezahlt!! Und jetzt so ein automatisierter Bewertungsbogen …..”

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11.04.2024

Hallo Robin, es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserer Kommunikation und dem Bestellprozess unzufrieden bist. Das ist natürlich nicht der Service, den wir bieten möchten, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Leider gab es bei deiner Bestellung einige Komplikationen mit dem Versand, aber wir freuen uns, dass eine unserer Mitarbeiterinnen den Fall zwischenzeitlich klären konnte. Bewertungsanfragen werden automatisch innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach der Bestellung versendet, daher tut es uns leid, wenn diese für dich unpassend erschien. Wir danken dir für dein Feedback und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit uns machst. Beste Grüße, dein SABRO Team

16.04.2024

“Farbe des Artikels entsprach nicht der Abbildung im Internet. Trotzdessen musste wir die Kosten für eine Rücksendung selbst zahlen.”

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10.04.2024

Hallo Sophie, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass dir die Farbe des Artikels nicht gefallen hat. Auf die von dir angesprochene Farbabweichung möchten wir kurz eingehen. Soweit uns die Information vorliegt, gab es hier Differenzen in der Farbgebung des Wildlederoptik-Bezuges und des Alltid-Bezuges. Hierbei handelt es sich um zwei verschiedene Artikel, und die Grautöne sind etwas unterschiedlich, da die Produkte aus verschiedenen Materialien gefertigt sind. Beide Bezüge haben allerdings die Farbe, die auch online abgebildet ist. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Farben online und in der Realität aufgrund verschiedener Bildschirmeinstellungen und Lichteinfälle leicht variieren können und niemals 1:1 abgebildet werden können. In diesem Fall handelt es sich jedoch weder um einen Produktfehler noch um einen Abbildungsfehler im Online-Shop. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bezüglich der Rücksendekosten: Bitte beachte, dass wir für Rücksendungen die in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Richtlinien einhalten müssen. Dennoch schätze ich dein Feedback und werde es intern weiterleiten, um unseren Service weiter zu verbessern. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehe ich gerne zur Verfügung. Beste Grüße, dein SABRO Team

12.04.2024

“Service und Lieferung waren sehr gut. Allerdings hatte unser Bobtail Sir Elton den teueren Ankuschelhund ist nur 15 min so gekuschelt, dass er die Füllwolle in der Schnauze hatte. Der Stoff ist zwar angenehm weich aber ultra dünn. Ein totaler Reinfall”

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02.04.2024

Hallo Heike, es tut uns wirklich leid zu hören, dass der Ankuschelhund für deinen Bobtail Sir Elton nicht die beste Wahl war. Wir verstehen deine Enttäuschung, und es ist uns wichtig, dass du zufrieden bist. Unsere Ankuschelhunde sind primär zum Kontaktliegen und Schmusen gedacht und weniger als vollwertiges Spieltier konzipiert. Hier bieten wir jedoch sehr gute, robustere Alternativen an, die speziell für intensives Spielen und Toben geeignet sind. Wenn du Fragen zu unseren Leistungen oder Produkten hast, stehen wir dir auch immer gerne zur Verfügung. Beste Grüße, dein SABRO Team

08.04.2024

“in der ersten Woche hat unser Hund schon das Innenbett, obwohl er nie eine Decke oder Kissen zerstört hat. Wir haben den Kundendienst angeschrieben aber leider keinerlei Reaktion welche man bei Drei betten a 250€ normalerweise erwarten kann. Ansonsten sind die reinen Betten gut. Bitterer Nachgeschmack der Umgang mit Kunden !!!!!! Vielen Dank A. Neuber”

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04.03.2024

Hallo Ad Neuber, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass dein Hund das Innenbett bereits in der ersten Woche beschädigt hat. Leider haben wir bislang keine E-Mail von dir erhalten, was es uns unmöglich macht, dein Anliegen zu bearbeiten. Wir möchten dich daher bitten, dich direkt mit deinem Anliegen an reklamation@sabro.de zu wenden. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Danke und viele Grüße, dein SABRO Team

04.03.2024

“Also 189,00 Euro sind für das Bett wirklich Wucher. Bin enttäuscht und würde es nicht noch einmal kaufen.”

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29.02.2024

Liebe Ulrike, vielen Dank für dein Feedback zu unserem Hundebett KUDDE. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Preis für das Produkt nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass die Investition in ein hochwertiges Hundebett eine wichtige Entscheidung ist. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir stets bestrebt sind, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, das die Qualität und die Funktionalität unserer Produkte widerspiegelt. Wir möchten dir hier nur ein paar der Vorteile des Hundebettes aufführen: - Wir bieten 10 Jahre Garantie auf den Schaumstoffkern des Hundebettes - Wir schenken dir zu dem Bett ein gratis Hygge Pad (kuschelige Einlage) im Wert von 49 Euro - Das Bett ist super pflegeleicht und bietet damit langfristige Nutzungsmöglichkeiten - Das Bett ist komplett in Deutschland hergestellt Sollte das Bett trotz allem nicht deinen Erwartungen oder Anforderung entsprechen, bieten wir ein 100-tägiges Rückgaberecht mit kostenfreier Rücksendung innerhalb Deutschlands an. Wir danken dir für deine ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass wir dich in Zukunft von unseren Produkten überzeugen können. Beste Grüße, dein SABRO Team

01.03.2024

“Qualität nicht mehr die sie mal war.”

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27.02.2024

Hallo und vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte nicht mehr zufrieden bist. Wir beziehen unsere Produkte bereits seit Jahren aus den gleichen Produktionsstätten und natürlich liegt unser Fokus darauf, die Qualität unserer Produkte stetig zu verbesser. Wir nehmen deine Rückmeldung daher sehr ernst und würden uns sehr freuen, wenn du uns einmal persönlich kontaktieren magst. Dein Feedback hilft uns dabei Verbesserungsmöglichkeiten herauszuarbeiten. Wenn du konkrete Probleme mit einem einzigen Produkt hast, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir möchten sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Beste Grüße, dein SABRO Team

28.02.2024

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