“Leider sehr schlechter Kunden Service! Es fehlte ein Teil welches man sicherlich hätte nachträglich zuschicken können. Hier gab es keine Unterstützung und nur den Hinweis darauf dass ich alles auf eigene Kosten zurück schicken könnte. Die Versandkosten wären aber teurer gewesen als das Produkt. Somit bleibe ich darauf sitzen.”
“Die Lampe war nicht vollständig, die Montageplatte fehlte. Darüber hinaus entsprach das Produkt nicht der Beschreibung. Bei verwendeten Materialien war Holz und Metall angegeben, tatsächlich aber handelte es sich um Kunststoff in Holzoptik.
Der Artikel ging zurück. Die Antwort war: wurde so vom Hersteller angegeben. Wenn aber jedes Produkt so sorgfältig geprüft wird angegeben, dann muss das bei der Prüfung auffallen.”
“2 Artikel bestellt. Eines kommt total demoliert und unbrauchbar.
Der andere Artikel ist angeblich verloren gegangen. Leider kann man keine Null Sterne vergeben...”
“Die Lampe hat uns leider beschädigt erhalten, sodass wir diese zurückschicken werden. Bitte teilen Sie mir die Einzelheiten mit. Bitte senden Sie mir einen QR Code für die Rücksendung.”
“Meine Retoure via eBay mit Dhl hängt seit längerem vor Ort bei Dhl in Ludwigsfelde. Ich habe den DHL Versand selbst bezahlt. Laut Auskunft von DHL sollte ich einen Nachforschungsauftrag erstellen. Aufgrund vertraglicher Vereinbarung mit Second Circle und DHL kann eine Retoure nur von Second Circle nachgeforscht werden. Ich selbst habe keinen Zugriff auf den Aublauf.
Leider bekomme ich auf meine e- mail Anfragen keine Antwort, einen Rufnummer für den Kundenservice ist nirgendwo zu finden.
Ich empfinde das Ganze als absolute Unverschämtheit.
Demnächst ein Fall für meine Rechtsberatung.”
“Von einem sehr guten und geprüften Zustand kann leider keine Rede sein - die Verbindung zwischen Lampenfuß und Ständer war gut sichtbar abgebrochen, da hat ein früherer Käufer offenbar rohe Gewalt angewendet. Da die Lampe dennoch funktioniert und mit einem großen Klecks Klebstoff auch wieder hält, haben wir sie dennoch behalten. In der Artikelbeschreibung war außerdem die Rede von einem kaputten Karton - das geht in Ordnung. Dass die Lampe völlig ungesichert nur in einem Plastiktütchen verpackt darin herumfliegen kann, ist eher nicht so clever - insbesondere, da wirklich viel Luft war zwischen Lampe und Karton.”
“Der Lampenschirm ist absolut aus dem Gleichgewicht und einseitig so schwer dass die Dünnblechhalterung ihn nicht in der waagrecht/senkrechtachse halten kann.”
“Das Paket kam beschädigt an, weshalb ich es nicht angenommen habe. Es war durch das Loch im Paket erkennbar, dass die Lampe verkratzt war. Ob das beim Transport passiert ist oder der Mangel bei Gebrauchtware war, kann ich nicht beurteilen. Die Verpackung war nicht gut.”
