SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.07

1.1 Rating 243 Reviews

2 %

of reviewers recommend SEUR

Company Reviews

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1.1

Based on 243 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 1%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 74%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“El servicio de Seur es pésimo. primero cancela el conductor la recogida 5 minutos antes de la hora límite comunicada por ellos (recogemos entre las 13 y las 14h) alegando una ausencia. Clara falsedad porque he estado personalmente esperándole en casa toda la mañana. Después llevo el paquete el mismo día a Seur a 20km de distancia a Vilafranca del Péneles el mismo jueves 18.07. y luego me aparece una demora en el sistema que aparentemente el envío no ha salido siquiera antes del 20.07. Y para colmo ahora sólo pone en el sistema que está en tránsito sin indicar ni donde está, ni cuándo va a llegar. NO están a la altura y siguen reduciendo personal, pero si no se domina la tecnología mejor no intentar reemplazar personas por máquinas. Ridículo”

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Posted 5 months ago

“Pesimo servicio, el día que debian entregar el servicio, dijeron que estaba con retraso, me agregaron 3 dias mas a la entrega, luego el dia que suspuestame debia llegar ellos marcaron en amazon que ya habia sido entregado, cosa que nunca pasó. Hice mi reclamo por la web, luego llamé y dijeron que iban a llamar, y asi seguimos, sin tener respuestas. No se merecen ni siquiera una estrella”

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Posted 5 months ago

“Completely incompetent. The delivery guys lie will claim that the address doesn't exist despite having already delivered other products to the same address.”

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Posted 6 months ago

“Todo salió muy mal, es sin duda alguna la peor empresa de paquetería de toda España, no sirve para nada no cumplen con las entregas, no te atienden los teléfonos, no te ofrecen ningún tipo de solución a tu problema y encima de todo son unos mentirosos porq nunca llegan a tu domicilio a realizar la entrega y te mandan mensajes diciendo que estuvieron allí y no pudieron realizarla y q por lo tanto tienes que acudir a una oficina a retirar el producto. Son una absoluta vergüenza”

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Posted 6 months ago

“NO RECOMENDABLE. Hice un envío a canarias desde la península. Un RETRASO muy considerable. Continuamente LLAMÁNDOME porque necesitaban más datos que les pide aduanas (sería mejor que te pidieran los datos de una, no cada par de días una pregunta nueva). No informan previamente de que en la entrega vas a tener que VOLVER A PAGAR (en mi caso 30€, hasta el repartidor estaba harto de que la empresa no avisara a los clientes previamente de este cobro extra). Lamentable. No repetiré con esta empresa.”

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Posted 6 months ago

“Experiencia lamentable. Compañía a evitar...timadores”

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Posted 6 months ago

“Lamentable empresa de transporte, en una ocasión "se perdió" un paquete y actualmente estoy esperando un envío que por segunda vez aparece en demora. El servicio de atención al cliente no responde, es todo nefasto en este empresa, la evitaré siempre que pueda..”

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Posted 6 months ago

“Everything went wrong. Endlesss delays and terribly bad customer experience”

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Posted 6 months ago

“SCANDALOUS !!!THIS COMPANY IS A SCAM !!! AVOID THEM, ESPECIALLY IF YOU WANT TO SEND A PACKAGE FROM BARCELONA !!! I PAID TO SEND THE PACKAGE TO FRANCE, THEY DID NOT DELIVER IT TO THE RECIPIENT GIVING THE FALSE STATUS IN THE TRACKING THAT THE ADDRESS IS INCORRECT, THEIR CUSTOMER SERVICE IS RUDE AND USELESS, NO ATTEMPT OR MEANS TO CONTACT THEM HELPS, THEY SENT ME THE SAME PACKAGE BACK AND DEMANDED ME TO PAY TO RECEIVE IT !!! 60 EUROS OF MY MONEY DOWN THE DRAIN !!! WATCH OUT FOR THESE THIEVES !!! I WILL NEVER TRUST THEM AGAIN AND I WILL CERTAINLY AVOID ORDERING ONLINE FROM STORES THAT USE SEUR AS A CARRIER !!!”

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Posted 6 months ago

“The worst shipping company in the market. I used Seur for my e-commerce and 80% packages I sent never reached their recipient. They send it back, charging you twice, without even contacting the recipient or the sender. Always saying that the address was incorrect even if it was correct and not taking responsibility for their lack of professionalism. Not recommended at all!”

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Posted 6 months ago

“Horribles, vivo en Rincón de la Victoria y llevan una semana sin recoger mi paquete, cuando no es porque al repartidor no le da tiempo es porque no cumplen con la franja horaria en la que me dicen que se van a pasar. Pensaba que eran más profesionales pero son unos INCOMPETENTES de manual.”

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Posted 6 months ago

“horible trato, rompran silla de fundicion, dejan paquetes a uno que me dices que algun ladornes vendras en mi casa, y este conductor de vall dalba que deja mis paquetes a otro sitio soo par afectarme, estan asi tan mal que te dejan mal y reacionan depsues de afectarte, como ahora bloquean los paquetes en consciencia, este gitano con su taujae de l crhrist en su cabesaa, yo no compro su historia ni a ti seur”

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Posted 6 months ago

“Only delivered 1 out of 4 ceiling fans. After emailing them, the status was updated to show they had made 2 deliveries in one day (a lie since the only delivery was made late in the evening at 8.30pm). I received a "Your complaint has been REJECTED due to not paying some fees (shipping fees were of course paid at the store selling the fans)". No way to further the complaint or contact them.”

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Posted 7 months ago

“Worst company ever to deliver a parcel.In fact if I could give them -10, I have booked a return collection 4 times,each time seur has cancelled.they have wasted my time & energy waiting in for them.there drivers are lazy, ignorant,the company I would even waste my time ringing them.dont !!!!!!! Ever use this company ever. you have been warned.!!!!! 😭😭😭😭”

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Posted 7 months ago

“0 en atencion al cliente. Siempre hay un problema con sus envíos y mienten en la justificación. no hay forma de ponerse en contacto con la empresa, solo hablar con su operador automatico o con 'LOLA' que ofrecen solo 3 opciones de servicio que solucionan nada.”

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Posted 7 months ago

“Se suponía que me entregarían dos paquetes el 20 de mayo Hoy, 28 de mayo, los paquetes aún se encuentran en el almacén de ALC Un servicio así es absolutamente prohibido”

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Posted 7 months ago

“Son unos impresentables, es una vergüenza como empresa y sus trabajadores unos maleducados”

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Posted 7 months ago

“Son lo peor! He esperado tres días seguidos en mi vivienda para una recogida. No aparece nadie. No avisan. Cambian día y hora y siguen sin aparecer. No tienen respeto alguno y ninguna profesionalidad. Se merecen reclamaciones por el tiempo que hacen perder a las personas sin ningún respeto.”

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Posted 7 months ago

“To be delivered from Amazon last Monday. We receive a message to say CLOSED. The parcel was to be delivered to the Amazon lockers at the local Dia supermarket which is open alk day as any driver would know. 2nd instance of appalling staff & service. Now can't find where to collect.”

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Posted 8 months ago

“Compre el 11 mayo en ikea unas cosas que por desgracia se ha encargado seur del envio. El 14 mayo me mandan un sms diciendo que no se me ha podido entregar porque la dirección es desconocida, lo cual es rotundamente falso. Reprogramo la entrega a duras penas sin poder contactar con nadie de forma decente y al dia siguiente me dicen que el pedido se ha demorado sin dar más explicacion. A los 2 dias recibo una llamada del repartidor diciéndome que esta en mi domicilio. Le explico que no estoy en casa y que por favor lo entregue en una direccion a 1.3 km de mi domicilio, a lo cual me contesta que no se puede desviar de la ruta y que la única forma es llevarlo a un punto de recogida. Servicio lamentable.”

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Posted 8 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 243 reviews