SEUR Reviews

Name: SEUR
Rating: 1.07

1.1 Rating 231 Reviews

2 %

of reviewers recommend SEUR

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1.1

Based on 231 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Over 7 Days
On-time Delivery	Greater than 1%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 74%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sort by: Most Recent Most Recent Highest Rated Filter: None None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Horribles, vivo en Rincón de la Victoria y llevan una semana sin recoger mi paquete, cuando no es porque al repartidor no le da tiempo es porque no cumplen con la franja horaria en la que me dicen que se van a pasar. Pensaba que eran más profesionales pero son unos INCOMPETENTES de manual.”

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Posted 5 months ago

“horible trato, rompran silla de fundicion, dejan paquetes a uno que me dices que algun ladornes vendras en mi casa, y este conductor de vall dalba que deja mis paquetes a otro sitio soo par afectarme, estan asi tan mal que te dejan mal y reacionan depsues de afectarte, como ahora bloquean los paquetes en consciencia, este gitano con su taujae de l crhrist en su cabesaa, yo no compro su historia ni a ti seur”

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Posted 5 months ago

“Only delivered 1 out of 4 ceiling fans. After emailing them, the status was updated to show they had made 2 deliveries in one day (a lie since the only delivery was made late in the evening at 8.30pm). I received a "Your complaint has been REJECTED due to not paying some fees (shipping fees were of course paid at the store selling the fans)". No way to further the complaint or contact them.”

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Posted 5 months ago

“Worst company ever to deliver a parcel.In fact if I could give them -10, I have booked a return collection 4 times,each time seur has cancelled.they have wasted my time & energy waiting in for them.there drivers are lazy, ignorant,the company I would even waste my time ringing them.dont !!!!!!! Ever use this company ever. you have been warned.!!!!! 😭😭😭😭”

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Posted 6 months ago

“0 en atencion al cliente. Siempre hay un problema con sus envíos y mienten en la justificación. no hay forma de ponerse en contacto con la empresa, solo hablar con su operador automatico o con 'LOLA' que ofrecen solo 3 opciones de servicio que solucionan nada.”

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Posted 6 months ago

“Se suponía que me entregarían dos paquetes el 20 de mayo Hoy, 28 de mayo, los paquetes aún se encuentran en el almacén de ALC Un servicio así es absolutamente prohibido”

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Posted 6 months ago

“Son unos impresentables, es una vergüenza como empresa y sus trabajadores unos maleducados”

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Posted 6 months ago

“Son lo peor! He esperado tres días seguidos en mi vivienda para una recogida. No aparece nadie. No avisan. Cambian día y hora y siguen sin aparecer. No tienen respeto alguno y ninguna profesionalidad. Se merecen reclamaciones por el tiempo que hacen perder a las personas sin ningún respeto.”

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Posted 6 months ago

“To be delivered from Amazon last Monday. We receive a message to say CLOSED. The parcel was to be delivered to the Amazon lockers at the local Dia supermarket which is open alk day as any driver would know. 2nd instance of appalling staff & service. Now can't find where to collect.”

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Posted 6 months ago

“Compre el 11 mayo en ikea unas cosas que por desgracia se ha encargado seur del envio. El 14 mayo me mandan un sms diciendo que no se me ha podido entregar porque la dirección es desconocida, lo cual es rotundamente falso. Reprogramo la entrega a duras penas sin poder contactar con nadie de forma decente y al dia siguiente me dicen que el pedido se ha demorado sin dar más explicacion. A los 2 dias recibo una llamada del repartidor diciéndome que esta en mi domicilio. Le explico que no estoy en casa y que por favor lo entregue en una direccion a 1.3 km de mi domicilio, a lo cual me contesta que no se puede desviar de la ruta y que la única forma es llevarlo a un punto de recogida. Servicio lamentable.”

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Posted 6 months ago

“Pedido realizado en Amazon, supuestamente fecha de entrega esta semana: entre el 14 y el 17. Me llama un repartidor (el lunes) para preguntarme mi calle ya que le sale otra calle (ilógico porque en Amazon ya tengo nombre de la calle guardado en todos los pedidos realizados) Lunes: no se entrega (por ausencia) mentira Martes: no se entrega (por ausencia) mentira Miércoles: me meto en Amazon, ya que nadie me llama ni me manda nada y veo que lo han dejado en una Ferretería en el Cabañal!! Siendo yo de Llíria. Vergüenza tendría que daros, cuando ausente no he estado en ningún momento, porque estoy de baja y no puedo salir de mi casa!! Pero me habéis hecho que haga vuestro trabajo (estando de baja) y vaya yo a recogerlo. Increíble vamos, y que os paguen el sueldo para esto”

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Posted 7 months ago

“Your delivery service is a joke! You must be used to receiving negative comments and you just don’t care at all. I have ordered from Amazon for many years, having home delivery is important when you can’t get out yourself. Your service LIES saying it tried to deliver BUT you know all this don’t you?! DISGUSTING service. Seur - you should not be in business. You have ruined my relationship with Amazon”

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Posted 7 months ago

“They don't deliver - I have to drive around locating the package and pick it up myself. It's not been once or twice, but 20+ times!”

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Posted 7 months ago

“Mi experiencia con SEUR ha sido tan lamentable como la mayoría de las que leo en este foro. Contacté con ellos porque creía que era una empresa con un largo historial, luego alguien me dijo que la nueva dirección y propiedad no tiene nada que ver con la de toda la vida. Quise enviar tres cajas y una bicicleta de Málaga a Cantabria. Todo empezó porque los impresentables repartidores de Málaga no vinieron a por los envíos (primero de la bici y luego de las cajas) hasta una semana más tarde de lo pactado y pagado y, peor, ni siquiera tenían el detalle de llamar por teléfono para que no estuviera una semana sin salir de casa esperando. "Nosotros nunca llamamos", decían en el impresentable servicio de desatención al cliente. ¿Entonces para qué nos piden el teléfono? ¿Tanto cuesta, ya que se incumple un plazo, en telefonear y decir que se vuelve mañana a tal hora? Para el colmo, enviaban un mail diciendo que habían llamado a la puerta y no había nadie (mentira de las gordas). En fin, fue el comienzo de la pesadilla. A la hora de la entrega, tampoco se dignaron, pese a otro retraso de varios días, a avisar al receptor, que hubo de estar casi sin salir de casa una semana. "Nosotros nunca telefoneamos, porque somos muy guays". Bien, perdieron una caja de ni más ni menos que 30 kilogramos y buen tamaño y tardaron más de un mes en localizarla. ¡Aleluya! Pero es que, inútiles de ellos, en el nuevo envío volvieron a perderla, en plan Pepe Gotera y Otilio, chapuzas a domicilio. Y tardaron hasta tres meses desde la fecha pactada en encontrarla de nuevo y enviarla. En todo este tiempo fue una pesadilla hablar por mail y teléfono con un servicio de atención que no se entera de nada ni te puede decir nada de tu paquete, salvo que lo están peinando, perdón, buscando. En su favor tengo que decir que después de reclamar una indemnización por todos los trastornos e incumplimientos flagrantes me devolvieron el importe del envío, pero que fue una cantidad insuficiente para paliar 3 meses de sinsabores y decenas de mails y llamadas. Un verdadero desastre, no me extraña nada las valoraciones que veo aquí. Sugerencias constructivas? Bueno yo sugiero que lleven un registro del transportista encargado de tal paquete: tal número de paquete, tal transportista, y así es muy fácil preguntarle qué diablos ha hecho con el paquete extraviado. De un modo alucinante, en Desatención al cliente me decían que ellos no registraban ni anotaban qué transportista se encargaba de tal o cual caja. En fin, una pesadilla que me ha servido para jamás volver a solicitarles nada. Unas pocas gestiones que he hecho con Correos últimamente han sido resueltas con máxima eficacia y mucha amabilidad, en cambio.”

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Posted 7 months ago

“PEOR COMPANIA DE ENVIOS ! UN FRAUDE . NO UTILIZARLO !”

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Posted 7 months ago

“Nunca MÁS con SEUR !!!!, me dejaron el producto en un locker sin mandarme al mail y/o SMS el código de apertura busqué un teléfono de atención al cliente por internet y casi todos comunican o no hay nadie, encontré un telefono de atención, una empresa subcontratada que no funcionan y no te solucionan nada, y encima con un número de tarificación especial 807, me encontraba colgado, tanto por SEUR como por la empresa Locker (PUDO.ES), finalmente, opté por llamar donde compré el producto y me dijeron que supuestamente el código serian los ultimos 6 digitos de envio de SEUR, y así fue, a través de una empresa que no tiene nada que er con SEUR me solucionó el poder recoger mi producto, después de 24 horas habiendo mandado un mail de soporte a SEUR para que me mandasen el código, aún sigo esperando respuesta, una vegüenza !!!!!!! Parece extraño que a estas alturas una empresa como SEUR tenga este déficit de atención !!!!!!”

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Posted 7 months ago

“Ya no quiero recibir mis paquetes a través de Seur. Ya perdí 3 y no me reembolsarán 1 vez en 2 paquetes. Ella estuvo enferma y tomó mucho tiempo, entonces, ¿dónde están mis paquetes (fue el año pasado) y 1 paquete? No se han enviado y estaban cerrados cuando llegué al menos 9 días, entonces, ¿de dónde saqué mi paquete? Perdí dinero nuevamente. Me encantaría saber de usted. Esto fue en Papelería Azul Y Rosa en Sax España.”

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Posted 7 months ago

“¿Existe peor empresa de reparto que esta lluvia de excrementos? ¡Ciertamente lo dudo! Desde la gente de la oficina hasta los conductores de reparto, son un desperdicio de nuestro oxígeno. Ni una sola vez nos entregarán un paquete, pero siempre mienten. Nuestra dirección de entrega es un negocio con recepción 24 horas al día, 7 días a la semana con CCTV... Lo único que hacen magníficamente estos Seur es mentir, realmente son unos maestros mentirosos. La imagen muestra 4 paquetes que estamos esperando, no hemos recibido ninguno a pesar de lo que dicen, uno ha sido enviado a un punto de entrega ¡solo que estos tontos no pueden decirnos cuál! Is there a worse delivery company than this shower of excrement? I certainly doubt it! From the people in the office to the delivery drivers they are a waste of our Oxygen. Not once will they deliver a package to us but lie every single time. Our delivery address is a business with a 24/7 front desk with CCTV... The only thing Seur do superbly is lie, they truly are master liars. The image shows 4 packages that we are waiting for, we haven't received one of them despite what they say, one has been sent to a drop off point it's just that these simpletons cannot tell us which one!”

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Posted 8 months ago

“Three times and my neighbours say the same, your drivers never try to deliver to the home. Just say "not at home". Your driver has now left a parcel so far away I had to to get a taxi to retireve it!! I have messages you SIX times to tell you a pick up shop is 5 minutes from my home. You have not responded once. What a terrible service ou have. I will make sure whenever I buy online that you are not the courier. Also the shop you left it in is on holiday for 15 days after tomorrow. A map would have shown you the nearest pickup shop. Do you homework”

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Posted 8 months ago

“El servicio de entrega es incompetente. Cuando llamo a un agente, ne ven en la web donde está mi paquete. Gracias a las marcas por no utilizar más este servicio incapaz. Es horrible y los agentes ne Sirven para nada. Fatal.tenia una entrega de maison du monde y Seur lo remito a otra persona como se ve en la web. Pero cuando llamo el servicio me dicen que está en demorra por mi culpa. Son simplemente unos retrasados.”

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Posted 8 months ago

SEUR is rated 1.1 based on 231 reviews