“Wir haben DosenBistroLandbrot für einen hoffentlich nicht eintretenden Notfall bestellt. Die Abwicklung der Bestellung war zur vollen Zufriedenheit. Die Verpackung war sehr ordentlich und als Überraschung lagen noch Kostproben und Kraftriegel bei. Die Qualität des Produkts können wir naturgemäß erst nach Verzehr beurteilen.”
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Bestellabwicklung, der Verpackung und unseren kleinen Beigaben rundum zufrieden sind – genau so soll es sein!
Unser DosenBistro Landbrot ist speziell für den Notvorrat entwickelt und wird in einem schonenden Backverfahren direkt in der Dose gebacken. Dadurch bleibt es lange haltbar (mindestens 10 Jahre), ohne Konservierungsstoffe – und behält dabei Geschmack und Konsistenz. Die Dose schützt das Brot zuverlässig vor Licht, Sauerstoff und Feuchtigkeit – ideal für die Krisenvorsorge oder Outdoor-Aktivitäten.
Wir hoffen natürlich, dass der Notfall nie eintritt – aber wenn doch, haben Sie eine verlässliche und nahrhafte Basis auf Vorrat.
Lassen Sie uns gern wissen, wie es Ihnen schmeckt, wenn der Tag X doch einmal „genussvoll“ ausfällt.
Beste Grüße und nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen
Ihr CONVAR-Team
“Ich hätte das Summit to Eat Chicken Tikka sehr gerne geliefert bekommen, zumal es vorrätig angezeigt und verrechnet wurde. Dann wurde es kommentarlos von meiner Bestellung gestrichen. Auf mein Nachfragen wurde es wieder hinzugefügt nur um Stunden später wieder storniert zu werden. Geliefert wurde es nicht, der Betrag rücküberwiesen und jetzt werde ich gebeten es zu bewerten. Echt jetzt? Ich habe bei euch nur bestellt, weil diesen Artikel wollte und auch die hohen Lieferkosten dafür in Kauf genommen. Sehr ärgerlich alles und nein, ich werde den Artikel nicht wieder bestellen wenn er tatsächlich verfügbar ist. Das ist mir alles zu mühsam. Schade.”
Liebe Nicole,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben – auch wenn sie für uns natürlich schmerzlich zu lesen ist. Und ja, Sie haben vollkommen recht: So sollte ein Bestellprozess nicht ablaufen.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Der Artikel war tatsächlich auf Lager – allerdings hat unser Logistikteam beim Verpacken festgestellt, dass die Versiegelung des Beutels beschädigt war und das Produkt dadurch Luft gezogen hatte. Da es sich leider um das letzte verfügbare Exemplar handelte, konnten wir keinen Ersatz mehr liefern. In so einem Fall steht für uns die Produktsicherheit an erster Stelle – aber das erklärt natürlich nicht die unglückliche und missverständliche Kommunikation, die darauf folgte.
Dass Sie sich durch die mehrfachen Änderungen im Bestellstatus und den automatisierten Bewertungsaufruf zurecht geärgert fühlen, verstehen wir absolut. Das war sicher nicht die Erfahrung, die Sie sich gewünscht haben – vor allem, wenn Sie den Artikel gezielt gesucht und hohe Versandkosten dafür in Kauf genommen haben.
Auch wenn Sie derzeit keine weitere Bestellung in Erwägung ziehen, hoffen wir, dass wir Ihr Vertrauen langfristig wieder zurückgewinnen können. Sollten Sie es sich doch noch einmal überlegen, würden wir uns über eine zweite Chance sehr freuen – und stehen Ihnen gern auch persönlich für Rückfragen oder Beratung zur Verfügung.
Mit bedauernden, aber ehrlichen Grüßen
Ihr CONVAR-Team
“Ich war sehr begeistert. Das Produkt wurde sehr zeitnah geliefert und entspricht meiner Vorstellung. Zudem habe ich mich sehr über die Proben gefreut, da ich gleich 3 Riegel und Tomatensoße erhalten habe.”
“Ich kann leider noch nicht sagen wie die Produkte von euch sind, habe am 21.04. bestellt und es ist noch kein packet bei mir angekommen bis jetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Blees”
Sehr geehrter Herr Blees,
vielen Dank für Ihre Nachricht – und schade, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Laut Sendungsverfolgung unseres Logistikdienstleisters wurde Ihre Sendung bereits erfolgreich zugestellt. Sollte das Paket bei Ihnen dennoch nicht angekommen sein, setzen Sie sich bitte direkt mit unserem Kundendienst-Team in Verbindung. Wir kümmern uns dann umgehend darum, eine Reklamation beim Paketdienst einzuleiten und gegebenenfalls eine Ersatzlieferung auf den Weg zu bringen.
Sie erreichen uns unter [Ihre Kontakt-E-Mail oder Telefonnummer einfügen].
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten !
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CONVAR-Team
Thomas Blees
“Der einzige Versandhändler von Dosen, der sie top verpackt verschickt! Woanders bekommt man Dosen komplett verdellt, weil die Verpackung mangelhaft ist. Das Verpackungssystem was Convar benutzt, sucht seinesgleichen! Ich bin mehr als begeistert und die Qualität stimmt auch.”
Vielen herzlichen Dank für dieses großartige Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unser Verpackungssystem so positiv hervorheben – wir investieren viel Sorgfalt und Erfahrung, um sicherzustellen, dass unsere Dosen sicher, unversehrt und gut geschützt bei Ihnen ankommen.
Gerade bei empfindlichen Produkten wie Konservendosen ist das richtige Verpacken entscheidend – umso schöner zu hören, dass Sie den Unterschied bemerkt haben. Und dass auch die Produktqualität überzeugt, freut uns doppelt!
Danke für Ihr Vertrauen – und gerne bis zum nächsten Mal!
Ihr CONVAR-Team
