“Ordered from the Netherlands. Ordering and shipping went smoothly. Received the package swiftly. Everything neatly packed.
Not tasted the products yet. Keeping them for long term storage. Just in case...”
“Hallo, ich habe den Shop durch Survival Martin gefunden, und 2 StauPack zum testen bestellt. Das gefällt mir sehr gut. Eins gleich auf gemacht, und eins ins Auto gelegt.”
“Bestellung und Verpackung waren super! Womit ich allerdings nicht ganz zufrieden bin: Wir haben dreimal die 7-Tages-Notfall-Eimer bestellt. Praktisch wäre es gewesen, wenn die Inhalte gleichmäßig auf die Eimer aufgeteilt worden wären. Stattdessen war alles irgendwie verteilt, was für das Verpacken sicherlich sinnvoll sein mag, für mich jedoch problematisch ist. Ich möchte die Eimer an verschiedenen Orten lagern oder für unterschiedliche Personen verwenden. Durch die ungleichmäßige Aufteilung entsteht dabei leider ein zusätzlicher Aufwand.”
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihr Lob zur Bestellung und Verpackung. Es tut uns sehr leid, dass die Aufteilung der Inhalte in den 7-Tages-Notfall-Eimern für Sie unpraktisch war und Ihnen zusätzlichen Aufwand bereitet hat. Das war selbstverständlich nicht unsere Absicht.
Wenn Kunden mehrere Notvorratspakete bestellen, die aus mehreren Kartons bestehen, kennzeichnen wir die Umverpackungen mit Aufklebern wie „1 von 2“, „2 von 2“ usw. Bei mehreren identischen Paketen nutzen wir zudem Kennzeichnungen wie Alpha für das erste Paket, Beta für das zweite usw.
Sollten diese Aufkleber nicht mehr vorhanden sein, beispielsweise weil die Kartons bereits entsorgt oder beschädigt wurden, finden Sie auf jedem Notvorratseimer ein Etikett mit Angaben zum Inhalt sowie einer internen Vorgangsnummer. Eimer, die zusammengehören, tragen immer die gleiche Nummer.
Falls Sie Unterstützung bei der Zuordnung der Eimer benötigen, steht Ihnen unser Service-Team jederzeit gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unsere Produkte.
“My order arrived earlier then expected and I got a free sample to make 1L vegetable bouillon (just 1y shelf life). However 90% of the order has a worse shelflife than at the time I placed the order (about 9/19 years instead of 10+/20+). The customer service is writes politely but is difficult to deal with... it must be my mistake. With the motto the customer is always wrong, a very dissapointing feeling remains.”
Thank you for your feedback. We’re glad to hear that your order arrived earlier than expected and that you appreciated the free sample. However, we’re sorry to learn about your disappointment regarding the shelf life of the products and your experience with our customer service.
Please allow us to clarify: the best-before dates (BBD) of our products are updated daily in our online shop. This is due to the continuous inflow and outflow of stock, ensuring that the most current BBD is always displayed. Additionally, products in different packaging units can have varying shelf lives. For example, if you check the shelf life of a single CONVAR-7 bar and then decide to purchase a 9-pack, the shelf life displayed during selection reflects that of the 9-pack.
We sincerely regret that it seemed as though we were implying the customer is at fault—that is certainly not our intention. Our customer service operates within the framework of automated and fully documented processes, which sometimes limits their flexibility. Nevertheless, we are always striving to assist our customers in the best possible way.
If you have any further concerns or questions, please don’t hesitate to reach out. We value your feedback and are committed to improving your experience with us.
“Habe Milch und Ei in Pulverform gekauft und sehr schnell bekommen, muss es jetzt erstmal Testen. Die Verpackung sieht gut aus , also für das längere Lagern top. Werde auch deshalb andere Produkte, bei euch kaufen.”
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Aktuell sind Dosen Bistro Gerichte nur eingeschränkt verfügbar, da wir unsere Produktlinie überarbeiten. Der Fokus liegt derzeit auf einer neuen, verbesserten Verpackung, die den hohen Anforderungen an Langlebigkeit und Qualität gerecht wird. Diese Umstellung wird voraussichtlich in den kommenden Monaten abgeschlossen sein.
Bis dahin können wir Ihnen unsere Brotprodukte aus der Dosen Bistro Linie sowie weitere Artikel aus unserem Sortiment, wie z. B. unsere Produkte der CONVAR Feldküche, empfehlen, die ebenfalls hervorragende Alternativen bieten.
Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
“Sehr netter Kontakt, schnelle Lieferung nach überweisung. Werde wieder etwas bestellen. Die Lieferung kam mit DHL, was immer gut ist. Die sind zuverlässig und bringen die Packet auch nach hause und ich muss nicht wie bei UPS in irgendeinem Kiosk mein Packet holen, weil sie es zeitlich nie schaffen noch Packete zu uns zu bringen. Der Kiosk ist dann auch nie in unserer Nähe!”
“Die Produkte, sowie das Lieferservice waren wie immer zur Gänze in Ordnung. Was sich jedoch in Bezug auf neue Homepage und die stark reduzierte Produktauswahl abspielt, das ist für mich ein massiver Rückschritt - daher nur mehr 3 Punkte.”
“Mit den jahren kamen wir Convar immer näher. Bei vielen Touren und auch beim River and Mountain Race 2024 in Österreich war ich immer froh über die Qualität und den Geschmack von Convar Foods.
Mitlerweile ein ständiger und treuer Begleiter.”
