“Leider gibt es die bestellte Gemüsebrühe nicht mehr in mittleren Gebinden. Die großen Einheiten sind leider für den Privatgebrauch zu groß.
Ansonsten sind die Produkte von veris sehr gut.
Schade auch, dass es manche Produkte nicht mehr gibt (Rinderfond).”
“Eine kurze Rezension zu den Convar 7 Next-Gen-Riegel: Pocket Pizza, Cookie & Coffee, Crispy Choco, Schwarzwälder Kirsch, Weisswurst.
Positiv:
-Ohne Palmfett
-Versuch neuer Geschmacksrichtungen
Negativ:
-Next Gen sind mir persönlich viel zu Geschmacksintensiv, also zu salzig und zu zuckrig. Ich kann die nicht essen.
Ich hatte bisher die Convar Multivitamin, Chocochino und Peanut der alten Generation. Und ich fand die hervorragend, da sie nur sehr leicht süß im Geschmack sind und großartig riechen. Bestürzt habe ich festgestellt, dass diese nicht mehr erhältlich sind.”
“My order arrived earlier then expected and I got a free sample to make 1L vegetable bouillon (just 1y shelf life). However 90% of the order has a worse shelflife than at the time I placed the order (about 9/19 years instead of 10+/20+). The customer service is writes politely but is difficult to deal with... it must be my mistake. With the motto the customer is always wrong, a very dissapointing feeling remains.”
Thank you for your feedback. We’re glad to hear that your order arrived earlier than expected and that you appreciated the free sample. However, we’re sorry to learn about your disappointment regarding the shelf life of the products and your experience with our customer service.
Please allow us to clarify: the best-before dates (BBD) of our products are updated daily in our online shop. This is due to the continuous inflow and outflow of stock, ensuring that the most current BBD is always displayed. Additionally, products in different packaging units can have varying shelf lives. For example, if you check the shelf life of a single CONVAR-7 bar and then decide to purchase a 9-pack, the shelf life displayed during selection reflects that of the 9-pack.
We sincerely regret that it seemed as though we were implying the customer is at fault—that is certainly not our intention. Our customer service operates within the framework of automated and fully documented processes, which sometimes limits their flexibility. Nevertheless, we are always striving to assist our customers in the best possible way.
If you have any further concerns or questions, please don’t hesitate to reach out. We value your feedback and are committed to improving your experience with us.
“Die Produkte, sowie das Lieferservice waren wie immer zur Gänze in Ordnung. Was sich jedoch in Bezug auf neue Homepage und die stark reduzierte Produktauswahl abspielt, das ist für mich ein massiver Rückschritt - daher nur mehr 3 Punkte.”
“Was soll ich sagen? Die Bestellung verlief super. Alles gut verpackt. Zur Qualität kann ich nichts sagen. Es ist ein Notvorrat für 7 Tage. Das heißt ich werde es nur im Notfall öffnen. Preis technisch kann ich es nicht vergleichen, weil das meine erste Bestellung war in eurem Shop war. Alles in allem bin ich zufrieden. Wenn ihr mir ein Päckchen Gulasch zuschickt, gibt es volle Sternchen 😘”
“Was die Produkte betrifft, sollte alles ok sein. (Lieferung noch nicht bekommen aber früher schon mal was bestellt und war immer alles ok!)!Was die Lieferung betrifft eine glatte NULL!
Am 26.09. versandt...sollte am 07.10. kommen...außerdem, Trakingnummer von FEDEX. Am Anfang nur "Label ausgedruckt" und dann nichts! Erst als ich an Conserva.de geschrieben und über Trakingnummer beschwert habe, kommt ein Update.
Fast 10 Tage Lieferzeit! VON DE nach Ö?”
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Lieferung gab. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns aufrichtig für die lange Lieferzeit und das Trackingproblem entschuldigen.
Leider gab es bei unserem Versandpartner FedEx unerwartete Verzögerungen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss hatten. Wir haben Ihre Beschwerde an unseren Versanddienstleister weitergeleitet und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit unseren Produkten bisher zufrieden waren. Wir arbeiten ständig daran, nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch einen zuverlässigen Versand zu bieten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
CONVAR EUROPE GmbH
Hallo Moritz,
vielen Dank für Deine Bewertung und den Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass ein Beutel gefehlt hat. Wir werden Dir den fehlenden Beutel selbstverständlich umgehend nachsenden.
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld!
“Das Positive zuerst, es waren genügend und große Fleischstücke vorhanden, das einzige was mir nicht gefallen hat war der Geschmack, aber das ist meine persönliche Meinung.”
“Bestellung und Ware alles Top.
Mit dem Zusteller keine positive Erfahrung, fraglich ob ich da nochmal bestelle, weil nur der eine zur Auswahl steht!
Kundenservice schnell und bemüht Problem zu lösen.”
“Es hat alles gut funktioniert, Sendung etc.
Leider war beim auspacken eine Dose kaputt die ich gerne ersetzt haben wollte.
Laut Sachbearbeiter aber wohl nicht möglich, man bekommt nur einen Gutschein oder Überweisung. Das fand ich sehr unflexibel, daher nur 3 Sterne”
“Je suis satisfait des articles mais pas du système de livraison. Vous devriez permettre de choisir un point relais au moment de la commande. Je n' ai eu aucune nouvelle de mes colis jusqu'à hier soir quand j' ai trouvé les cartons devant ma porte à la portée de tous et sous la pluie .... Idem pour la précédente livraison ou l'on colis a été envoyé dans un point relais qui m'a fait faire 1h de route pour aller le récupérer ! (Sans rien me demander).”
“Hallo zusammen,
ich hätte es gut gefunden, wenn eine Zusammenstellung von den Gerichten dabei gelegen hätte. Also welche Gerichte man miteinander kombiniert. In meinem Fall für 7 Tage.
Die Currywurst war nicht so lecker. Die anderen Gerichte teste ich aktuell noch.
Ansonsten ist die Idee und die Auswahl im Internet super.
LG Stefan”
