“Rückversand wird nicht übernommen. Es wird ein Versicherter Rückversand verlangt, welcher nicht im Verhältnis zum Kaufpreis steht. Mein Slimjack ging per Büwa zurück. Ich bin gespannt, ob die Retoure trotzdem abgewickelt werden kann.”
Hallo,
die Rücksendekosten trägt der Käufer. Dies ist auch so in der Widerrufsbelehrung vermerkt.
Dadurch sparen wir das unnötige Papier von den beigelegten Retourformulare ein.
Zudem bieten wir bereits ein verlängertes Rückgabefenster von 30 Tagen an und zudem einen kostenlosen Hinversand.
Sprich im Falle einer Retoure zahlen wir den Hinversand, die Transaktionsgebühren und die Mitarbeiterkosten für die Retourenbearbeitung.
Ich bitte daher um Verständnis, dass wir nicht noch die Rücksendekosten übernehmen können.
Wir müssten dann auch diese Kosten mit in dem Verkaufspreis einkalkulieren, so dass jeder Kunde für das Produkt mehr zahlen müsste.
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
Hallo,
danke für Dein Feedback!
Du würdest uns sehr helfen, wenn Du uns mitteilen würdest, was genau Du mit "eigenständigere Produkte" meinst.
Wir freuen uns natürlich immer wieder über ehrliche und konstruktive Kritik, um uns als Start Up stetig zu verbessern. :)
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
