“Die Ware kam zügig bei mir an. Ich hatte mir verschiedene Modelle von verschiedenen Anbietern bestellt, so dass ich mich für einen Mitbewerbermodell entschieden habe - was aber überhaupt nichts mit der Qualität der Ware oder dem Service zu tun hat. Es ist alles super gelaufen - einziger Kritikpunkt: die Rücksendung ist etwas kompliziert. Es ist zwar der richtige Ansatz kein Papier verschwenden zu wollen, aber es wäre hilfreich wie bei Mitbewerbern auch ein entsprechendes Etikett direkt ausdrucken zu können. (Rücksendeschein muss ja auch ausgedruckt werden und ausgefüllt werden). Das macht es alles unnötig kompliziert für den Kunden. Weiter ist es natürlich blöd dann noch den Rückversand selbst zu zahlen - in meinem Fall für ein kleines Portmonee mit versichertem Versand über 8 €.”
Hallo Jessica,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Auf unserer Webseite findest Du unter dem Punkt "Rücksendung" alle Informationen bezüglich Deiner Retoure sowie das Formular zum ausdrucken.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Dies ist auch so in der [Widerrufsbelehrung](https://www.slimjack.de/policies/refund-policy) vermerkt.
Wir bieten bereits ein verlängertes Rückgabefenster von 30 Tagen an und zudem einen kostenlosen Hinversand.
Sprich im Falle einer Retoure zahlen wir den Hinversand, die Transaktionsgebühren und die Mitarbeiterkosten für die Retourenbearbeitung.
Ich bitte daher um Verständnis, dass wir nicht noch die Rücksendekosten übernehmen können.
Wir müssten dann auch diese Kosten mit in dem Verkaufspreis einkalkulieren, so dass jeder Kunde für das Produkt mehr zahlen müsste.
Liebe Grüße,
Annabell von SLIMJACK
Hallo Philip,
laut unseres Systems wurde Deine Bestellung ordnungsgemäß am 17.07.23 versendet. Solltest Du Dein Paket nicht erhalten haben, bitten wir Dich, uns über unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden uns dann um Deinen Fall kümmern!
Wir freuen uns auf Deine Nachricht und wünschen Dir beste Grüße,
Annabell von SLIMJACK
“Bei einer Rücksendung wird Versicherter Versand verlangt. Zum Kunden liefert man die Ware als Warensendung. Außerdem bekommt man wenn man ein Rücksendelabel anfragt nur eine Email mit einem Link für die FAQ zur Retoure. Guter Kundenservice geht anders.”
“Meine Erfahrung ist sehr positiv. Von der Bestellung über Lieferung bis zum Produkt kann ich das Unternehmen nur in höchsten Tönen loben. Dafür gibt es von mir 5 Sterne !”
“Slimjack ist ein hervorragendes Unternehmen!
Schnelle Lieferung, tolles Preis-Leistungsverhältnis und vieles mehr!
Macht Euch selbst ein Bild und kauft ein…”
