Takoon Avis

Name: Takoon
Address: 2 rue des resistants, La Trinité-sur-mer, Morbihan
Rating: 4.59

4.6 Évaluation 3,657 Avis

91 %

des critiques recommandent Takoon

4.6

Basé sur 3,657 avis

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 80%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.3 out of 5

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 2 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“J’ai commandé le pack complet avec la air comet et wing 6m. Pour Réactivité de la préparation de commande nickel! Commandé le jeudi à 10h, livré le vendredi à 16h!! Par contre Gross déception au déballage, car le pack n’est pas du tout ready to ride!! - montage de l’aile avant compliquée (1450) elle ne d’emboîte pas naturellement dans le fuselage. J’ai du visser progressivement chaque vis pour réussir à l’encastrer correctement avec risque d’abîmer les filetages - board : livré sans leash, ni de strap - aile V2 : livré sans leash et impossible à gonfler avec la pompe de la board!! Bref, ma 1ère nav loupé! Heureusement que j’avais mon windfoil pour sauver la nav! Mais 2h de nav loupé!!! Le sav n’est plus joignable à 17h00! Un peu tôt à mon sens! J’ai fait un mail au support en espérant avoir un retour rapide et surtout des solutions pour espérer naviguer pour ma 2nd semaine de vacances!! Sinon, je ferais un retour et l’orienterai sur une autre marque.”

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29.07.2022

“Bonjour Ailes toujours pas reçues commandées le 12 juillet Peut être un retard ?”

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19.07.2022

Bonjour, veuillez nous excuser pour ce retard, votre colis est partit hier. Merci à vous

20.07.2022

“We pay for Chronopost but did not work well, took 1 week and worst...not delivered at home!”

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03.07.2022

“Rien reçu”

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29.05.2022

Bonjour, avez vous un numéro de commande a me communiqué que je puisse voir ce que vous n'avez pas reçu? Merci par avance

30.05.2022

“Presque 3 mois de délai d’attente de livraison (pour des frais de port à 50€, ça pique). Les ruptures de stock, ça peut se comprendre! Mais l’absence d’information auprès des clients, c’est inadmissible. Nous avons dû relancer une première fois avec promesse de livraison fin janvier. Sans nouvelles, Nous avons relancé une seconde fois avec promesse de livraison fin février. Encore sans nouvelles, nous avons réclamé un remboursement début mars pour être finalement livré mi mars. Terminé les commandes chez Takoon!”

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14.03.2022

Bonjour, nous sommes désolé de votre mauvaise expérience, je viens de prendre contact avec vous par mail afin de voir cela ensemble. Merci pour votre retour.

15.03.2022

“Déçu j’ai reçu la planche abîmé”

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20.02.2022

Bonjour, nous sommes désolé de voir que le transporteur n'a pas fait attention au colis, nous prenons contact avec vous par mail. Merci à vous

21.02.2022

“Hello , i bought the wook 8 V2 and expected a fast wave kite Like: - Ozone Reo - Eleveight WS - F-one bandit S However the kite is very slow in turning. Apparently the information on your site is insufficient . Now I will change for a Furia and hopefully it is faster . However this will cost me a lot of money. The good side I like the build of the kite it sees to be good. Sincere Rinse Elgersma the Netherlands”

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11.02.2022

Hello we are sorry for your return, we will contact you to find a solution together but the Furia will be faster than the Wook. Thanks to you

21.02.2022

“J ai déjà 2 wings La va aux leash ça c'est mieux mais maintenant je ne peux gonfler la va l adaptateur change et je n en trouve pas .c est dommage encore un détail très gênant qui décrédibilise votre image”

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12.12.2021

Bonjour, merci pour votre retour, nous avons fait le choix de mettre des valves "universelles" plus besoin d'embout pour gonfler votre wing, il faut mettre le tuyau directement sur la valve (sous condition d'avoir un tuyau universel aussi). Merci à vous

22.02.2022

“Mal, casi un mes de retraso sobre la fecha acordada y aún a día de hoy no dispongo del wing. No es profesional justificar esta demora por problemas de transporte, ustedes junto con sus proveedores tienen una responsabilidad hacia sus clientes y debería verse reflejado al menos con un descuento en el precio de compra.”

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06.12.2021

“Le produit, Bord d’attaque Wood 10m ne vas pas! Le bouchon centrale n’est pas bien placé! Cdt”

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10.11.2021

“Bonjour, il y a un problème avec la valve de dégonflage , je pense que le taraudage du pas de vis n' est pas assez profond le valve est très dure et ne va pas a fond. si on force ils aura un gros risque de décollement de la valve du blinder a la longue. Dans l'immédiat un second joint pourrai éviter cela? Attends votre solution. merci CDLT Yann”

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16.10.2021

“Bonjour, Je suis satisfait par les réponses et la réactivité de votre équipe lors de l’achat du matériel, Par contre, concernant les étapes suivantes, logistique, délais de livraison et surtout information aux clients sur les délais… J’ai faillis annuler ma commande de nombreuse fois : Par manque de réponse clair de votre part sur les délais de livraison, La veille pour le lendemain n’existe pas en logistique, donc je me demande si votre problème était d’avoir trop vendu de produits et de ne pas pouvoir fournir, Ou si votre prestataire en logistique est le plus mauvais de la planète, ce qui n’empêchait pas de passer par un e autre entreprise pour satisfaire et respecter un minimum vos clients et vos délais. A votre décharge les 2 dernières années COVID n’ont pas arrangées les choses, mais il y avait certainement d’autre solution à trouver, que vous n’avez probablement pas aborder par peur de perdre un peu d’argent, par manque de temps, ou bien par manque de professionnalisme ??? je ne sais quoi en penser… De plus, lors de mon premier passage pour récupérer la planche et le foil, on m’annonce que je dois partir sans les housses de protection (offertes) parceque vous les donnez qu’a la fin de réception commande, donc je me retrouve avec une board à 800 et quelques euros plus le foil, sans LEASH ! sans pouvoir les protéger pendant une semaine et donc quelques sessions… Avarice ou manque de confiance dans ses clients ? Quelques sessions ou j’ai du LOUER une aile pour compenser vos incompétences logistiques. Quelques jours plus tard la veille de recevoir l’aile, vous nous prévenez qu’il y aura encore un décallage de livraison, la veille pour le lendemain… je partais en vacances 3 jours plus tard pour 3 semaines pour naviguer, sans ailes… Heureusement qu’un de vos »ambassadeur » a pu me dépanner une aile pour que je puisse naviguer…. Un grand merci, à Eric sans qui je pense que j’aurais revendu tout votre matériel dans la foulée. Malgré tout, si je ne m’étais pas déplacé à Crach, surement comme d’autre personne habitant plus loin, je me serais retrouvé comme un c.. pour mes vacances, vu que personne chez vous ne semblait trouver de solution professionnelle… En conclusion, le matériel est de « bonne qualité », foil hyper agréable, planche superbe à naviguer mais une finition déco plus que moyenne ( le logo takoon perdait de l’encre dès le premier rinçage…) Pas de plan de montage du foil, pas de graduation sur la carène pour ajuster le placement du foil… Bref, je m’amuse vraiment bien avec votre matériel, mais je compte investir dans une 4m² pour cet hiver et un foil et stab plus petit, voir passer sur une planche de 50L pour le vent fort, ce qui m’embête c’est que je suis un peu marié avec vous (pour le foil) et que je suis hyper déçu par votre gestion clientèle et logistique, ce qui m’amène à ces questions, est ce que je continu à acheter du matos chez vous ou je vais voir ailleurs ??? Est-ce que je vous recommande à mon entourage ou aux personnes que je croise sur les spots ??? Dans l’attente d’une réponse de votre part, Bien cordialement, Julien JACOB”

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02.09.2021

“Commande début juin livraison annoncé début juillet. Et pour le coup livraison reporté de semaine en semaine sans connaître la date de réception pour finalement une livraison le 12 août. Dommage que la logistique ne suive pas pour une marque qui distribue en direct . Sinon le matos est correct”

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20.08.2021

“je met 2 etoile car le seul reproche que je peux faire a takoon na rien a voir avec le matos que l on achete mais plutot sur sa communication .j ai commander des aile debut avril et je viens juste d etre livrer lundi 16 aout .je comprend tres bien qu il y a des gros soucis d approvitionnement mais ca aurais ete sympa de faire de la communication pour expliquer a ses client ce qu il en ai exactement de leur commande de plus je trouve dommage d avoir un numero de tellephone pour joindre takoon mais on a jamais personne au bout pour avoir des infos”

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20.08.2021

“2 mois et demi pour recevoir mes 2 voiles. Aucun email de la part de takoon pour m indiquer le retard j ai du les relancer apres plus d un mois et demi. ni aucun geste commercial pour s excuser du retard. Un peu deçu”

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19.08.2021

“Super produit. Communication catastrophique”

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19.08.2021

“Bonjour Plutôt insatisfait sur les délais de livraison puisque je n’ai toujours pas reçu la wing, le gonfleur, les leash...,alors que ma commande date de 23/05... nous sommes le 11 août et je n’ai toujours pas pu en faire... Cordialement”

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11.08.2021

“Unfortunatly I'm still waiting in my delivery, at this moment already 3 months🤔☹”

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06.08.2021

“Good product and very bad delivery”

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30.07.2021

“Satisfait du produit mais il est arrivé dans un carton complètement démoli. La qualité de l’emballage n’était pas au rendez-vous. Heureusement pour moi rien n’a été endommagé.”

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04.07.2021

Takoon est noté 4.6 basé sur 3,657 avis