Takoon Avis

Name: Takoon
Address: 2 rue des resistants, La Trinité-sur-mer, Morbihan
Rating: 4.59

4.6 Évaluation 3,656 Avis

91 %

des critiques recommandent Takoon

4.6

Basé sur 3,656 avis

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 80%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.3 out of 5

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 3 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“J'aimais beaucoup la marque de part leur proximité de leurs clients. Étant client pour le kite, on ne ressent plus le partage de la passion du kite, seul reste la wing. J'entends parler de nouveau surfkite depuis plus d'un an voir même deux mais rien ne vient. Le jour où un nouveau sport pointera le bout de son nez que restera t'il ? Bon vent à vous et bonnes fêtes, en espérant ne pas changer de marque!”

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19.12.2022

Bonjour, Nous savons que nous avons mis le paquet sur la wing car c'est le sport du moment mais pas de panique nous sommes bien sur le développement du kitesurf pour relancer toutes cette partie avec pleins de belles nouveautés. Merci pour votre retour.

21.12.2022

“I am happy with the product; but the shipping cost is way too high!!!”

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07.12.2022

Hello, I am sorry to read your message, I see that you are talking about your order 18257, the package for foil business is long, does not pass in standard length hence a higher cost than a normal package. We do not hide a part of the shipping costs in the price of the product hence the high shipping costs. Thank you for your feedback

07.12.2022

“Bonjour Je n'ai pas eu la couleur demandée. Je suis déçu. Planche de wing bcp trop cher pour une expédition Martinique. Droit de douane à régler en plus de l,expédition.”

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05.12.2022

Bonjour, je vous ai envoyé un message pour voir pour la couleur de votre planche. Lors de votre commande vous avez accepté les frais de port pour l'expédition de la planche et l'achat a été fait HT car vous c'est une livraison hors zone Europe et vous devez payer des frais de douane pour importation de votre produit, comme tout les produits que vous faites venir en Martinique. Merci à vous

06.12.2022

“Bonjour bien reçu la marchandise , petit bémol la pompe n’est pas arrivé en même temps, vous n’avez pas signalé qu’elle n’était pas en stock . Le problème c’est que la personne qui devait récupérer le tout et repartir à Tahiti avec N’a pas pu avoir la pompe à temps , je dois donc la réexpédier à mes frais à tahiti”

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04.11.2022

“Pas de communication sur le changement de fabrication sur la trix ( il n’y a plus de poignée de portage). Livraison très rapide avec chronopost. La planche est de très bonne qualité”

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08.10.2022

“Vous nous communiquez un numéro de téléphone et un mail pour vous joindre si besoin, ça serait bien qu'il y ait quelqu'un qui réponde . Expédition très rapide c'est super. Je n'ai pas aimé la valve de gonflage car elle est très dur à devisser après utilisation ( je me suis fabriqué un outil à cet effet). Et l'embout de pompe à du mal à rester en place au gonflage, et du coup je ne peut pas voir la pression de gonflage c'est problématique . Voilà c'est tout pour le moment, la suite au prochain épisode .”

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03.10.2022

Bonjour, nous prenons contact avec vous pour voir cela ensemble. Merci à vous

03.10.2022

“Bonjour, j'ai bien reçu la planche, qui est jolie et efficace, mais elle est floquée 4'6 alors que c'est une 4'3. C'est bien dommage...”

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27.09.2022

Bonjour, nous sommes désolé pour cette erreur de marquage, je vous confirme que vous avez bien une 4'3 dans les mains, je prend contact avec vous en direct pour voir cela. Sportivement,

27.09.2022

“Hello Takoon Team, The initial response to my message regarding the damage to the wing was not appropriate. Addressing the error directly to the user was not the right thing to do. That's why i can only give an acceptable here, even if the final decision turned out well for me. You send me the replacement part under warranty. Thank you for this. Regards Marek”

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16.09.2022

“Problème de pas de vis sur le fuselage au niveau de la stab. Commande #16938 Bien cordialement. Julien Collet.”

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12.09.2022

Bonjour, nous venons de prendre contact avec vous par mail afin d'en connaitre un peu plus sur votre problème. Merci à vous

13.09.2022

“Planche commandée le 3 août avec un délai de fabrication + livraison annoncé proche de 2 semaines (vs 3 semaines annoncées sur le site) Le 24 août pas d’information sur la date de livraison malgré un e-mail reçu 2 jours plus tôt qui a mentionné un délai de livraison en 24/48h et le support est toujours incapable de fournir une date de livraison. J’aurais aimé que Takoon fournisse une meilleure information sur le suivi des livraisons des planches en provenance du Portugal Jean-Christophe Hautebas Commande 16469”

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24.08.2022

“good ratio price/quality, my only concern is about customer service, people said in case of issue on the gear, the customer service is not efficient and you need to pay repairs...”

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18.08.2022

“En négatif : Les délais de livraison n’ont pas été respectés. Pas de leash livré avec l’aile ! Couleur différente de la couleurs sur le site internet En positif : Aile très belle et puissante. Petits accessoires de rechange Sac”

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28.07.2022

Bonjour, je vous présente mes excuses au nom de Takoon et suis désolé que notre transporteur n'est pas respecté ses engagements. Comme vu avec vous je vous envoi un leash en nous excusant pour cet oubli. Quelle couleur aviez vous vu sur le site internet? Je vois que vous avez recu l'aile en coloris Noir/orange Merci à vous

28.07.2022

“Expédition top transporteur nul !”

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14.07.2022

“He type of dispatch should be freely definable. Express delivery is not always willing. Express doesn't work most of the time.”

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07.07.2022

Hello, Thank you for your feedback, we have a contract with our carrier and we wanted the fastest possible deliveries because we know that we are all impatient to get to the water when we make our purchase. It happens that in rare cases the carrier can't keep this delivery time but we have found a solution for you that I hope you will be satisfied. Best regards,

07.07.2022

“Commande RAS Délai de livraison top Par contre Quelle déception d’avoir son aile Et ne pas pouvoir la gonfler En effet j’aurais apprécié trouver dans le sac un embout de pompe compatible J’ai fait tous les magasins et personne n´avait Le bon J’ai donc dû attendre 3 jours (de vent) Avant de trouver une solution Achat d’une pompe Takoon Ça fait marcher le commerce Cordialement Didier Le Gal”

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04.07.2022

Bonjour, il n'y a pas besoin d'embout avec notre nouvelle wing, il faut simplement mettre le tuyau directement dessus. Merci à vous

04.07.2022

“Communication à améliorer pour expliquer les délais de livraison”

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30.03.2022

Bonjour, merci pour votre retour, nous allons nous améliorer dans la communication envers nos clients, nous pouvons toujours faire mieux et allons travailler dessus. Je vous souhaite une bonne journée

31.03.2022

“J'ai acheté un tiki récemment. La bête est belle, j'ai hâte d'aller l'essayer. Par contre 3 mois de délai pour le recevoir je trouve ça très long et je ne n'aurais eu aucune nouvelles de leur part si je n'avais pas été en demander (il faut par contre reconnaître qu'ils sont très réactifs quand on leur écrit) Le transporteur est nul. Malgré des frais de port élevés, j'ai du aller chercher mon colis au dépôt. N'étant pas chez moi, le jour de la livraison prévue Chronopost me proposait de choisir un nouveau créneau, ce que j'ai fait, j'ai bloqué la journée exprès et ils ne sont pas passés, bien sûr sans nouvelles! Et quand j'ai appelé le service client chronopost, l'amabilité n'était pas au rendez-vous... Le Tiki était vraiment super bien emballé mais il est malgré tout arrivé avec un pète dans un coin. Bref un avis mitigé avec du bon et du moins bon.”

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18.03.2022

Bonjour, merci pour votre retour, nous allons voir avec Chronopost d'où vient le soucis. Je prend contact directement avec vous pour votre tiki.

18.03.2022

“Sw 5.1 catégorie B annoncer a7.6kg peser à+8 kg 😕”

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20.02.2022

Bonjour, nous sommes désolé mais effectivement votre planche a bien été pesée à 7.6 Kg nue Merci à vous

21.02.2022

“Bonjour suite à l achat d une furia v2 10m , je suis déçu de voir que le spi est déjà marbré et sale avec un sac qui ne correspond pas à l aile. Pour une aile qui à moins de 10 sorties et à 675e , je pense qu elle a dû rester une semaine gonflé en plein vent vu l état du spi.je vous joins aussi les photos d une furia v2 acheté à Romain ( représentant takoon dans le nord )aile qui a navigué une bonne dizaine de fois aussi et le spi est impeccable Dans l attente de votre retours Merci Les 2 dernières photos étant l aile de romain”

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22.01.2022

“Je n'ai pas encore essayé mes deux wing Takoon par contre très mauvaise surprise vis à vis de l'embout de gonflage qui n'est pas compatible avec les autres marques :( :( :(”

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11.01.2022

Takoon est noté 4.6 basé sur 3,656 avis