“Un logiciel qui n'est pas pratique et source à problèmes. Pas de visualisation de la commande pour le client.
Un SAV qui répond "vous n'avez pas cocher la bonne case ; tant pis pour vous".
Pas de bon de réduction pour repasser la commande du raté.”
Bonjour Pascal,
Merci pour votre message.
Je souhaite clarifier un point important concernant notre éditeur. Il n’existe pas de différence entre une vue “administrateur” et une vue client — vous voyez exactement le même aperçu que nous.
L’outil propose un aperçu complet du tissu (jusqu’à 10 mètres de longueur), avec des règles en haut et à gauche, afin de vérifier précisément le rendu final avant validation de la commande.
Dans votre cas, l’option « répétition unique » a été sélectionnée. Cela signifie que le motif est imprimé une seule fois sur toute la longueur de tissu choisie (2 mètres), ce qui était clairement visible dans l’aperçu au moment de la commande.
Vous mentionnez ne pas avoir coché une case spécifique — toutefois, ce résultat n’est pas lié à une case non cochée, mais bien à l’option de répétition sélectionnée. L’aperçu se met à jour en temps réel en fonction des paramètres choisis, ce qui permet de vérifier le rendu final avant de valider la commande.
Pour vos prochaines commandes, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’aperçu avant validation. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter au préalable — nous serons ravis de vous accompagner dans la vérification des réglages.
Cordialement,
Tjaša from TISKA team
“Zeer goede communicatie!! eerste prints zijn nog niet helemaal naar wens,teveel rode gloed, maar nu opnieuw bestellen en hopelijk deze keer beter. Maar heb er alle vertrouwen in. Volgende keer 5 sterren”
“Absolutely wonderful!!! My first time ordering custom fabric and I'm impressed with the quality and the service. I hope to continue ordering and continue having such a great experience. Thank you!”
