Vegan Masters Reviews

Name: Vegan Masters
Rating: 4.30

4.3 Rating 4,236 Reviews

84 %

of reviewers recommend Vegan Masters

4.3

Based on 4,236 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	Greater than 78%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 83%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.4 out of 5

Visit Website

Email:

mail@veganmasters.nl

Write Your review

Tell us how Vegan Masters made you happy

Minimum 10 characters

Would you like to add a photos or videos?

Strengthen your review by uploading photos & videos.

Drag files here or browse

(Supported files: jpg, png, mpeg, ogg, mp4 & webm)

What's your name?

Leave this blank if you'd like to publish your review anonymously.

(Optional)

What's your email?

We need your email address to verify that your review is genuine

Please note that we may share your email with the company to verify your order.

Vegan Masters 5 star review on 28th July 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Elke keer is er wel wat mis met de levering. Al verschillende keren melding gemaakt en probleem blijft bestaan.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Hi, wat ontzettend vervelend dat het diverse malen mis is gegaan. Onze excuses!! Zou je ons hierover een mailtje kunnen schrijven naar info@veganmasters.nl ? Graag willen we je een passende oplossing bieden en graag je feedback horen zodat we kunnen blijven verbeteren.

Posted 2 years ago

“Bezorger kwam eerste dag niet opdagen. Volgende dag gelukkig wel, maar miste er een product en helaas kwam het niet koel aan en hebben we een deel moeten weggooien. Contact opgenomen met de klantenservice, geld terug gekregen voor wat miste maar de rest werd genegeerd.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

“Tot 21.30 op onze bestelling gewacht. Na een belletje bleek men niet te kunnen afleveren. Ik had verwacht dat men mij zou bellen om dat te melden ipv dat ik er achter aan moest gaan”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi Maarten, hartelijk dank voor je review, nogmaals onze welgemeende excuses voor het uitblijven van de levering door trunkrs! We betreuren dit enorm en hebben hier een klacht over ingediend. Fijn echter samen tot een passende oplossing gekomen te zijn! Met vriendelijke groet, Vegan Masters Team

Posted 3 years ago

“6 dagen te laat! Als ik niet had gereageerd had ik nix gekregen. De bestelling was " verdwenen".”

Helpful Report

Posted 3 years ago

We vinden het heel vervelend dat het mis is gegaan met je bestelling. Helaas krijgen wij geen melding als een bestelling niet wordt geleverd of in de geval is kwijt geraakt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Posted 3 years ago

“Helaas pakket niet ontvangen. 1 e melding waren we volgens de bezorgdienst niet thuis wat niet klopt. 2e melding bleek het pakket stuk waardoor niet afgeleverd .”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi Sybrenne! Hartelijk dank voor je mail. We zullen per mail contact met je opnemen :)

Posted 3 years ago

“Niks ontvangen en ook geen contact mogelijk”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi Nadine, wat vervelend dat je geen contact met ons kon krijgen. Wij zijn altijd bereikbaar per mail en van 17 tot 22 per telefoon. Volgens ons systeem is je bestelling succesvol afgeleverd vanavond, dus alles zou goed moeten zijn gegaan! :) Mochten er toch nog problemen zijn, kun je altijd contact met ons opnemen via info@veganmasters.nl

Posted 3 years ago

“We hebben nog niets geproefd. De bestelling werd niet bij ons of helemaal niet geleverd!”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi Hans, wij hebben jouw bestelling er voor de 13de instaan. Ik heb je net een mail gestuurd met de factuur en datum dat je deze bestelling zou ontvangen. MVG Amanda

Posted 3 years ago

“Vandaag geen email met bezorging van mijn bestelling; telefoonnummer is iedereen bezet en na het bandje wordt opgehangen, dus niet bereikbaar. Ik mag hopen dat de bestelling nog komt, maar de hele avond thuisblijven ?”

Helpful Report

Posted 3 years ago

We hebben op de door jullie gestuurde mail geantwoord om te informeren over de bestelling die werd bezorgd door onze eigen chauffeurs, vandaar helaas geen track en trace. Hopelijk mag alles heerlijk smaken.

Posted 3 years ago

“bestel hier niet meer.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi, graag zouden wij willen weten waarom. We willen blijven verbeteren en jouw feedback zou ons daarbij kunnen helpen. Als je tijd hebt zou je ons dan een mail kunnen sturen naar info@veganmasters.nl ? Misschien kunnen we samen tot een oplossing komen :)

Posted 3 years ago

“I have been a vegan since 2011 and a vegetarian since 1997. One of the largest problems this company has is its restricted delivery times. You must receive the delivery between 5-10:30 pm. This is too late for families or others who would prefer to have their food ready to eat much earlier. Thus, your choice is to put it in the refrigerator - or eat at 11:00 pm at night to eat it while it is fresh. The food was decent but not overwhelmingly fresh-tasting or flavorful. I ordered the 5-dish bundle. I decided to eat the sandwich that night since I knew it would not be good the next day. The sandwich was tasty but so soggy I really couldn't eat most of it. The veggie wrap wasn't soggy but just "OK" in terms of flavor. The two dishes that needed heating had different problems. The red curry-type dish had chickpeas that were rock-hard. Flavor was "OK". The green dish with rice was completely flavorless. The last item, the pizza was very heavy, soggy and not really enjoyable. I gave most of it to my dogs so it wasn't thrown away. All in all - between the food delivery timing and the food itself - a huge disappointment. I remember thinking to myself that this kind of food is the reason why "most people don't like the idea of vegan food". And that is truly a shame.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Dear Chana, we are so sorry to hear about your experience with Vegan Masters. We will contact you via e-mail :) Kind regards, Vegan Masters Team

Posted 3 years ago

“Ik heb een bestelling gedaan voor sushi op 1 oktober. Mail ontvangen dat tussen 17.00 - 22.00 geleverd zou worden. Helaas niemand geweest. De volgende dag weer mail dat 4 oktober tussen 17.00-22.00 geleverd zou worden. Denkt dat de sushi de prullenbak in kan voor €70.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Goedenavond! Het spijt ons enorm dat u onze gerechten op deze manier heeft moeten ontvangen. We zullen per mail conctact met u opnemen :)

Posted 3 years ago

“Het spijt me te zeggen, maar ik vond het echt niet lekker. Het was ook helemaal niet duidelijk bij welk gerecht de bakjes met saus en andere ingrediënten hoorden.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Wat jammer dat onze gerechten u niet zo goed zijn bevallen. Uiteraard horen wij graag, wat er in uw opinie beter aan zou kunnen, zodat wij kunnen blijven verbeteren! Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review :)

Posted 3 years ago

“We ordered vegan masters and the delivery should be at wednesday. Our plan so we could eat it on thursday. We waited untill 23.00 in the evening but no one showed up for delivery. Very disapointing! Day later the delivry came at 21.00 so we already had dinner. I dont know if the kept the food cool from wednesday to thursday but on friday at lunch the salad looked very poor, not fresh. It was also the last date it could be eaten. I also ate the wrap. But afterwards i got sick. So not happy at all!!”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi Mischa, we are so sorry to hear about your experience with us. Our sincere apologies. This is not how it is supposed to be delivered and for sure not to make you sick!! We are very sorry. I've send you an e mail as we would like to make this right with you. Kind regards, Amanda

Posted 3 years ago

“Helaas niets ontvangen”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Goedemorgen :) wij hebben uw bestelling er voor maandag de 20ste in staan en niet voor de 17de. Zou dit kunnen kloppen? Mvg Amanda Vegan Masters Team

Posted 3 years ago

“Ontzettend ziek geworden na het eten van de No-way Burger Kit. Waarschijnlijk onvoldoende gekoeld tijdens de bezorging (ice packs lagen beide aan één kant van de doos). Jammer, want ik had voor de hele week eten besteld en at de burgers als eerste.. Niets aan mijn volle koelkast gehad!”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi Lina, fijn je telefonisch gesproken te hebben net en dat we hier samen zijn uitgekomen :) Hele fijne dag verder. Mvg Amanda

Posted 3 years ago

“We hebben de 3 indische maaltijden gegeten. Helaas 1 grote teleurstelling ten opzichte van andere maaltijden. Smakeloos en alle 3 de maaltijden leken op elkaar. Geen aanrader helaas.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Wat vervelend om te horen dat de nieuwe Indische maaltijden niet bij u in de smaak zijn gevallen. Onze excuses hiervoor! Hopelijk zijn andere gerechten van ons beter in de smaak gevallen.

Posted 3 years ago

“u weet dit al. vrijdag bezorgen werd eerstvolgende werkdag, dus maandag, dit voor vers eten, bah weg met trunkrs heel fijn is budbee klimaat neutraal. nb door jullie krijg ik nu nieuwe bestelling.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

“De opbte warmen maaltijden waren geopend, op de pizza stond geen vervaldatum aangeduid en de salade en wrap moest op de dag van levering reeds worden opgegeten .. Ik heb maar 2 maaltijden kunnen proeven en van die ene ben ik ziek geweest 🥴😕”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi Leentje! We vinden het erg vervelend om te lezen dat u de de ervaring heeft gehad met ons zoals bedoelt! We hebben u een mail gestuurd om hopelijk tot een passende oplossing te komen.

Posted 3 years ago

“Ik heb niets ontvangen.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Wat vervelend om te horen dat het mis is gegaan met uw bestelling! Zou u ons een mail kunnen sturen naar info@veganmasters.nl met de informatie omtrent uw bestelling. We gaan graag opzoek naar een passende oplossing!

Posted 3 years ago

“Ik heb helaas bijna alles moeten weggooien, omdat het beschimmeld was.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi Niloefar, want ontzettend vervelend dat uw gerechten niet in goede staat bij u zijn aangekomen! Dit spijt ons enorm, en we zullen hier contact met u over opnemen om onze excuses aan te bieden en u een passende compensatie te bieden. U hoort van ons per mail, en onze oprechte excuses voor dit ongemak!!

Posted 3 years ago

Vegan Masters is rated 4.3 based on 4,236 reviews