“Schnelle Lieferung, ohne unnötiges Verpackungsmaterial, ich liebe das nachhaltige Mindset - alles ist sehr persönlich & sehr nett! Einfach super - jederzeit wieder !! Vielleicht folgt bald schon eine Bolster Bestellung … :)”
“Qualität der Matte war nicht entsprechend der Angaben (angeblich ultraleichte Reisematte: Sie wog 1.2 kg anstatt 0.8kg. Letztlich habe ich eine bei Amazon für weniger als den halben Preis gekauft. Die wog 0.8kg und ist top). Die Möglichkeit für Retour wird angeboten, Kosten müssen aber selbst getragen werden (in meinem Fall 6,95euro). Der Email Kontakt war bisher angenehm. Wirkte etwas standardisiert, aber ab einer gewissen Größe eines Vertriebes gerechtfertigt. Mein Geld für den Retour habe ich noch nicht zurück, die Rücksendung ist allerdings erst kürzlich geschehen.”
Lieber Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen deine Ärger über das abweichende Gewicht.
Es tut uns leid, dass du aus unerklärlichen Gründen eine Travel Rug Matte mit einem nicht korrekten Gewicht erhalten hast. Das sollte so nicht passieren und ist nicht unser Standard. Melde dich hierzu gerne noch einmal unter service@vioyoga.com, vielleicht finden wir noch eine Lösung für ein Entgegenkommen unsererseits.
Wir verfassen jede E-Mail persönlich und keineswegs standardisiert. Wir sind sehr auf einen persönlichen Umgang miteinander bedacht und tuen unser Bestes
unseren Kund*innen ein gutes Erlebnis und einen freundlichen Kundenservice zu bieten.
Bezüglich der Rückversandkosten:
Wir setzen uns als kleines Unternehmen für die nachhaltige Produktion und einen möglichst nachhaltigen Umgang mit Ressourcen und Versand ein - wir möchten der heutigen Retour-Kultur entgegenwirken und verweisen auf unserer
Website darauf, dass wir den Rückversand nicht übernehmen. Wir sind sehr darauf bedacht detailreiche Produktbilder zu erstellen, um somit vermeidbare
Retouren von vornherein auszuschließen.
In deinem Fall hätten wir uns gefreut, wenn du mit uns diesbezüglich weiter kommuniziert hättest, da wir in einem solchen speziellen Fall sicherlich eine Lösung für die Rücksendekosten gefunden hätten.
Melde dich doch gerne noch einmal bei uns unter service@vioyoga.com :)
Namasté aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
“Namasté!
Die Bestellung kam super schnell an! Da es ein Geburtstagsgeschenk wird, bleibt es noch verpackt und ideshalb werde ich zum Produkt erst in drei Wochen ein Feedback geben können.
Vielen Dank und liebe Grüße
Diana”
“Ich habe sie mir ja insbesondere wegen der Rutschfestigkeit gekauft und ich muss sagen, sie ist perfekt! Fasst man mit trockenen Händen über die Matte, dann glaubt man, sie sei rutschig. Wenn man aber, so wie ich, meist leicht feuchte Hände und Füße hat, dann steht man bei den Übungen fest wie eine eins. Ich hatte es nicht gedacht. Ich hoffe die Matte ist auch bei (fast) täglichem Gebrauch langlebig, denn ihren Preis hat sie ja schon.”
Liebe Jenny,
Wir freuen uns über Dein Feedback. Die weiche Oberfläche des Travel Rugs absorbiert Feuchtigkeit und im Gegensatz zu gängigen „Sticky Mats“, die bei geringer Feuchtigkeit schnell rutschig werden können, wird diese Matte griffiger je mehr du ins Schwitzen kommst.
Daher ist diese Matte besonders bei Yogis beliebt, die dynamische Stile bevorzugen, Hot Yoga praktizieren, schnell ins Schwitzen kommen und/oder von Natur aus zu feuchten Händen und Füßen neigen.
Unser Tipp: Zu Beginn deiner Yogapraxis, oder bei ruhigeren Yogaeinheiten, kannst du deine Hände und Füße mit etwas Wasser befeuchten oder sogar eincremen. Probiere es gerne mal aus und überzeuge dich vom Grip.
Pflege: Der Velvet Rug kann bei 30° in der Maschine, mit ein wenig Waschmittel und ohne Weichspüler, gewaschen werden.
Solltest du noch Fragen haben, wende dich gerne an service@vioyoga.com :)
Namasté aus Köln
Noemi von VIO YOGA®
