“Seitdem ist fly gibt stehen bei mir keine tierischen Produkte mehr im Kühlschrank
Für den Black Friday hätte ich einen höheren Rabatt erwartet. Sehr schade!”
“Ich kaufe schon seit Jahren eure Produkte im Einzelhandel und bin ein großer Fan!
Jetzt habe ich endlich einmal online bestellt und leider kam die Bestellung beschädigt an - die Oberseite der Kartons war eingedrückt, was das Öffnen sehr schwierig macht.
Seit ihr die neuen Verschlüsse habt, ist es ohnehin immer eine große Schweinerei einen Karton zu öffnen. Bis heute ist es mir einfach noch NIE gelungen den Deckel zu öffnen ohne ein paar Tropfen zu verschütten, erst recht nicht wenn die Oberseite zerdrückt ist.
Am Markt gibt es genug andere Lösungen zb mit Drehverschlüssen, die den EU-Bestimmungen entsprechen.
Ich hoffe wirklich sehr, dass ihr bald neue und bessere Verschlüsse verwenden werdet, denn ich bin sicherlich nicht der einzige, der die jetzigen Verschlüsse eher abschreckend findet.”
Hi! Erstmal danke, dass du schon so lange Teil unserer von vly bist – das bedeutet uns wirklich viel! Es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt ankam und du mit den Verschlüssen nicht zufrieden bist. Kleiner Tipp: Beim erstmaligen Öffnen einfach sehr vorsichtig sein und den Deckel langsam lösen, dann klappt’s auch ohne Kleckern. Danach geht’s ganz normal 💚
Hi! Freut uns, dass du täglich auf vly setzt! Wir verstehen, dass der Preis ein Thema ist – aber Qualität und Nachhaltigkeit sind uns super wichtig. Danke, dass du uns trotzdem treu bleibst! 💚😍
“Schoko könnte etwas schokoladiger sein,bei Kaffee könnte es für mich etwas stärker sein aber da möchte man den Geschmack von möglichst vielen treffen und etwas mehr Sorten in Zukunft wäre schön.Zudem Abo mit anderer Zahlungsmöglichkeiten.Ansonsten kam die Lieferung in gutem Zustand bei mir an da gibt es nichts auszusetzen”
Hi,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! 🙏 Wir schätzen deine Anregungen sehr! Ein intensiverer Schokoladengeschmack und stärkere Kaffeevarianten sind tolle Ideen, die wir im Team gerne besprechen werden. Mehr Sorten sind auch immer eine spannende Möglichkeit!
Was die Zahlungsmöglichkeiten beim Abo betrifft, nehmen wir dein Feedback gerne auf und prüfen, was wir da verbessern können. Es freut uns, dass die Lieferung in gutem Zustand angekommen ist!
Wenn du weitere Fragen oder Anregungen hast, schau gerne in unsere FAQs: https://www.vlyfoods.com/pages/faq-haufig-gestellte-fragen
Vielen Dank noch einmal für deine Unterstützung! 💚
“Euer Marketing ist ziemlich gut. Ansprechend und motivierend. Was mir nicht gefällt ist der sexy touch, habt ihr nicht nötig. Ich meine diese „Fasswerbung“ auf Instagram
Schade, dass es Fruchtjoghurt nirgendwo zu kaufen gibt.”
Hi! Vielen Dank für dein tolles Feedback zu unserem Marketing! 😊 Wir freuen uns, dass es dir gefällt, auch wenn der sexy Touch nicht ganz dein Fall ist. Wir versuchen nur, ein bisschen frischen Wind reinzubringen – vielleicht hat das ja auch etwas mit unserem „fruchtigen“ Joghurt zu tun! 😉 Und keine Sorge, wir arbeiten daran, unseren Fruchtjoghurt bald auch in die Regale zu bringen. Bleib gespannt! 💚😍
“super produkte, leider hat es diesmal mit der lieferung probleme gegeben und ich habe die ware erst nach 10 tagen bekommen. support-team ist sehr freundlich und hat sich um alles gekümmert nachdem ich nachgefragt habe.”
Danke für dein tolles Feedback. :)
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du so happy mit unserem Support warst und dich deine Lieferung nun erreicht hat. :)
Liebe Grüße
Vivian von vly
“Leider flockt die Milch im Kaffee und im Schwarztee aus, wenn man weniger Milch als Kaffee oder Tee hineinfällt, das ist ein bisschen schade, da ich die Milch gern im Kaffee getrunken hätte. Sonst schmeckt sie mir recht gut.”
Hi du,
welche unserer Milchalternativen hast du denn für Kaffee und Schwarztee genutzt?
Tatsächlich eignet sich nämlich unsere High Protein nicht so sonderlich gut für heiße Getränke, da es hier sein kann, dass sie ausflockt. Sie ist eher für Müsli und Shakes konzipiert. All unsere anderen Milchalternativen funktionieren aber ganz wunderbar im Kaffee und Tee. :)
Alles Liebe
Vivian von vly
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