“Unfortunately I found out that you also have oil in your plant based milk like other companies. I ordered your milk because I thought your products are oil free. So no second order from me, I’‘m sorry. Why do you add oil in your milk?
The taste is fine.”
Hi Helga,
thank you for your honest feedback.
Yes, we use rapseed oil for our milk alternatives to make them creamier and rounder in taste. :)
Greetings,
Vivian von vly
“Bei meiner letzten Sendung war ein Paket feucht, da irgendwo undichte Stellen vermutlich beim Transport entstanden waren. Es war nicht direkt zu ermitteln, welche Packung defekt war. Inzwischen habe ich zwei Packungen geöffnet, aus denen saure Milch kam.
Ansonsten bin ich mit vly zufrieden”
Hi Andrea,
danke für dein Feedback.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Melde dich doch gerne mal unter hello@vlyfoods.com, dann finden wir sicher eine Lösung für die ausgelaufenen/verdorbenen Packungen. :)
Liebe Grüße
Vivian von vly
“Erg lekkere, romige 'melk'. Wij gebruiken de Barista uitvoering en die schuimt heel goed. Super alternatief voor de amandel of haverdrank. Naar onze smaak de beste. 👌😊”
Hi Monika,
thank you for your feedback! :)
Actually just our joghurtalternatives are shown as "sold out" because we can't deliver them via our online shop. All the other products are available. So feel free to shop everything you need. :)
Greetings,
Vivian from vly
“Geschmacklich der beste Erbsendrink, den ich kenne!
Verpackungstechnisch gibt es defininitiv Optimierungsbedarf.
Die Form des Tetrapaks ist für die unsägliche Mode der Deckel leider ungeeignet. Da es zu unnötigem Verschütten des Inhalts führt.
An dieser Stelle hätte ich mir vor Markteinführung eine vernünftige Lösung gewünscht, da die dazugehörige EU-Verordnung bei Umstellung der Deckel noch mehr als ein Jahr in der Zukunft lag. Entweder sollte der Deckel leichter zu öffnen sein oder die Oberseite der Verpackung angepasst werden.
Aus Erfahrung kann ich berichten. Egal ob ich die Milchalternative im Supermarkt oder bei vly direkt beziehe, leichte Eindellungen an der Verpackung kommen regelmäßig vor. Das fand ich früher nicht tragisch, aber mit dem neuen Deckel führt es regelmäßig zum Herausspritzen des Inhalts.”
Hi,
danke dir für dein ausführliches Feedback!
Wir freuen uns, dass du unsere Produkte so gerne trinkst. :)
Leider sind wir was die Verpackung und den Deckel angeht derzeit abhängig von dem was uns TetraPak zur Verfügung stellt. Wir nehmen deinen Änderungswunsch aber gerne auf und leiten ihn entsprechend weiter. :)
Liebe Grüße
Vivian von vly
Deutsch
