“I purchased a board, a floor mount and a wall mount (which was free on promotion). They only deliver the board and floor mount. When l contacted them they said they will deliver the wall mount immediately. One week later, I contacted them again and said it was some system error that wall mount was free. I never saw that wall mount and the whole order was supposed to be a present. This is simply fraud.”
“Ich bin super zufrieden. Die Verarbeitung des Board ist prima, der Service von Wahu lässt nichts zu wünschen übrig und das ich mein Board auch noch selbst gestalten kann finde ich spitze.”
“Eigentlich ganz cool. Es ist schnell gelernt und ist nicht so sehr in Gebrauch. Schade auch, dass nach ein paar Tagen des Kaufes, eine Wandhalterung umsonst hinzugegeben wurde. Ohne wird es halt in eine Ecke verstaut wo es nicht stört und man sieht es nicht und denkt nicht mehr dran und benutzt es viel seltener als man könnte.”
“Das Wahuboard war ein Geschenk für meine 29 jährige Tochter. Sie hat sich so sehr darüber gefreut und sie hat seit Beginn an wirklich sehr viel Spaß damit. Anfangs war es für sie gar nicht mal so leicht die Balance zu halten, aber innerhalb kürzester Zeit konnte sie sich bereits ohne Hilfestellung auf dem Board halten. Sie liebt es und sie möchte es auf gar keinen Fall mehr hergeben. Schneller Versand, top Qualität, toller Hingucker und einfach nur sehr schön. Ich kann das Wahuboard wirklich jedem empfehlen.
Auf der Internetseite wahuboard.com findet man sich sehr schnell zurecht, da die Seite sehr übersichtlich und schön gestaltet ist. Es gibt sehr viel Auswahl an Boards und verschiedenem Zubehör. Auch die Videos auf der Seite sind sehr schön und verständlich gestaltet. Man bekommt sofort Lust auch auf ein Board zu steigen.”
“Ich habe ein bestelltes Board zurueckgesendet, da es nicht benoetigt wurde.
Nach unzaehligen unbeantworteteten Emails und Anrufen habe ich sowohl meine Bank als auch die auf der Homepage genannten EU-Schlichtungsstelle eingeschaltet.
Erst dann hat sich der Laden nach knapp 2 Monaten bequemt, mir mein Geld zu erstatten.
Das Board selbst scheint ok, der Firma wuerde ich aber keine 5 Cent mehr ueberweisen. Absolut unserioes.”
Hi Jonas,
Danke für deine Nachricht & dein Feedback. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden warst mit unserem Service. Wir haben uns deinen Fall und unseren bisherigen Mailverlauf (seit 15.12.2021) nochmal angesehen.
Du meintest ja in deiner Bewertung, dass wir uns auf unzählige Nachrichten nicht gemeldet hatten. Das können wir leider so nicht bestätigen, da unsere Kollegin Yasmin sich gleich am selben Tag nach deiner ersten Kontaktaufnahme sich bei dir gemeldet hat. Dies führte zu mehreren aus unserer Sicht sehr konstruktiven Versuchen von beiden Seite die Sache aufzuklären mit dem gemeinsamen Konsens, dass du die Ware mit einem Retouren-Label an uns zurück senden wirst. Die Bestellung ging dann auch am 31.12.2021 wieder an uns zurück, jedoch nicht durch das angesprochenen Retouren-Label sondern durch eine nicht angenommene Lieferung deinerseits.
Dies führte leider dazu, dass unsere Kollegen im Lager die zurückgeschickte Ware nicht als klassische Retoure behandelt haben, und du leider nicht sofort dein Geld zurückbekommen hast.
Wir bedauern sehr, dass du dich dann dazu aufgerufen gefühlt hast die EU-Schlichtungsstelle zu involvieren. Gerne hätten wir uns um eine Lösung bemüht sofern du uns nochmal die Chance für Klärung gegeben hättest.
Selbstverständlich haben wir dir das Geld sofort nach Bekanntgabe der EU-Schlichtungsstelle zurückgegeben.
Wir hoffen doch sehr, dass du uns dennoch als bemühtes, junges Start-Up in Erinnerung behältst.
Vielen Dank nochmal für dein offenes Feedback. Beste Grüße Dein Wahu-Team.
“Ha sido una gran idea regalar Wahu Board a mi familia, ha encantado tanto a mi marido como a mis hijas, estamos todos probándolo. Y además el diseño es precioso. Un éxito total.”
“The board is good. The roller too. After paying with Applepay I didn’t receive any confirmation email so that was scary if the product will come or not… but it did arrive”
