Name: Walser-Shop.ch – Nur das Beste für Ihr Auto
Address: Walser GmbH, Radetzkystrasse 114, Hohenems
Rating: 4.50

“lieferung folgte zu spät”

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20.03.2025

Hallo, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir bedauern Ihre negative Bewertung, ohne uns eine Chance gegeben zu haben, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Wir hätten sicherlich eine Lösung gefunden. Gerne möchten wir Ihr Anliegen abschließend klären und melden uns nochmals direkt bei Ihnen. Beste Grüße, WALSER Kundenservice

27.03.2025

“Lieferung in 1-2 Werkstagen wurde nicht eingehalten. Produkt erst am 3. Werkstag erhalten”

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04.03.2025

“Ich habe Gummimatten für meinen neuen Skoda Karoq bestellt. 1x für den Kofferraum. Die grösse passt nicht. Sie ist zu breit. Die Fussmatten hinten sind etwas zu schmal. Die Fussmatten passen trotz zuschneiden nicht 😔 Entweder ich habe falsch bestellt oder sie sind nichr für den Skoda Karoq. Schade, ist wohl leider der letzte Einkauf bei ihnen. Freundliche Grüsse Erwin Berni”

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02.03.2025

“le Juke a une poche au dos du dossier, donc impossible de mettre celle que j'ai reçue par-dessus sur le carton, il y a la liste des voitures pour lesquelles la housse est adaptée, et la Juke n'est d'ailleurs pas mentionnée, contrairement à ce que vous indiquez sur votre site”

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02.03.2025

“Wurde gebeten eine 2. Bewertung zu machen. Gerne erfasse ich diese mit 1 Stern, da alles nicht passt (Preis/Leistng, Lieferzeit und Kundendienst).”

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27.02.2025

Hallo, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir bedauern Ihre negative Bewertung, ohne uns eine Chance gegeben zu haben, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Wir hätten sicherlich eine Lösung gefunden. Gerne möchten wir Ihr Anliegen abschließend klären und melden uns nochmals direkt bei Ihnen. Beste Grüße, WALSER Kundenservice

27.02.2025

“prima volta che compro mai più per un ordine di tappeti di Passat. di machina 4 settimane per arrivare in svizzera ordino dalla Danimarca maximum 1 settimana adesso ne ho due paio perché pensavo che non venivano una vergona.”

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05.02.2025

Salve, La preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per il fatto che il suo ordine ha dato luogo a un reclamo. Ci rammarichiamo della sua recensione negativa senza averci dato la possibilità di dimostrarle che prendiamo sul serio le sue preoccupazioni e possiamo offrirle una soluzione soddisfacente. Avremmo sicuramente trovato una soluzione. Vorremmo finalizzare la sua richiesta e la ricontatteremo direttamente. Cordiali saluti, Servizio Clienti WALSER

06.02.2025

“Wurde nicht alles mitgeliefert und die Qualität ist entschäuschend...”

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10.09.2024

Hallo, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Reklamation gekommen ist. Schade, dass Sie uns nicht gleich kontaktiert haben, wir hätten sicherlich eine Lösung gefunden. Gerne möchten wir Ihr Anliegen abschließend klären und melden uns nochmals direkt bei Ihnen. Beste Grüße, WALSER Kundenservice

11.09.2024

“Service inexistant! Je n’ai clamais reçu le colis et les informations de suivis sont totalement fausses. Aucun paiement ne sera effectué de ma part tant que personne ne me contacte du service des plaintes et que le colis n’est pas livré!”

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02.09.2024

Bonjour Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que nous avons rencontrés lors de votre commande. Nous vous avions déjà informé que votre colis avait été livré. C'est avec plaisir que nous souhaitons clarifier votre demande et que nous vous contacterons à nouveau directement. Meilleures salutations, Service clientèle WALSER

04.09.2024

“Die Ware haben wir leider nicht erhalten!! Auch nach weiteren 3Tagen ist die Ware nicht eingetroffen!!”

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03.07.2024

Guten Tag, laut unseren Informationen wurde Ihre Bestellung inzwischen zugestellt. Es tut uns leid, dass Ihre Sendung verzögert eingetroffen ist. Die Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben. Leider können wir Ausnahmen nicht ausschließen. Wir geben unser Bestes Ihnen weiterzuhelfen und werden Sie daher nochmals direkt kontaktieren. Beste Grüße, Ihr WALSER Kundenservice

03.07.2024

“Ich habe zwei Sitzbezüge bestellt für einen VW T- Cross. Sie passen leider nicht, sind zu kurz entgegen dem online-Versprechen, dass sie auf diesen Wagen passen. Ich sende die Bezüge zurück und muss noch das Porto von Fr. 20.- selbst bezahlen. Einmal Walser - nie mehr Walser!”

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10.06.2024

Guten Tag, bei Ihren gekauften Walser-Sitzauflagen handelt es sich um eine universale Passform, so wie im Shop angegeben. Bitte beachten Sie den Hinweis, den Sie bei Auswahl Ihres Fahrzeugs erhalten, dies wird deutlich kommuniziert. Auch wenn wir angeben, dass es passend ist, kann es je nach Fahrzeugmodell, Sonderausstattung oder Produktionsstätte des Fahrzeugs zu Abweichungen kommen. Die universellen Sitzbezüge sind eine günstigere Alternative zu den maßgeschneiderten Bezügen. Wie Sie unseren AGBs und FAQs entnehmen können, liefern wir aus Deutschland. Sie haben in ein anderes Land bestellt und bei Ihrem Kaufbetrag fallen leider Retourenkosten an, dies wird im Shop ebenfalls deutlich kommuniziert. Wir geben unser Bestes Ihnen weiterzuhelfen und werden Sie daher nochmals direkt kontaktieren. Beste Grüße, Ihr WALSER Kundenservice

03.07.2024

“Ware wurde 2 mal nicht geliefert, Verpackung war offen.”

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25.04.2024

Hallo, das hört sich natürlich nicht nach einer schönen Erfahrung an. Was immer hier schief gelaufen ist, das war sicherlich keine Absicht und entspricht nicht unserem Kundenservice. Wir geben unser Bestes Ihnen weiterzuhelfen und werden Sie daher nochmals direkt kontaktieren. Beste Grüße, Ihr WALSER Kundenservice

25.04.2024

“Das ist doch wohl klar nach langem Hin und her kam die Hälfte der Lieferung und der Rest kam überhaupt nicht.”

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25.04.2024

Hallo, das hört sich natürlich nicht nach einer schönen Erfahrung an. Was immer hier schief gelaufen ist, das war sicherlich keine Absicht und entspricht nicht unserem Kundenservice. Wir geben unser Bestes Ihnen weiterzuhelfen und werden Sie daher nochmals direkt kontaktieren. Beste Grüße, Ihr WALSER Kundenservice

25.04.2024

“Dass mir die Schweizer Mehrwertsteuer doppelt verrechnet wurde (einmal von Walser und einmal von DHL), war das Highlight dieses Einkaufs. Immerhin wurde mir die Schweizer Mehrwertsteuer von Walser nach längerem Schriftverkehr anschliessend 1 Mal gutgeschrieben, aber sonst habe ich keinerlei Kulanz-Gutschrift für meine Umtriebe erhalten. Anschliessend versuchte Walser mich dann noch mit einem 10% Gutschein auf den nächsten Einkauf zu bestechen, damit ich hier positiver bewerte, d.h. schlechte Kritik wird nicht einfach akzeptiert.”

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08.02.2024

Guten Tag, was immer hier schief gelaufen ist, das tut uns leid. Im Normalfall sollten kein Zollgebühren für Sie anfallen. Selbstverständlich werden wir diese für Sie übernehmen. Wir geben unser Bestes Ihnen weiterzuhelfen und werden Sie daher nochmals direkt kontaktieren. Beste Grüße, Ihr WALSER Kundenservice

13.02.2024

“Die Lieferung dauert lange. Eine Bestellung wurde in 3 Paketen versendet. Angekommen ist nach einer Woche nur eins davon”

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18.11.2023

Hallo, das hört sich natürlich nicht nach einer schönen Erfahrung an. Was immer hier schief gelaufen ist, das war sicherlich keine Absicht. Wir geben unser Bestes Ihnen weiterzuhelfen und werden Sie daher nochmals direkt kontaktieren. Beste Grüße, Ihr WALSER Kundenservice

23.11.2023

“Délais promis par écrit pas respecter du tout!!!”

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10.11.2023

Bonjour à tous ! Quelle que soit l'erreur qui s'est produite ici, nous aimerions la clarifier. Nous faisons de notre mieux pour vous aider et vous contacterons donc à nouveau directement. Meilleures salutations, Votre service client WALSER

14.11.2023

“Les tapis ne correspondent pas au modèle .. merci de m’indiquer la procédure de retour et remboursement.”

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15.10.2023

Bonne journée, Dommage que l'article ne vous convienne pas. Comme nous pouvons le constater, votre demande a déjà été résolue. Pour que votre demande soit définitivement résolue, nous vous contacterons à nouveau directement. Meilleures salutations, Service clientèle WALSER

25.10.2023

“Beim onlineeinkauf keine, bzw. nur geringe Hilfe beim bestimmen der richtigen und passenden Kofferraumwanne. Die Wanne selbst ist z weich, sodass der Rand flach aufliegt. Insgesamt sehr unbefriedigend!”

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25.09.2023

Hallo, was immer hier schief gelaufen ist, das war sicherlich keine Absicht und entspricht nicht unserem Kundenservice. Wir geben unser Bestes Ihnen weiterzuhelfen und werden Sie daher nochmals direkt kontaktieren. Beste Grüße, Ihr WALSER Kundenservice

25.09.2023

“Frais de douane à payer pour recevoir le colis, aucune information à ce sujet à la commande.”

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09.09.2023

Bonjour à tous ! Quelle que soit l'erreur qui s'est produite ici, ce n'était certainement pas intentionnel, car les frais de douane sont à notre charge. Nous faisons de notre mieux pour vous aider et vous contacterons donc à nouveau directement. Meilleures salutations, Votre service client WALSER

19.09.2023

“wARE WÄRE JA ALLES OK, ABER DAS zAHLSYSTEM ÜBER kIRMA IST EINE KATASTROPHE. Sie sollten ihr Zahlsystem überdenken und auch Zahlungen über ein normales System mit IBAN einführen. Ich schicke Ihnen deshalb die Ware zurück. Sollten Sie eine Möglichkeit schaffen für eine normale Zahlung komme ich sofort zurück.”

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31.08.2023

Hallo Niklaus Zinsstag, leider können wir Ihr Anliegen nicht nachvollziehen. Die Bezahlung Ihrer Bestellung kann mit einer der folgenden Zahlungsmöglichkeiten getätigt werden: Kauf auf Rechnung (Bonitätsprüfung durch Firma Klarna) PayPal Amazon Pay Sofortüberweisung Kreditkarte (VISA, MasterCard) Vorauskasse Beste Grüße, WALSER Kundenservice

31.08.2023

“-Carton arrivé abîmé - Dépôt sans sonner et abandonner par terre - tapis de coffre pas adapté comme sur la foto”

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10.08.2023

Bonne journée, Nous sommes désolés que vous ayez reçu un colis endommagé. Malheureusement, nous n'avons aucune influence directe sur la livraison du transporteur. Les colis endommagés doivent être signalés à un bureau de poste dans les 7 jours afin que les dommages puissent être constatés. Nous aimerions vous proposer une solution et vous répondrons directement. Cordialement, Service client WALSER

21.08.2023

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone

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